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Checklist · Hospitality Hotels

Limpeza das áreas públicas do hotel

Orienta a equipe do hotel na auditoria de limpeza, organização e segurança de áreas compartilhadas e externas.

  • 71 itens
  • 11 seções
  • Editável
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Saguão

  1. Limpar móveis do saguão

    Tire o pó e passe pano nos balcões da recepção, cadeiras, mesas e outros móveis. Observe se não ficou sujeira visível.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar o piso do saguão

    Aspire ou varra o piso e passe pano quando necessário. Veja se não há poeira, manchas ou lixo.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar portas, janelas e vidros

    Limpe portas de vidro, janelas e outras superfícies de vidro. Observe se ficaram sem marcas de dedos e sem manchas.

    ConformeNão conforme
  4. Organizar revistas e folhetos

    Arrume revistas, folhetos e materiais de divulgação nos suportes. Deixe tudo reto, limpo e fácil de pegar.

    ConformeNão conforme
  5. Verificar flores e enfeites

    Veja se as flores e os enfeites estão bonitos e limpos. Troque os que estiverem murchos, quebrados ou sujos.

    ConformeNão conforme
  6. Limpar e organizar os assentos do saguão

    Limpe sofás, poltronas e cadeiras. Coloque-os no lugar certo e veja se não há sujeira ou objetos esquecidos.

    ConformeNão conforme
  7. Limpar telefones e telas de atendimento

    Limpe e desinfete telefones públicos, telas de atendimento e outras superfícies que muitas pessoas tocam. Use desinfetante com álcool 70% ou produto da lista EPA. Esfregue até cobrir toda a superfície e deixe molhado pelo tempo escrito no rótulo (mínimo 1 minuto). Deixe secar ao ar, sem enxaguar.

    ConformeNão conforme

Balcão da recepção

  1. Limpar balcões, telefones e teclados

    Tire o pó e passe pano nos balcões, telefones e teclados. Observe se não há poeira, marcas ou restos de comida.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar vidros e suportes de folhetos

    Limpe as superfícies de vidro e os suportes de folhetos. Deixe sem pó, manchas e papéis espalhados.

    ConformeNão conforme
  3. Organizar materiais de escritório

    Organize papéis, canetas e outros materiais de escritório. Deixe cada item no seu lugar e fácil de encontrar.

    ConformeNão conforme
  4. Limpar máquinas de cartão e impressoras

    Limpe e desinfete as máquinas de cartão usadas pelos hóspedes e as impressoras. Não deixe líquido entrar nos aparelhos.

    ConformeNão conforme
  5. Esvaziar lixeiras e trocar sacos

    Retire o lixo das lixeiras e coloque sacos novos. Veja se a lixeira ficou limpa e sem mau cheiro.

    ConformeNão conforme
  6. Desinfetar canetas e tablets da recepção

    Limpe e desinfete as canetas e os tablets usados pelos hóspedes na recepção. Use produto seguro para cada material.

    ConformeNão conforme

Banheiros públicos

  1. Limpar vasos, pias e bancadas

    Limpe e desinfete vasos sanitários, pias e bancadas. Observe se não há sujeira, manchas ou respingos.

    ConformeNão conforme
  2. Repor sabonete, papel-toalha e papel higiênico

    Confira os suportes e complete o sabonete, o papel-toalha e o papel higiênico. Teste se os suportes estão soltando os itens.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar o piso com desinfetante

    Varra o piso e passe pano com desinfetante. Atenção a cantos, respingos e piso molhado.

    ConformeNão conforme
  4. Limpar espelhos e metais

    Passe pano nos espelhos e nas peças de metal, como torneiras. Deixe sem riscos, marcas e manchas.

    ConformeNão conforme
  5. Esvaziar lixeiras e trocar sacos

    Retire o lixo das lixeiras e coloque sacos novos. Veja se a lixeira ficou limpa e sem mau cheiro.

    ConformeNão conforme
  6. Desinfetar maçanetas e interruptores

    Limpe e desinfete maçanetas, puxadores e interruptores. São pontos tocados muitas vezes durante o dia.

    ConformeNão conforme

Centro de negócios

  1. Limpar mesas, cadeiras e computadores

    Tire o pó e passe pano nas mesas, cadeiras e postos de computador. Observe se não há sujeira ou marcas.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar teclados, mouses e telefones

    Limpe e desinfete teclados, mouses e telefones. Use pouco líquido para não estragar os aparelhos.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar pisos e embaixo dos móveis

    Aspire ou varra o piso e limpe embaixo das mesas e dos móveis. Retire poeira, papéis e objetos esquecidos.

    ConformeNão conforme
  4. Limpar impressoras, copiadoras e equipamentos

    Passe pano nas impressoras, copiadoras e outros equipamentos. Não deixe poeira e não molhe as partes elétricas.

    ConformeNão conforme
  5. Esvaziar lixeiras e trocar sacos

    Retire o lixo das lixeiras e coloque sacos novos. Veja se a lixeira ficou limpa e sem mau cheiro.

    ConformeNão conforme
  6. Organizar materiais e repor papel e canetas

    Organize os materiais de escritório e complete os suportes de papel e canetas. Deixe tudo fácil para os hóspedes usarem.

    ConformeNão conforme

Sala de café da manhã

  1. Limpar mesas, cadeiras e pontos mais tocados

    Passe pano nas mesas, cadeiras e locais tocados com frequência. Observe se não há migalhas, manchas ou restos de comida.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar balcões de serviço e embaixo dos aparelhos

    Limpe os balcões de alimentos e as áreas embaixo dos aparelhos. Retire migalhas, respingos e sujeira acumulada.

    ConformeNão conforme
  3. Repor guardanapos, talheres e condimentos

    Complete guardanapos, talheres e condimentos. Deixe os itens limpos, organizados e fáceis de pegar.

    ConformeNão conforme
  4. Esvaziar, limpar lixeiras e trocar sacos

    Retire o lixo, limpe as lixeiras e coloque sacos novos. Veja se não ficaram restos de comida ou mau cheiro.

    ConformeNão conforme
  5. Limpar o piso, inclusive embaixo das mesas

    Varra e passe pano no piso, principalmente embaixo das mesas. Retire migalhas, líquidos derramados e sujeira.

    ConformeNão conforme
  6. Verificar limpeza das máquinas de café e suco

    Veja se as máquinas de café e de suco estão limpas por fora e sem respingos. Limpe as partes externas conforme necessário.

    ConformeNão conforme
  7. Organizar a exposição dos alimentos

    Arrume os alimentos de forma limpa e organizada. Veja se os recipientes estão no lugar e sem sujeira ao redor.

    ConformeNão conforme

Piscina e academia

  1. Limpar equipamentos da academia

    Limpe e desinfete esteiras, pesos, colchonetes e outros equipamentos. Preste atenção especial nas partes que as pessoas seguram.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar bebedouros e pontos de encher garrafas

    Passe pano e desinfete bebedouros e locais para encher garrafas. Veja se não há sujeira, respingos ou vazamentos.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar o piso da academia

    Varra e passe pano no piso da academia. Aspire as partes com carpete e observe se não há sujeira ou líquidos derramados.

    ConformeNão conforme
  4. Repor toalhas e lenços de limpeza na academia

    Confira a quantidade de toalhas e lenços de limpeza. Reponha os itens para os hóspedes poderem usar.

    ConformeNão conforme
  5. Limpar a área da piscina e retirar sujeira da água

    Verifique o piso ao redor da piscina e limpe a área. Retire folhas, lixo e outros objetos que estiverem na água.

    ConformeNão conforme
  6. Limpar e organizar móveis da piscina

    Limpe cadeiras, mesas e espreguiçadeiras ao redor da piscina. Organize os móveis e troque os itens danificados.

    ConformeNão conforme
  7. Repor e organizar toalhas da piscina

    Confira se há toalhas limpas suficientes. Arrume-as nas prateleiras ou cestos de forma organizada.

    ConformeNão conforme
  8. Esvaziar cestos de devolução de toalhas

    Confira os cestos onde as toalhas usadas são deixadas. Esvazie-os com frequência para não transbordarem.

    ConformeNão conforme

Elevadores e escadas

  1. Limpar botões e corrimãos do elevador

    Limpe e desinfete os botões e corrimãos do elevador. São locais tocados muitas vezes pelas pessoas.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar portas, paredes e espelhos do elevador

    Passe pano nas portas, paredes e espelhos do elevador. Retire marcas de dedos, poeira e manchas.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar o piso do elevador

    Aspire o piso do elevador e passe pano se for preciso. Observe se não há lixo, poeira ou líquidos derramados.

    ConformeNão conforme
  4. Limpar escadas e degraus

    Varra e passe pano nas escadas. Limpe a parte de cima e a parte da frente de cada degrau.

    ConformeNão conforme
  5. Limpar corrimãos e grades de proteção das escadas

    Tire o pó e passe pano nos corrimãos e nas grades de proteção. Veja se estão firmes e sem sujeira.

    ConformeNão conforme
  6. Retirar lixo e objetos das escadas

    Retire lixo, caixas e qualquer objeto deixado nas escadas. A passagem deve ficar livre e segura.

    ConformeNão conforme

Corredores

  1. Limpar carpetes, tapetes e pisos

    Aspire carpetes e tapetes. Varra e passe pano nos pisos duros, retirando poeira, lixo e manchas.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar rodapés e itens das paredes

    Tire o pó e passe pano nos rodapés e nos itens presos às paredes. Observe se há marcas, poeira ou teias.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar corrimãos, maçanetas e interruptores

    Limpe e desinfete corrimãos, maçanetas e interruptores. Dê mais atenção aos locais mais tocados.

    ConformeNão conforme
  4. Limpar portas e áreas mais tocadas

    Passe pano nas portas, principalmente perto de maçanetas e puxadores. Retire marcas de dedos e sujeira.

    ConformeNão conforme
  5. Manter portas de emergência livres

    Confira se as portas de saída de emergência podem ser abertas. Não deixe móveis, carrinhos ou caixas na frente.

    ConformeNão conforme
  6. Retirar objetos e carrinhos da vista

    Retire objetos espalhados e carrinhos de limpeza que não estão em uso. Deixe o corredor livre e com boa aparência.

    ConformeNão conforme

Área externa e entrada do hotel

  1. Limpar entrada e degraus

    Varra a entrada e os degraus e passe pano quando necessário. Retire folhas, lixo e líquidos derramados.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar portas, janelas e molduras

    Limpe portas de vidro, janelas e suas molduras. Observe se não há poeira, manchas ou marcas de dedos.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar mesas e assentos externos

    Passe pano nas mesas e nos assentos externos. Retire poeira, folhas, respingos e restos de comida.

    ConformeNão conforme
  4. Verificar e limpar capachos

    Confira se os capachos estão limpos e bem colocados. Retire poeira, barro e sujeira acumulada.

    ConformeNão conforme
  5. Organizar vasos e jardim

    Veja se os vasos e o jardim estão limpos e arrumados. Retire lixo, folhas secas e itens fora do lugar.

    ConformeNão conforme

Estacionamento

  1. Retirar lixo, folhas e sujeira do estacionamento

    Recolha lixo, folhas e outros materiais de todas as áreas do estacionamento. Observe cantos e vagas mais afastadas.

    ConformeNão conforme
  2. Limpar calçadas e caminhos

    Varra e limpe calçadas e caminhos de passagem. Retire sujeira, folhas e líquidos derramados.

    ConformeNão conforme
  3. Esvaziar lixeiras e trocar sacos

    Retire o lixo das lixeiras e coloque sacos novos. Veja se a lixeira ficou limpa e sem mau cheiro.

    ConformeNão conforme
  4. Limpar placas e sinalizações

    Passe pano nas placas e sinalizações de direção. Veja se os avisos podem ser lidos com facilidade.

    ConformeNão conforme

Terraço e jardim

  1. Limpar caminhos e áreas de assento

    Varra os caminhos, passagens e áreas com assentos. Retire folhas, lixo e objetos que atrapalhem.

    ConformeNão conforme
  2. Regar plantas e retirar plantas mortas

    Regue plantas, flores e grama quando necessário. Retire plantas secas ou mortas para manter o local bonito.

    ConformeNão conforme
  3. Limpar lixeiras externas e cinzeiros

    Esvazie e limpe as lixeiras externas e os cinzeiros. Coloque sacos novos nas lixeiras.

    ConformeNão conforme
  4. Verificar fontes, água decorativa e iluminação

    Veja se fontes, itens com água e luzes estão funcionando. Informe ou corrija problemas encontrados.

    ConformeNão conforme
  5. Limpar o piso e retirar sujeira e líquidos

    Varra e passe pano no piso. Retire folhas, lixo e líquidos derramados para evitar escorregões.

    ConformeNão conforme
  6. Limpar e organizar mesas, cadeiras e espreguiçadeiras

    Passe pano nas mesas, cadeiras e espreguiçadeiras. Arrume tudo no lugar e retire sujeira visível.

    ConformeNão conforme
  7. Limpar ou trocar almofadas e capas

    Confira se almofadas e capas dos assentos estão limpas e inteiras. Limpe ou troque quando estiverem sujas ou danificadas.

    ConformeNão conforme
  8. Verificar guarda-sóis, coberturas e toldos

    Veja se guarda-sóis, coberturas e toldos estão limpos e funcionando. Observe se há rasgos, sujeira ou peças soltas.

    ConformeNão conforme
  9. Verificar aquecedores, fogueiras e luminárias externas

    Confira se aquecedores externos, fogueiras e luminárias estão limpos e funcionando. Não use itens com dano ou risco.

    ConformeNão conforme
  10. Verificar corrimãos e barreiras de segurança

    Confira se corrimãos e barreiras de segurança estão limpos e firmes. Informe se encontrar peça solta, quebrada ou instável.

    ConformeNão conforme

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