Auditoria de arrumação dos quartos

A cama está feita com lençóis limpos e sem amassados?

Troque os lençóis se estiverem sujos ou usados. Estique bem o tecido e alinhe a cama no padrão do hotel.

Os travesseiros estão fofos e bem posicionados?

Bata os travesseiros para ficarem fofos e coloque-os na ordem e posição padrão do hotel.

Todas as superfícies (mesas, bancadas e prateleiras) estão limpas e sem poeira?

Passe o pano em mesas, bancadas e prateleiras. Não deve sobrar poeira, manchas ou resíduos.

Espelhos e janelas estão limpos e sem manchas?

Limpe espelhos e vidros até ficarem sem manchas. Observe de vários ângulos se ainda há marcas.

O banheiro foi limpo por completo (vaso, pia, banheira e azulejos)?

Limpe vaso, pia, banheira ou box e azulejos. Não deve restar cabelo, sabão ou sujeira.

As toalhas limpas foram recolocadas e dobradas no padrão do hotel?

Coloque toalhas limpas na quantidade padrão. Dobre e posicione no padrão do hotel.

Itens de higiene e produtos para o hóspede foram reabastecidos?

Confira sabonete, shampoo, condicionador e outros itens. Complete o que faltar no padrão do hotel.

O chão foi aspirado ou limpo com pano, sem sujeira nem manchas?

Aspire ou passe o pano no chão todo. Não deve haver pó, fios de cabelo nem manchas.

O lixo foi esvaziado e a lixeira recebeu saco novo?

Retire o lixo do quarto e do banheiro. Coloque um saco limpo e firme na lixeira.

O quarto foi revisado em busca de objetos esquecidos pelo hóspede?

Olhe gavetas, armário, sob a cama, banheiro e mesas. Se achar algo, separe e registre conforme a regra do hotel.

Todas as superfícies do banheiro foram desinfetadas por completo?

Use o produto certo em puxadores, torneiras, pia, vaso e outras áreas de toque frequente.

Cortina de box ou portas de vidro estão sem manchas nem sabão ressecado?

Limpe a cortina ou o vidro do box. Não deve haver manchas brancas, mofo ou sabão ressecado.

O vaso sanitário foi limpo por dentro e por fora, inclusive a descarga?

Limpe a parte de dentro e de fora do vaso, a base e o botão ou alavanca da descarga.

Toalhas e tapetes de banho estão limpos e secos?

Troque toalhas e tapetes sujos ou úmidos. Eles devem estar secos, limpos e no lugar certo.

Os potes de sabão, shampoo ou loção estão cheios, se for o caso?

Verifique se os frascos ou potes têm produto suficiente. Complete o que faltar no padrão do hotel.

O frigobar e a bandeja de bebidas foram conferidos e reabastecidos?

Veja o que falta no frigobar e na bandeja. Complete conforme o padrão do hotel.

A temperatura do quarto foi ajustada para o padrão do hotel?

Ajuste o ar-condicionado ou o controle de temperatura para o valor ou faixa padrão do hotel.

O controle da TV funciona e está no lugar certo?

Teste os botões principais do controle. Deixe-o no lugar padrão, com pilhas se necessário.

Todas as luzes e abajures estão funcionando?

Acenda todas as lâmpadas e abajures. Se alguma não acender, troque a lâmpada ou reporte o defeito.

Foi feita uma última volta no quarto para checar aparência e cheiro?

Entre no quarto como se fosse o hóspede. Observe se está limpo, arrumado e sem odores ruins.

O chão da recepção foi varrido e limpo com pano?

Varra e passe o pano no chão da recepção. Não deve haver pó, lixo nem marcas.

Os sofás, poltronas e cadeiras estão sem poeira e bem organizados?

Limpe sofás, poltronas e mesas. Alinhe os móveis e retire papéis, lixo ou objetos fora do lugar.

Os banheiros públicos foram limpos, reabastecidos e desinfetados?

Limpe e desinfete os banheiros de uso comum. Complete papel, sabão e toalhas conforme o padrão.

O chão do elevador está limpo e os botões foram desinfetados?

Limpe o chão do elevador e passe o produto certo nos botões. Não deve restar sujeira ou resíduos.

Os corredores foram aspirados e estão sem bagunça?

Aspire os corredores e retire objetos, lixo ou carrinhos no caminho. O corredor deve ficar livre.

Todas as roupas usadas foram recolhidas e separadas para a lavanderia?

Recolha lençóis, toalhas e fronhas sujas. Separe conforme a regra do hotel para a lavanderia.

As roupas limpas estão guardadas no local certo e fora do chão?

Guarde as roupas limpas em prateleiras ou armários indicados. Nunca deixe roupa limpa no chão.

Os carrinhos de roupa e a área de lavanderia estão limpos e organizados?

Limpe e organize carrinhos e a área de lavanderia. Separe limpo e sujo em locais distintos.

O estoque de roupas, produtos de limpeza e itens dos hóspedes foi contado e tem quantidade para 7 dias de uso?

Conte lençóis, toalhas, produtos de limpeza e itens de hóspede. Reponha o que faltar para 7 dias.

Faltas de material foram comunicadas ao supervisor assim que identificadas?

Se faltar algo importante, avise o supervisor na hora. Anote o que faltou e o que foi pedido.

Os carrinhos de arrumação foram limpos, abastecidos e guardados no fim do turno?

No fim do turno, limpe o carrinho, reponha o material e guarde no lugar indicado.

As salas de estoque estão organizadas, limpas e fáceis de acessar?

Organize o depósito por tipo de material. Mantenha o chão livre e as prateleiras acessíveis.

Todos os equipamentos de arrumação estão funcionando sem defeito aparente?

Confira aspirador, esfregão, carrinhos e outros equipamentos. Se houver defeito, separe e reporte.

Os produtos químicos estão sendo usados conforme a etiqueta e guardados fechados no local indicado?

Use cada produto conforme a etiqueta. Guarde bem fechado no local certo, longe de alimentos e de hóspedes.

Os itens de proteção (luvas, máscaras, aventais) estão disponíveis e sendo usados?

Pegue luvas, máscara e avental quando precisar. Use-os durante a limpeza e descarte ou lave conforme a regra.

Tomadas, interruptores e luminárias foram checados quanto à segurança?

Olhe se há faísca, cheiro de queimado, fios expostos ou peças soltas. Se houver risco, reporte na hora.

Danos ou problemas de manutenção encontrados foram registrados e reportados?

Anote e avise vazamentos, torneiras com defeito, móveis quebrados ou outros danos encontrados.

Saídas de emergência e extintores estão livres e bem sinalizados?

Confira se o caminho até a saída de emergência está livre. O extintor deve estar acessível e com sinalização visível.

Riscos, condições inseguras ou incidentes identificados foram reportados à gerência na hora?

Se vir algo perigoso, um acidente ou condição insegura, avise a gerência na hora e registre o ocorrido.