Auditoria de quartos de hóspedes (hotel)

Há quartos com banheiro privativo para os hóspedes?

Verifique se cada quarto de visitante tem banheiro só para aquele quarto.

Há limpeza diária dos quartos enquanto houver hóspedes?

Confirme se, nos dias em que o hóspede está hospedado, o quarto é limpo.

É possível oferecer café da manhã aos hóspedes?

Pode ser um café da manhã simples ou completo. Como alternativa, confirme se há opção de café da manhã no local ou por acordo.

O imóvel está seguro e sem danos estruturais em paredes, piso, teto e portas?

Olhe paredes, piso, teto, portas e estrutura. Não deve haver risco de queda, rachadura perigosa ou dano que comprometa a segurança.

O espaço é usado só ou principalmente para hospedar hóspedes em quartos com banheiro privativo?

Confirme se a área de dormir é para visitantes, em quartos separados com banheiro privativo.

Os quartos, corredores e áreas externas estão limpos e sem danos visíveis?

Inspecione quartos, corredores, jardins, pátio e estacionamento. Veja se estão limpos e sem danos que atrapalhem o uso.

Há uma entrada com balcão ou mesa de recepção para quem chega?

Na entrada, verifique se existe um local claro de recepção onde o hóspede possa se apresentar.

Os quartos estão identificados de forma fácil (número, letra ou similar)?

Olhe as portas: devem ter número, letra ou outro sinal claro. Portas que dão para o quarto devem ser fáceis de achar.

O quarto tem passagem livre de pelo menos 91 cm para a quantidade de hóspedes prevista?

Entre no quarto. Deve haver passagem livre de pelo menos 91 cm entre camas, móveis e paredes.

A porta do corredor ou da rua tem duas travas por dentro e uma fechadura por fora?

Na porta que dá para o corredor ou para fora, conte duas travas ou fechos por dentro e uma fechadura por fora.

Há pelo menos duas tomadas elétricas para aparelhos?

Conte as tomadas úteis no quarto. Deve haver no mínimo duas onde o hóspede possa plugar aparelhos.

Há uma cama por hóspede, com colchão de mola interna ou de espuma, sem afundamento maior que 2,5 cm?

Conte uma cama por hóspede. Pressione cada colchão: ele deve ser de mola interna ou espuma e não afundar mais que 2,5 cm.

Há roupa de cama limpa, cobertores ou edredons e travesseiros?

Verifique lençóis, fronhas, cobertores ou edredons e travesseiros limpos e em quantidade suficiente para os hóspedes.

Móveis, acessórios e equipamentos estão firmes, limpos e sem danos que impeçam o uso?

Olhe camas, armários, mesas, cadeiras e itens do banheiro. Tudo deve estar firme, limpo e utilizável.

Há guarda-roupa ou armário (solto ou embutido)?

Confira se existe espaço fechado para pendurar ou guardar roupas, seja solto ou embutido.

Há penteadeira ou mesa de apoio para se arrumar?

Verifique se existe uma mesa ou penteadeira onde o hóspede possa colocar objetos e se arrumar.

Há espelho no quarto?

Procure um espelho em local de fácil uso, limpo e bem fixado.

Há gavetas ou espaço de gaveta para roupas?

Abra as gavetas e confira se estão limpas, funcionando e com espaço para roupas.

Há cadeira e mesa de cabeceira ao lado da cama?

Ao lado da cama, verifique se há cadeira e mesinha (criado-mudo) firmes e utilizáveis.

Há lixeira no quarto?

Confirme se existe lixeira limpa e em local prático para o hóspede usar.

O piso ou carpete está sem rasgos maiores que 2 cm, manchas maiores que 10 cm e desníveis acima de 6 mm?

Olhe o chão. O piso ou carpete deve estar limpo, sem rasgos maiores que 2 cm, manchas maiores que 10 cm e desníveis acima de 6 mm.

Há cortinas ou persianas para privacidade e para bloquear a luz?

Feche e abra cortinas ou persianas. Se a janela dá para a rua ou área comum, devem cobrir a janela e bloquear a luz.

O banheiro privativo tem banheira ou chuveiro, vaso sanitário e pia, limpos e funcionando?

Conte os três: banheira ou chuveiro, vaso e pia. Todos devem estar limpos e funcionando.

As torneiras, chuveiro e canos funcionam bem, com água quente e fria e a água descendo bem?

Abra as torneiras e o chuveiro. Deve sair água quente e fria sem parar e a água deve descer pelo ralo sem entupir.

Há ventilação natural ou mecânica (janela que abre ou exaustor)?

Verifique se existe janela que abre ou ventilador/exaustor. O banheiro deve ter saída de ar.

Há espelho no banheiro?

Procure um espelho limpo e bem fixado acima ou perto da pia.

Há suporte ou barra para toalhas?

Confira se existe toalheiro ou barra firme para pendurar toalhas.

Há ganchos para roupas?

Verifique se há ganchos firmes na parede ou na porta para pendurar roupas.

Há tapete de banheiro?

Olhe o chão do banheiro: deve haver tapete ou passadeira limpa e firme.

Há itens de higiene: toalhas, sabonete e papel higiênico?

Confirme se o hóspede encontra toalhas limpas, sabonete (ou similar) e papel higiênico.

O quarto recebe pelo menos 100 lux de luz natural e tem janela que abre ao menos 10 cm?

Abra as cortinas e meça a luz a 1 metro da janela: deve marcar pelo menos 100 lux. A janela deve abrir ao menos 10 cm.

O sistema de aquecimento consegue manter pelo menos 18,5 °C no quarto?

Confira se existe aquecimento (óleo, gás, solar, elétrico ou outro) capaz de manter no mínimo 18,5 °C no quarto.

Há uma pessoa com treino ou experiência supervisionando a hospedagem?

Pergunte ou confira quem é o responsável pelo lugar. Deve ser alguém treinado ou com experiência supervisionando a hospedagem.

Há funcionários em todos os horários de funcionamento, com resposta a pedidos em até 10 minutos?

Em cada horário de funcionamento, deve haver funcionário para atender e responder a pedidos em até 10 minutos.