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title: "Como funciona a Koncluí | Checklists digitais na prática"
description: "Veja como configurar rotinas operacionais, executar checklists com fotos no celular e acompanhar alertas e pendências em tempo real na Koncluí."
canonical: https://konclui.com/como-funciona/
markdown: https://konclui.com/como-funciona.md
language: pt-BR
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# Da tarefa à evidência.

A equipe sabe o que fazer no turno. O gestor vê o que foi feito, o que atrasou e as evidências, sem depender de papel nem de mensagem solta.

## O processo vira uma agenda com hora e prova.

O gestor monta a rotina uma vez: recorrente, única ou pontual, com responsável, horário-limite e instruções. Em cada item, define a evidência que a execução exige. No exemplo ao lado, a abertura da cozinha vence às 7h30, roda de segunda a sábado e vale nas três unidades.

### Evidência por item

foto, vídeo, medição com valor-alvo, assinatura, localização ou texto. Sem a evidência, o item não conta como feito.

### Item crítico

o que não pode falhar fica marcado e é o primeiro a aparecer no alerta quando falta.

### Prazo

o que não for entregue até o limite vira pendência para a gestão, com o nome do responsável.

## O operador recebe o trabalho no aplicativo.

No turno, cada pessoa vê só o que é dela, na ordem do dia. O item é registrado onde acontece: a foto da bancada sai da bancada, a temperatura sai da câmara fria, com data, hora e quem respondeu. Nada é preenchido depois, de memória.

### Instrução no item

a orientação aparece na hora de executar; quem entrou ontem segue o mesmo padrão de quem está há dois anos.

### Histórico consultável

cada resposta fica presa ao item e ao momento da execução, e o gestor abre depois sem pedir a ninguém.

## A gestão atua onde a rotina saiu do esperado.

Lembrete antes do limite, alerta depois dele. O alerta chega ao gestor no aplicativo e no WhatsApp com unidade, atraso e o que faltou: no exemplo, o fechamento da cozinha da Moema com dois itens críticos sem evidência. A rotina atrasada continua na lista até ser resolvida.

### O turno numa lista

concluída, atrasada ou pendente: as rotinas do dia por unidade, sem perguntar no grupo.

### Evidência no lugar

a foto e a medição abrem direto do item; ninguém reconstrói o turno por conversa.

## A IA compara a foto enviada com a referência.

O gestor cadastra uma foto de referência e descreve o ponto de atenção; no exemplo ao lado (parecer ilustrativo), a mesa montada com jogos americanos alinhados. A cada foto recebida, a IA devolve uma nota de conformidade e separa o que merece revisão. Quem decide continua sendo o gestor.

### Só o ponto de atenção

a análise olha o que foi configurado, não o ambiente fora da imagem.

### Menos foto para conferir

o gestor abre primeiro as sinalizadas, em vez de passar por todas.

## O histórico vira relatório sem digitação.

Cada execução fica na tela como uma matriz de itens por execução: quem respondeu, em que dia, o que ficou não conforme e onde há evidência anexada. O mesmo histórico sai em PDF, Excel ou CSV, por checklist ou por período.

### Na tela

aba **Por Item**: itens nas linhas, execuções nas colunas, nota por seção e clipe quando há foto, localização ou assinatura.

### Exportado

PDF por resposta ou consolidado, Excel e CSV por respostas ou por item, ranking por unidades, setores e usuários.

[Ver os relatórios](https://konclui.com/relatorios/)

## A implantação organiza os primeiros processos.

Ninguém começa do zero. A implantação mapeia as rotinas críticas, treina quem lidera o turno e acompanha as primeiras execuções antes de levar para as outras unidades. O escopo (checklists iniciais, modelos, treinamento de gestores, acompanhamento) é definido na proposta conforme unidades e pessoas envolvidas.

### Modelos prontos

a Biblioteca tem checklists de abertura, fechamento, temperatura e limpeza para adaptar ao seu padrão.

[Explorar a Biblioteca](https://konclui.com/biblioteca/)

## Papel, planilha, checklist avulso ou Koncluí: o que muda na operação.

Recurso por recurso, o que cada forma de controlar a rotina entrega de verdade: do checklist na parede ao aplicativo com evidência, alerta e suporte de gente.

### Rotinas e agenda

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Checklist personalizado por processo**: Itens, instruções, responsável e evidência definidos para cada rotina. | ❌ Formato fixo; mudar é reimprimir | ⚠️ Uma coluna por item, sem instrução nem responsável por item | ✅ Formulário configurável, genérico para qualquer setor | ✅ Rotinas de restaurante com instrução, responsável e evidência em cada item |
| **Modelos prontos de restaurante**: Abertura, fechamento, temperatura, limpeza e recebimento para adaptar ao seu padrão. | ❌ Cada casa monta o seu do zero | ⚠️ Planilha copiada de outra unidade | ⚠️ Modelos genéricos, multissetor | ✅ Biblioteca com centenas de checklists de restaurante, prontos para adaptar |
| **Agenda recorrente com horário-limite**: Diária, semanal, mensal, por intervalo de dias ou execução única. | ❌ Depende de alguém lembrar | ❌ A planilha não avisa ninguém | ⚠️ Agendamento só a partir de plano superior | ✅ Recorrente, única ou sob demanda, com hora-limite por unidade |
| **Rotina sob demanda e delegação**: Iniciar quando a atividade acontece; delegar uma execução pelo painel. | ❌ Sem controle de quem faz | ❌ Sem responsável nem prazo | ⚠️ Depende do plano | ✅ Operador autorizado inicia; gestor delega com responsável, data e horário |

### Execução no celular

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Aplicativo para o operador**: Cada pessoa vê só o que é dela, na ordem do turno, no Android e no iOS. | ❌ Só papel impresso | ❌ Célula no celular não é operação | ✅ App nativo | ✅ App do operador; painel web e app para gestores |
| **Foto pela câmera, na hora**: Evidência capturada no momento, sem galeria. | ❌ Foto solta no WhatsApp, sem vínculo com o item | ❌ Imagem não entra na planilha | ⚠️ Bloqueio de galeria só em plano superior | ✅ Câmera ao vivo obrigatória, com data, hora e GPS no item |
| **Vídeo, assinatura e localização**: Registro em vídeo, assinatura na tela e GPS como evidência do item. | ⚠️ Assinatura à caneta; sem vídeo nem localização | ❌ Nenhum dos três | ✅ Disponíveis | ✅ Os três como evidência, presos ao item e ao momento |
| **Tipos de resposta**: Sim/não, número, avaliação, texto, seleção, data e hora. | ❌ Marcação e texto à mão | ⚠️ Digitação livre; validação depende de fórmula | ✅ Vários tipos de resposta | ✅ Sete tipos, cada um com valor esperado configurável |
| **Data, hora e responsável automáticos**: Quem respondeu e quando, gravados pelo aplicativo. | ⚠️ Anotados à mão, sem conferência | ⚠️ Digitados depois, de memória | ✅ Registrados pelo app | ✅ Gravados em cada resposta; nada é preenchido depois |
| **Não se aplica com justificativa**: N/A liberado por item, com justificativa quando o gestor exigir. | ⚠️ Item em branco, sem saber por quê | ⚠️ Célula vazia | ✅ Disponível | ✅ Por item, com justificativa; bloqueado em item crítico |

### Padrões e conferência

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Valor esperado por item**: Faixa numérica, resposta aceita, avaliação mínima ou intervalo de data e hora. | ❌ Sem conferência | ⚠️ Formatação condicional montada à mão | ✅ Conforme a configuração | ✅ Faixa por item; fora do alvo entra no alerta e na nota |
| **Item crítico com alerta**: O que não pode falhar avisa o gestor ao finalizar o checklist. | ❌ Descobre quando dá problema | ❌ Ninguém é avisado | ⚠️ Depende do plano | ✅ Alerta ao gestor no aplicativo e no WhatsApp, com o que faltou |
| **Conferência de fotos com IA**: Foto comparada com a referência e o ponto de atenção, com nota e parecer. | ❌ Não existe | ❌ Não existe | ⚠️ Módulo por créditos, em plano específico | ✅ Nota de conformidade por foto; créditos conforme a proposta |
| **Revisão dos alertas de IA**: Foto e referência lado a lado; o gestor marca ciência ou descarta. | ❌ Não existe | ❌ Não existe | ⚠️ Depende do módulo | ✅ A decisão continua com o gestor |

### Lembretes e notificações

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Lembrete antes do horário**: Notificação ao operador antes do limite da rotina. | ❌ Depende do encarregado cobrar | ❌ A planilha não lembra ninguém | ✅ Notificação no app | ✅ Push no aplicativo do operador antes do horário |
| **Alerta de atraso para o gestor**: Aviso quando a execução não começou no horário. | ❌ Descobre no dia seguinte | ❌ Ninguém é avisado | ⚠️ Notificação genérica no app | ✅ Minutos após o limite, com unidade, atraso e o que faltou |
| **Resumo e alertas no WhatsApp**: Agenda do dia, encerramento e itens críticos no WhatsApp do gestor. | ❌ Grupo de WhatsApp alimentado à mão | ❌ Não existe | ❌ WhatsApp não é canal de alerta | ✅ Nos horários configurados, sem abrir o painel |

### Indicadores e relatórios

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Painel do dia**: Concluídas, pendentes e atrasadas por unidade. | ❌ Sem consolidação | ⚠️ Montado à mão, sempre defasado | ✅ Painéis contados por plano | ✅ O turno numa lista, por unidade, em tempo real |
| **Indicadores de execução**: Pontualidade, esforço, qualidade e score, com o mesmo cálculo em toda a rede. | ❌ Sem pontuação | ⚠️ Fórmulas manuais, sujeitas a erro | ⚠️ Score de inspeção | ✅ Quatro indicadores por execução, pessoa, setor e unidade |
| **Consolidado do período por checklist**: Aplicação, pontualidade, esforço, qualidade e score no alto; uma linha por execução agendada, com status e score. | ❌ Não existe | ⚠️ Fórmulas manuais, refeitas a cada mês | ⚠️ Relatório por inspeção; consolidado conforme o plano | ✅ Uma página em PDF por checklist e período, com os cinco indicadores |
| **Ranking entre unidades, setores e pessoas**: Comparação da rede inteira no mesmo período. | ❌ Impossível comparar | ⚠️ Consolidação demorada, um arquivo por unidade | ⚠️ Ranking por nota | ✅ Três eixos, em PDF, com os filtros no cabeçalho |
| **Histórico com evidência no item**: Quem, quando, o que respondeu e a prova, abertos direto do item. | ❌ Papel extravia, sem busca | ⚠️ Arquivo sem trilha; foto em outra pasta | ✅ Histórico digital | ✅ Matriz de itens por execução, com foto, localização e assinatura no lugar |
| **Exportar em PDF, Excel e CSV**: Com ou sem evidência, por respostas ou por item, pronto para BI ou ERP. | ❌ Redigitar tudo | ⚠️ A planilha é o relatório | ✅ Relatórios; alguns por módulo | ✅ PDF com fotos, Excel e CSV em quatro modos, com o mesmo cabeçalho |

### Equipe e integração

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Unidades e setores com permissão por perfil**: Administrador, gerente e operador, cada um vê o que é seu. | ❌ Sem controle de acesso | ❌ Arquivo compartilhado, qualquer um edita | ✅ Hierarquia e perfis | ✅ Por loja e área, com ações e visibilidade conforme o papel |
| **Convite por e-mail ou WhatsApp**: Cargo, unidade e setor atribuídos na entrada da pessoa. | ❌ Não se aplica | ❌ Não se aplica | ✅ Cadastro de usuários | ✅ Convite pelo painel; quem entrou hoje já vê a rotina do turno |
| **API para integrar**: Dados da operação no ERP, no BI ou no sistema da rede. | ❌ Não existe | ❌ Não existe | ⚠️ Plano superior ou módulo adicional | ✅ No Enterprise, com o escopo definido na proposta |

### Implantação e suporte

| | Papel | Planilha / Excel | Checklist isolado | Koncluí |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| **Implantação assistida**: Rotinas críticas mapeadas e primeiros checklists configurados com a equipe Koncluí. | ❌ Você monta sozinho | ❌ Você monta sozinho | ⚠️ Time de implantação sob consulta | ✅ Workspace, unidades, setores e primeiros checklists configurados com você |
| **Treinamento ao vivo por videochamada**: Sessões com a equipe gestora durante a implantação. | ❌ Não existe | ❌ Não existe | ⚠️ Vídeos gravados; sessão sob consulta | ✅ Sessões ao vivo para quem lidera o turno, no painel e no aplicativo |
| **Suporte humano por WhatsApp e chat**: Pessoa de verdade respondendo, segunda a sexta em horário comercial. | ❌ Não existe | ❌ Não existe | ⚠️ Chat e chamados, condições por plano | ✅ WhatsApp e chat no painel, com escalada para a equipe técnica |
| **Acompanhamento após a implantação**: Os primeiros dias de uso acompanhados, com ajustes finos. | ❌ Não existe | ❌ Não existe | ⚠️ Gerente de sucesso sob consulta | ✅ Primeiras execuções acompanhadas antes de levar para as outras unidades |
| **Armazenamento das evidências**: Fotos, vídeos e assinaturas guardados e consultáveis. | ❌ Pasta física; a foto fica no celular de alguém | ⚠️ Drive da empresa, foto solta | ⚠️ Varia por plano | ✅ Na nuvem, de 100 GB a 1 TB conforme o plano |

Checklist isolado é um sistema de checklist de mercado, multissetor, comparado pelas funções e condições publicadas nos planos; o que depende de plano ou módulo aparece como parcial. O armazenamento por plano está em Planos e preços.

## Próximo passo

[Ver uma demonstração](https://konclui.com/contato/)

[Explorar modelos prontos](https://konclui.com/biblioteca/)