Fechamento de Atendimento no Hostel

Reservas novas registradas no sistema

Todas as reservas recebidas no turno aparecem no sistema.

Valores das reservas conferidos

O valor cobrado confere com o valor registrado em cada reserva nova ou alterada.

Datas das reservas conferidas

As datas de entrada e saída estão corretas nas reservas novas ou alteradas.

Nomes dos hóspedes completos

O nome do hóspede principal está legível e completo nas reservas atendidas.

Quarto ou cama da reserva conferido

O quarto ou a cama registrada corresponde ao que foi vendido.

Reservas duplicadas identificadas

Reservas com mesmo hóspede, data e acomodação foram verificadas e sinalizadas quando necessário.

Cobranças pendentes marcadas

Reservas sem pagamento ou com pagamento parcial estão marcadas no sistema.

Saídas do dia conferidas

Todos os check-outs previstos para o turno foram conferidos no sistema.

Débitos de hóspedes registrados

Todo hóspede que saiu com valor em aberto está registrado para cobrança.

Chaves e cartões devolvidos registrados

As devoluções ou faltas de chaves e cartões dos check-outs foram registradas.

Objetos esquecidos registrados

Malas e objetos deixados por hóspedes estão identificados e registrados conforme a regra da unidade.

Trocas de quarto ou cama registradas

As trocas pendentes estão registradas com o nome do hóspede e a ação necessária.

Hóspedes de troca avisados

Cada hóspede com troca de quarto ou cama pendente recebeu orientação.

Chegadas de grupos verificadas

As próximas chegadas foram consultadas e os grupos estão sinalizados para o próximo turno.

Estadias longas verificadas

Hóspedes com estadia longa foram identificados conforme a regra da unidade.

Mensagens de WhatsApp respondidas ou sinalizadas

As mensagens recebidas no WhatsApp têm resposta enviada ou registro da ação pendente.

Mensagens das plataformas respondidas ou sinalizadas

As mensagens dos canais de reserva têm resposta enviada ou registro da ação pendente.

E-mails novos lidos e encaminhados

Os e-mails novos foram lidos e os que precisam de ação foram encaminhados ou sinalizados.

Reclamações e problemas sinalizados

Reclamações, falhas de pagamento e pedidos fora da rotina estão registrados para acompanhamento.

Caixa do sistema conferido

Os lançamentos do sistema foram comparados com os pagamentos recebidos no turno.

Total da maquininha conferido

O total de cada maquininha confere com os pagamentos em cartão registrados no sistema.

Dinheiro do caixa contado

O valor em dinheiro foi contado e confere com o valor registrado no sistema.

Diferenças de caixa registradas

Toda sobra ou falta de dinheiro foi registrada com o valor e a explicação disponível.

Comprovantes de pagamento guardados

Comprovantes de cartão, recibos e registros de pagamento foram guardados no local definido.

Pendências do próximo turno

Escreva somente o que o próximo turno precisa fazer, com nome do hóspede ou reserva quando houver.

Resumo do turno enviado

O resumo com caixa, pendências e ocorrências foi enviado no canal definido pela unidade.