Checklist · Hospitality Hotels
Limpeza e preparação do quarto de hotel
Orienta a equipe de hotelaria na auditoria da limpeza, troca de roupas de cama e preparo do quarto para o hóspede.
Entrada do quarto
Todas as toalhas sujas de mão e de banho foram recolhidas?
Junte todas as toalhas usadas do banheiro e do quarto. Coloque-as no cesto ou saco de roupa suja e não deixe nenhuma para trás.
ConformeNão conformeA maçaneta e o leitor do cartão-chave foram limpos?
Passe pano com produto de limpeza na maçaneta e no aparelho do cartão. Deixe secar e confira se não ficou sujo ou com marca de dedo.
ConformeNão conformeA fechadura da porta foi limpa com produto de limpeza?
Passe o produto de limpeza na fechadura e nas partes que o hóspede toca. Observe se ficou limpa, sem sujeira ou resíduo.
ConformeNão conformeO produto de limpeza foi passado em todas as mesas e bancadas?
Aplique o produto em mesas, bancadas e outras superfícies planas. Passe o pano e confira se não ficou mancha, poeira ou marca.
ConformeNão conforme
Área da cama
As capas decorativas, almofadas e cobertores foram retirados?
Tire da cama as capas, almofadas e cobertores decorativos. Deixe a cama livre para trocar os lençóis com calma.
ConformeNão conformeOs lençóis foram verificados para ver se têm manchas ou rasgos?
Olhe os lençóis de perto, dos dois lados. Se achar mancha, rasgo ou buraco, separe e troque por lençóis limpos e bons.
ConformeNão conformeOs lençóis e fronhas foram tirados e trocados?
Retire os lençóis e as fronhas usados. Coloque roupa de cama limpa e confira se a troca ficou completa.
ConformeNão conformeAs laterais dos lençóis estão presas e sem amassado?
Puxe os lençóis para baixo nas laterais e alise com a mão. Não deve sobrar dobra feia nem parte solta.
ConformeNão conformeOs lençóis estão bem presos, com os 4 cantos bem feitos?
Prenda os quatro cantos do lençol sob o colchão de forma igual. A cama deve ficar firme e alinhada.
ConformeNão conformeOs travesseiros foram fofados e receberam fronhas novas?
Bata ou aperte os travesseiros para fofar. Coloque fronhas limpas e deixe-os bem posicionados na cama.
ConformeNão conformeA colcha ou edredom está cobrindo a cama e preso por baixo do colchão?
Estenda a colcha ou edredom de forma uniforme. Enfie as bordas por baixo do colchão para ficar firme e sem sobra solta.
ConformeNão conformeAs mantas estão dobradas e colocadas sobre a colcha ou edredom?
Dobre as mantas de forma limpa e igual. Coloque-as em cima da colcha ou capa do edredom, no lugar padrão do hotel.
ConformeNão conformeA capa decorativa e as almofadas foram colocadas de volta na cama?
Recoloque a capa decorativa e as almofadas no lugar certo. A cama deve parecer completa e bem apresentada.
ConformeNão conforme
Limpeza geral do quarto
Você tirou o pó de todos os móveis, luminárias e aparelhos?
Passe flanela ou pano seco em móveis, abajures, TV e outros aparelhos. Observe se não ficou poeira nas bordas e em cima.
ConformeNão conformeTodas as superfícies foram limpas e as manchas encontradas foram tiradas?
Passe pano úmido nas superfícies. Trate manchas uma a uma até sumirem ou ficarem bem menos visíveis.
ConformeNão conformeAs janelas e os espelhos foram limpos com produto que não deixa marca?
Use produto próprio para vidro e pano limpo. Confira de vários lados se não ficou nenhum risco, mancha ou fiapo de pano.
ConformeNão conformeAs lixeiras foram esvaziadas e os sacos trocados?
Tire o lixo de todas as lixeiras do quarto e do banheiro. Coloque saco novo e deixe a lixeira limpa e pronta.
ConformeNão conformeO controle da TV está limpo e sem pó?
Passe pano ou flanela no controle da TV, inclusive nos botões. Confira se está limpo e sem sujeira grudada.
ConformeNão conformeO telefone e o gancho estão limpos e sem pó?
Limpe o aparelho e o gancho, principalmente onde a pessoa segura e encosta no rosto. Deixe secar e confira se está limpo.
ConformeNão conformeRevistas, folhetos do hotel e materiais parecidos estão organizados na mesa?
Arrume revistas e folhetos de forma alinhada na mesa. Nada deve estar amassado, torto ou espalhado.
ConformeNão conformeAs grades de ar estão limpas e sem pó?
Olhe as grades de ar-condicionado e ventilação. Tire o pó e confira se não ficou sujeira acumulada.
ConformeNão conformeTodas as luzes e aparelhos foram testados e estão funcionando bem?
Ligue e desligue as luzes, o ar, a TV e outros aparelhos. Se algo não funcionar, anote e avise a manutenção.
ConformeNão conformeOs cantos do teto e o ventilador de teto foram checados e limpos?
Olhe o teto, os cantos e o ventilador. Tire teias, poeira e sujeira com cuidado, sem deixar cair sujeira na cama.
ConformeNão conformeO interior do frigobar foi limpo com lenço desinfetante?
Abra o frigobar e limpe as prateleiras e paredes por dentro com lenço desinfetante. Veja se ficou limpo, sem cheiro ruim e sem resto de comida.
ConformeNão conformeFoi usado aromatizador para tirar cheiros ruins do quarto?
Use o aromatizador do hotel de forma leve, sem exagero. O quarto deve ficar com cheiro fresco e agradável.
ConformeNão conformeTodas as áreas de carpete foram aspiradas?
Passe o aspirador em todo o carpete, inclusive embaixo da cama e dos móveis. Confira se não sobrou fiapo, areia ou lixo.
ConformeNão conformeOs estofados dos móveis foram aspirados e estão sem sujeira?
Aspire sofás, poltronas e outros estofados. Observe se saiu fiapo, migalha ou sujeira solta.
ConformeNão conformeAs cortinas foram aspiradas?
Aspire as cortinas de cima a baixo, com cuidado para não puxar nem rasgar. Confira se não ficou poeira nas dobras.
ConformeNão conformeAs manchas dos móveis foram limpas?
Procure manchas em mesas, cadeiras e outros móveis. Limpe com o produto certo e confira se a mancha saiu ou melhorou.
ConformeNão conformeTodos os pisos de cerâmica e madeira foram passados com pano úmido?
Passe o pano úmido ou o mop em todo o piso de cerâmica e madeira. O chão deve ficar limpo, sem poeira, sem fiapos de pano e sem poça d'água.
ConformeNão conforme
Pare de usar este checklist no papel
No Koncluí, este checklist vira rotina com foto obrigatória, alerta em tempo real e relatório automático.