Ronda do banheiro de clientes

O cheiro está aceitável?

Pare na entrada e respire normalmente. Não pode ter cheiro forte de urina, fezes ou esgoto. Se o cheiro estiver forte, limpe o que estiver sujo, esvazie a lixeira cheia e avise o responsável se o cheiro continuar.

A luz está acesa e boa?

Entre no banheiro e olhe se todas as lâmpadas estão acesas. Não pode ter canto escuro nem lâmpada queimada. Se faltar luz, avise o responsável.

A porta de entrada abre e fecha bem?

Abra e feche a porta de entrada do banheiro. Ela precisa fechar sozinha ou ficar fechada sem emperrar. Se estiver emperrada ou sem fechar, avise o responsável.

O chão está seco?

Olhe o chão inteiro, perto das pias, dos vasos e da entrada. Não pode ter poça, respingo grande nem chão molhado. Se estiver molhado, seque na hora para o cliente não escorregar.

O chão está sem papel ou lixo caído?

Olhe o chão de ponta a ponta. Não pode ter papel higiênico, papel toalha, fralda, absorvente ou lixo no chão. Recolha na hora e jogue na lixeira.

O tapete da entrada está no lugar e seco?

Se houver tapete na entrada, ele precisa estar esticado, no lugar e sem poça em cima. Se estiver encharcado ou torto, troque ou arrume. Se não houver tapete, marque OK.

Tem papel higiênico em todas as cabines?

Abra cada cabine e confira o rolo no suporte. Tem que ter papel para o cliente usar. Se faltar, reponha na hora. Se não houver reserva, avise o responsável.

A trava da cabine prende e solta fácil?

De dentro da cabine, trave e destrave a porta. A trava precisa prender e soltar com a mão, sem precisar fazer muita força. Se estiver quebrada, avise o responsável e deixe a cabine fora de uso se a unidade tiver outra.

O assento do vaso está limpo e firme?

Olhe bem para os dois lados do assento. Não pode ter mancha, cabelo ou respingo. Mexa o assento com a mão: não pode estar solto ou caindo de um lado.

O vaso está sem sujeira à vista?

Olhe dentro do vaso e na borda de cima. Não pode ter fezes, papel grudado, mancha amarela ou anel de sujeira. Se tiver, limpe na hora com o material da ronda.

A descarga do vaso funciona?

Aperte a descarga uma vez. A água tem que descer com força e baixar o nível no vaso. Se a água não descer, descer fraca ou o vaso ficar cheio, avise o responsável.

O mictório está sem sujeira à vista?

Se houver mictório, olhe a parte de dentro e a borda. Não pode ter mancha, cabelo, papel ou respingo seco. Se estiver sujo, limpe. Se não houver mictório, marque Limpo.

A descarga do mictório funciona?

Se houver mictório com descarga, aperte o botão uma vez. A água tem que passar e limpar a parte de dentro. Se não houver mictório, marque OK.

A lixeira da cabine feminina tem saco?

Nas cabines femininas, abra a lixeirinha de absorvente ou a lixeira pequena. Tem que ter saco plástico colocado e sem estourar. Se faltar saco, coloque outro. Se não houver cabine feminina nessa ronda, marque OK.

A pia está sem água parada?

Olhe dentro da pia. A água tem que escorrer. Não pode ficar poça de água dentro dela nem a pia estar entupida. Se a água não descer, avise o responsável.

A torneira fecha sem pingar?

Abra a torneira, lave as mãos para testar e feche. Depois de fechar, não pode continuar pingando no fundo da pia. Se pingar sem parar, avise o responsável.

O sabonete líquido tem produto?

Aperte a saboneteira uma ou duas vezes. Tem que sair sabonete. Se sair só ar ou quase nada, reponha o refil ou avise o responsável.

A saboneteira funciona?

Aperte o botão ou a alavanca com força normal. O aparelho tem que soltar o sabonete sem travar nem escorrer no chão. Se estiver quebrado, avise o responsável.

Tem papel toalha no porta-papel?

Se a unidade usa papel toalha, abra ou puxe o papel do porta-papel. Tem que sair folha para o cliente secar a mão. Se faltar, reponha. Se a unidade só usa secador, marque Sim.

O secador de mãos funciona?

Se houver secador, coloque a mão embaixo ou aperte o botão. Tem que sair ar quente ou forte. Se não ligar, avise o responsável. Se não houver secador e só houver papel toalha, marque OK.

O espelho está sem mancha forte?

Olhe o espelho de frente. Não pode ter respingo de sabão, pasta, dedo sujo ou mancha que atrapalhe o cliente na hora de se olhar. Se estiver sujo, limpe com pano limpo.

A bancada da pia está limpa e seca?

Passe a mão e olhe a bancada ao redor da pia. Não pode ter poça, sabão derramado, cabelo ou papel molhado. Seque e limpe se precisar.

A lixeira principal está com menos da metade?

Abra ou olhe dentro da lixeira grande do banheiro. O lixo tem que estar abaixo da metade. Se passou da metade, esvazie agora e coloque saco novo.

A lixeira principal está com saco colocado?

Confira se tem saco plástico por dentro da lixeira, bem aberto e sem rasgo grande. Se faltar saco ou estiver rasgado, coloque outro antes de seguir.

A tampa da lixeira fecha?

Se a lixeira tiver tampa, abra e feche. A tampa precisa cobrir o lixo e não ficar aberta sozinha. Se estiver quebrada, avise o responsável. Se não tiver tampa, marque OK.

Tem reserva de papel higiênico no local da ronda?

Olhe o armário, prateleira ou cesto de reposição do banheiro. Tem que ter pelo menos 1 rolo extra para trocar na hora. Se não tiver, busque no estoque e avise se o estoque acabou.

Tem reserva de papel toalha ou sabonete?

Confira se há reposição de papel toalha e de sabonete no local da ronda. Se faltar um dos dois e a unidade usar os dois, reponha ou avise o responsável. Se a unidade só usa secador, confira só o sabonete.

O trocador de bebê está limpo e travado?

Se houver trocador, abra, olhe a parte de dentro e feche com a trava. Não pode ter sujeira, fralda ou papel em cima. A trava precisa manter o trocador fechado. Se não houver trocador, marque Limpo.

A placa de banheiro interditado está no lugar certo?

Se alguma cabine, pia ou o banheiro inteiro estiver fora de uso, a placa de interditado tem que estar visível na porta. Se estiver tudo liberado, a placa não pode ficar enganando o cliente. Se não houver interdição, marque OK.

Há gancho ou suporte na cabine?

Em cada cabine, confira se existe gancho ou suporte para bolsa ou casaco e se está firme na parede. Se estiver solto ou faltando e a unidade costuma ter, avise o responsável. Se a unidade não usa gancho, marque OK.

Os produtos de limpeza estão guardados?

Olhe o chão, a pia e o canto da cabine. Não pode deixar balde, água sanitária, desinfetante aberto ou pano sujo onde o cliente pega. Guarde o material da ronda no local fechado da unidade.

Observação da ronda

Anote o que encontrou fora do padrão e o que já foi resolvido desta vez. Se nada saiu do padrão, escreva: sem problemas.