Checklist · Hotelaria
Auditoria de manutenção do quarto (hotel)
Este checklist de auditoria de manutenção do quarto (hotel) é uma lista de verificação pronta com 17 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere cheiro, iluminação, tomadas, climatização, paredes, móveis e banheiro do quarto e registra falhas de manutenção; uso da equipe de auditoria ou governança do hotel. Entre os pontos verificados: O quarto está sem cheiro de mofo, cigarro ou odor forte? Interruptores e lâmpadas funcionam? Painéis de interruptor e tomadas estão limpos, firmes e sem dano? A lista segue com: Ar-condicionado ou aquecimento funciona e está limpo? Paredes e cantos estão sem dano? Móveis estão limpos, firmes e sem dano? Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
O quarto está sem cheiro de mofo, cigarro ou odor forte?
Entre no quarto e cheire o ar. Não deve haver cheiro de mofo, cigarro ou outro odor forte.
FeitoNão FeitoInterruptores e lâmpadas funcionam?
Teste todos os interruptores e acenda todas as luzes. Veja se alguma lâmpada não acende ou pisca.
FeitoNão FeitoPainéis de interruptor e tomadas estão limpos, firmes e sem dano?
Olhe e toque os painéis e as tomadas. Eles devem estar limpos, sem rachadura e fixos na parede.
FeitoNão FeitoAr-condicionado ou aquecimento funciona e está limpo?
Ligue o aparelho e sinta se sai ar frio ou quente. Veja se as grades e o filtro estão limpos e sem sujeira.
FeitoNão FeitoParedes e cantos estão sem dano?
Olhe as paredes e os cantos de cima a baixo. Procure buracos, rachaduras, manchas ou pintura descascada.
FeitoNão FeitoMóveis estão limpos, firmes e sem dano?
Teste cama, mesas, cadeiras, armário e gavetas. Veja se abrem e fecham e se estão sem lascas ou peças soltas.
FeitoNão FeitoTV, canais e controle remoto funcionam?
Ligue a TV com o controle. Confira se muda de canal, se o volume sobe e desce e se a imagem aparece.
FeitoNão Feito
Telefone toca, liga e recebe chamada?
Teste o telefone: veja se tem linha, se toca ao receber e se consegue discar e ouvir o outro lado.
FeitoNão FeitoTorneiras e pia abrem, fecham e estão sem vazamento ou dano?
Abra água fria e quente. Veja se a torneira está firme, sem gotejar e se a pia não vaza.
FeitoNão FeitoVaso sanitário está sem vazamento e a descarga funciona?
Dê descarga e observe se a água desce e se o nível volta ao normal sem vazar no chão ou na base.
FeitoNão FeitoSuporte de papel, toalheiro e acessórios do banheiro estão firmes?
Mexa com cuidado nos suportes de papel, toalheiros e outros acessórios. Eles devem estar fixos e sem balançar.
FeitoNão FeitoBanheira ou chuveiro tem água quente e fria e o ralo drena a água?
Abra as torneiras e confira se tem água quente e fria. Veja se a água desce pelo ralo sem acumular.
FeitoNão FeitoCortina ou box do chuveiro está limpo, firme e sem dano?
Olhe e mexa na cortina ou na porta do box. Deve estar limpa, presa com firmeza e sem rasgo ou quebra.
FeitoNão FeitoAzulejos, rejunte e vedação estão firmes, sem lascas e sem mofo?
Olhe o piso e as paredes do banheiro. Procure azulejo lascado, rejunte solto, mofo ou vedação aberta.
FeitoNão FeitoCortinas das janelas estão limpas, firmes e abrem e fecham sem travar?
Abra e feche as cortinas. Veja se deslizam, se estão sem manchas e se os ganchos ou trilhos estão firmes.
FeitoNão FeitoPiso está sem buraco, mancha ou desnível que faça tropeçar?
Ande pelo quarto e olhe o chão. Procure buracos, carpete solto, desnível ou manchas grandes.
FeitoNão FeitoQuadros e enfeites de parede estão seguros e sem quebra?
Olhe e toque com cuidado nos quadros e enfeites. Eles devem estar fixos na parede e sem peça quebrada.
FeitoNão Feito