Auditoria de exposição de produtos (varejo)

O nome da loja e os dados de endereço estão preenchidos?

Confira se constam nome, endereço, CEP e demais dados do local.

A classificação da área da loja (urbana, suburbana ou rural) está registrada?

Observe a região ao redor da loja e registre o tipo de área no formulário da visita.

A região de vendas do cliente está registrada?

Confira se a área ou região comercial da loja foi anotada no formulário da visita.

O tipo de loja (conveniência, posto, farmácia, mercado ou outro) está identificado?

Identifique o tipo de ponto de venda pela fachada e pelo que a loja vende e registre no formulário.

A classificação do público da região (classe alta, média ou trabalhadora) está registrada?

Observe o bairro, o tipo de clientes e o padrão da loja e registre a classificação no formulário.

A situação da loja na visita (movimento, limpeza e funcionários no local) está registrada?

Registre se a loja está limpa e organizada, quantos clientes há e quantos funcionários estão no local.

Há fotos da prateleira antes e depois da arrumação dos produtos?

Tire ou confira fotos do mesmo local antes e depois do arranjo. As imagens devem mostrar a prateleira completa.

Unidades no estoque de reserva e no depósito (unidades)

Conte ou estime quantas unidades há no estoque de apoio e no depósito e anote o total em unidades.

Os produtos ao lado do seu na prateleira estão registrados?

Olhe à esquerda e à direita do seu produto e registre as marcas e itens vizinhos no formulário.

Todas as etiquetas de prateleira do espaço do produto estão presentes?

Percorra o espaço do produto e confira se cada item tem etiqueta com nome e preço.

Os produtos estão sem danos, vazamentos ou validade comprometida?

Confira se não há embalagens amassadas, rasgadas, vazando ou com validade comprometida no espaço do produto.

Unidades do produto na prateleira (unidades)

Conte quantas unidades do produto há na prateleira e anote o total em unidades.

A loja segue o modelo de organização (posição e prateleira)?

Compare a prateleira com o modelo combinado de posição e altura e marque se está conforme.

Preço de venda do produto (USD)

Leia o preço na etiqueta da prateleira ou no sistema da loja e anote o valor em dólares.

A localização do produto (seção, corredor e prateleira) está registrada?

Registre a seção, o corredor e a prateleira onde o produto foi encontrado.

Há comentários de clientes sobre o produto ou o público registrados?

Se ouvir ou receber opinião de consumidores sobre o produto, registre o que foi dito no formulário.

Há fotos que mostrem problemas de cumprimento da promoção?

Fotografe o que não está conforme o combinado: preço errado, material faltando ou posição incorreta.

Preço promocional do produto (USD)

Anote o preço em promoção mostrado na loja em dólares e compare com o valor combinado.

Os produtos estão nos locais combinados na loja?

Confira se o produto está nos pontos acertados (ilha, ponta de prateleira ou outros pontos combinados).

Os expositores estão completamente cheios?

Olhe expositores, ilhas e outros suportes e verifique se estão cheios conforme o combinado.

O produto está em promoção no momento?

Confira se há preço especial, material de oferta ou destaque ativo no momento da visita.

Os materiais de promoção combinados estão expostos (cartazes, etiquetas de prateleira, adesivos)?

Procure cartazes, etiquetas de oferta e adesivos combinados e marque se estão expostos no local.

A promoção aparece no folheto de ofertas?

Verifique se a oferta está no folheto ou panfleto da loja e anote a página ou seção se houver.

Há comentários de clientes sobre as promoções registrados?

Se clientes falarem sobre a oferta (preço, clareza ou interesse), registre o que foi dito no formulário.

Há fotos da atividade da concorrência?

Fotografe prateleiras, expositores e materiais dos concorrentes relevantes na loja.

Os produtos do concorrente vendidos na loja estão listados?

Liste no formulário os códigos ou nomes dos itens do concorrente presentes na loja.

A promoção dos produtos do concorrente e o tipo de oferta estão registrados?

Veja se o concorrente tem oferta ativa e registre o tipo (desconto, leve 3 pague 2 ou outro) no formulário.

Os produtos novos do concorrente e seus detalhes estão registrados?

Procure itens novos ou com embalagem nova e registre nome, marca e demais detalhes no formulário.

As marcas concorrentes vendidas na loja estão listadas?

Liste no formulário as marcas rivais presentes na categoria na prateleira e na vitrine.

Preço dos produtos do concorrente relevantes (USD)

Anote o preço de cada item concorrente relevante em dólares, usando a etiqueta da prateleira.

A comparação do estoque do concorrente com o nosso está registrada em unidades?

Compare a quantidade de frentes e o total de unidades do concorrente com o nosso e registre o resultado no formulário.

Há comentários de clientes sobre os itens da concorrência registrados?

Se ouvir opiniões sobre produtos rivais, registre o que foi dito no formulário da visita.

A hora de chegada do representante está registrada?

Anote a hora de chegada com precisão usando o relógio ou o sistema de ponto.

Houve contato registrado com clientes?

Marque se o representante falou com consumidores na loja e registre o resumo do contato no formulário.

A hora de saída do representante está registrada?

Anote a hora de saída com precisão. Com a hora de chegada, dá para ver a duração da visita.

Houve contato registrado com o gerente da loja?

Se falou com o gerente ou responsável, registre o nome, o assunto e o combinado no formulário.

Os formulários e as atividades feitos na visita estão listados?

Liste no formulário tudo o que foi preenchido ou feito na visita: verificações, pesquisas e demais tarefas.