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Checklist · Materiais de marketing e drive thru no ponto de venda

Materiais de marketing e drive-thru no ponto de venda

  • 31 itens
  • 3 seções
  • Editável na Koncluí
  • Atualizado em

Este checklist de materiais de marketing e drive-thru no ponto de venda é uma lista de verificação pronta com 31 itens distribuídos em 3 seções. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Auditoria do supervisor ou gerente no ponto de venda: materiais de marketing, painéis de cardápio e operação do drive-thru. Um único executor percorre o PDV e o fluxo de carros na mesma passagem. As 3 seções são: Pista e equipamentos do drive-thru, Painéis e cardápios, Materiais de campanha no PDV. Entre os pontos verificados: Campanha ativa no momento. Pista do drive-thru sem lixo no chão. Calçada e entrada do drive-thru limpas. A lista segue com: Iluminação externa da pista funcionando. Sinalização de entrada e saída do drive-thru legível. Pista do drive-thru livre de obstáculos.

Quais itens entram neste checklist?

  1. Campanha ativa no momento

    Escreva o nome da promoção ou campanha vigente hoje. Se não houver, escreva Nenhuma.

    texto

Pista e equipamentos do drive-thru

  1. Pista do drive-thru sem lixo no chão

    Caminhe por toda a pista e confirme que não há papéis, embalagens ou resíduos no chão.

    FeitoNão Feito

  2. Calçada e entrada do drive-thru limpas

    Verifique a calçada e a entrada da pista: sem resíduos, folhas acumuladas ou sujeira que atrapalhe a visão do cliente.

    FeitoNão Feito

  3. Iluminação externa da pista funcionando

    Verifique as lâmpadas externas da pista e da entrada: todas acendem e iluminam o trajeto do veículo.

    FeitoNão Feito

  4. Sinalização de entrada e saída do drive-thru legível

    Confirme que as placas de entrada e saída estão fixas, limpas e legíveis de dentro do veículo.

    FeitoNão Feito

  5. Pista do drive-thru livre de obstáculos

    Confirme que nenhum objeto, equipamento ou veículo parado bloqueia o fluxo da pista.

    FeitoNão Feito

  6. Microfone do totem de pedido funcionando

    Faça um teste de chamada no totem: o cliente consegue falar e o operador escuta sem falha.

    FeitoNão Feito

  7. Alto-falante do totem audível na posição do motorista

    Fique na posição do motorista e confirme que o retorno do operador se ouve com clareza, sem chiado ou volume baixo demais.

    FeitoNão Feito

  8. Tela de confirmação do pedido funcionando

    Se houver tela de confirmação no totem ou na janela, confirme que liga, exibe o pedido e responde ao toque ou ao fluxo normal.

    FeitoNão Feito

  9. Placa de número do pedido na janela do drive-thru legível

    Confirme que a indicação de número do pedido ou identificação da janela está fixa, limpa e legível para o cliente e para a equipe.

    FeitoNão Feito

  1. Placa de cardápio operacional do drive-thru legível ao operador

    Confirme que o operador no microfone enxerga com clareza a placa ou lista operacional de itens e códigos usados no atendimento.

    FeitoNão Feito

Painéis e cardápios

  1. Painel de cardápio da pista sem sujeira visível

    Examine a superfície do painel da pista: sem manchas, marcas de dedo, teias ou acúmulo de poeira que atrapalhem a leitura.

    FeitoNão Feito

  2. Preços do painel da pista iguais à tabela autorizada

    Compare cada preço exibido no painel da pista com a tabela de preços autorizada da loja. Todos devem coincidir.

    FeitoNão Feito

  3. Itens do painel da pista legíveis sem rasura

    Verifique se nomes, imagens e preços aparecem legíveis, sem risco, apagado, letra caída ou trecho coberto.

    FeitoNão Feito

  4. Painel digital da pista ligado sem tela preta ou travada

    Se o painel for digital, confirme que está ligado, exibindo imagem estável e sem tela preta, congelada ou com erro.

    FeitoNão Feito

  5. Painel digital da pista com campanha vigente

    Confirme que imagens, produtos e preços do painel digital batem com a campanha e a tabela vigentes hoje.

    FeitoNão Feito

  6. Painel de visualização antecipada limpo e legível

    Verifique o painel menor (preview) que o cliente vê antes do totem: limpo, aceso se for digital e com conteúdo legível.

    FeitoNão Feito

  7. Painel de cardápio do salão sem sujeira visível

    Se houver painel de cardápio no salão, inspecione a superfície: limpa e sem trechos ilegíveis por sujeira.

    FeitoNão Feito

  8. Preços do painel do salão iguais à tabela autorizada

    Compare os preços do painel interno com a tabela autorizada. Todos devem coincidir.

    FeitoNão Feito

  9. Cardápio impresso do balcão com preços da tabela atual

    Se houver cardápio impresso no balcão, confirme que os preços batem com a tabela atual e que a folha está legível.

    FeitoNão Feito

Materiais de campanha no PDV

  1. Materiais de campanha afixados nos locais definidos

    Percorra fachada, entrada, balcão, caixas, salão e pista do drive-thru. Confirme que cartazes, banners e adesivos da campanha vigente estão afixados nos pontos de exposição, sem local vazio onde a peça deveria estar e sem material solto ou no chão.

    FeitoNão Feito

  2. Materiais de campanha sem rasgo ou dobra visível

    Inspecione cada peça: sem rasgo, vinco forte, fita solta ou canto caído que prejudique a leitura.

    FeitoNão Feito

  3. Cores e imagens dos materiais nítidas

    Observe se cores não estão desbotadas, manchadas ou distorcidas e se as imagens se leem de perto e de longe.

    FeitoNão Feito

  4. Nenhum material de campanha encerrada em exposição

    Confirme que não há cartaz, adesivo, banner ou display de promoção já encerrada em nenhum ponto da loja ou da pista.

    FeitoNão Feito

  5. Materiais da área do caixa alinhados à campanha vigente

    Verifique balcão e entorno dos caixas: apenas materiais da campanha atual, sem peça solta ou fora do ponto marcado.

    FeitoNão Feito

  6. Cartaz de preço do produto em promoção afixado

    Confirme que o produto em destaque da campanha tem cartaz de preço afixado no ponto de exposição (vitrine, balcão ou display) e que o valor impresso é o da promoção vigente na loja hoje.

    FeitoNão Feito

  7. Adesivos de piso da campanha na posição marcada

    Se a campanha usa adesivos de piso, confirme que estão colados na posição do layout, sem ponta solta e sem cobrir rota de fuga.

    FeitoNão Feito

  8. Totens e displays de mesa com material da campanha vigente

    Verifique totens, displays de mesa e porta-folhetos: conteúdo da campanha atual, limpo e encaixado no suporte.

    FeitoNão Feito

  9. Peças e suportes dos painéis completos e fixos

    Observe molduras, letras, ganchos e suportes: nenhum faltando, solto ou quebrado de forma que deixe o painel incompleto.

    FeitoNão Feito

  10. Logo da fachada legível e sem dano

    Observe a logo ou a identidade visual na fachada: legível, sem peça quebrada, descolada ou coberta por sujeira grave.

    FeitoNão Feito

  11. Horário de funcionamento legível na entrada

    Confirme que o horário de funcionamento está afixado na entrada, atualizado e legível do lado de fora.

    FeitoNão Feito