Acessos, chaves e identificação de hóspedes

A entrada principal e o saguão são monitorados o tempo todo?

Veja se câmeras ou equipe de segurança acompanham a entrada principal e o saguão.

As entradas laterais e dos fundos ficam trancadas e só entram pessoas autorizadas?

Teste se essas portas ficam trancadas e se exigem chave, cartão ou autorização para abrir.

Os veículos que entram no hotel ou no estacionamento subterrâneo são checados nos pontos de controle?

Observe se há checagem dos veículos nos locais definidos.

A entrega de chaves e cartões exige conferência de identidade?

Veja se a equipe confere a identidade antes de entregar uma chave ou cartão.

Os elevadores ficam sob monitoramento por câmeras?

Confira se os elevadores aparecem nas câmeras de segurança e se a imagem está disponível.

A equipe confere a identidade do hóspede antes de liberar o quarto ou passar informações?

Pergunte como a equipe confirma quem é a pessoa. Ela deve checar a identidade antes de liberar o quarto ou passar dados.

As câmeras de segurança, aparelhos de gravação e sistemas de monitoramento são verificados todo dia?

Veja se todas as câmeras mostram imagem nítida na tela e se a gravação está ativa.

Há registro de rondas no perímetro do hotel e nos estacionamentos?

Confira os registros de ronda e observe se a equipe passa pelas áreas do perímetro e estacionamentos.

Há registro de testes dos alarmes de incêndio, invasão e outros sistemas de emergência?

Confira os registros dos testes e veja se os alarmes funcionam quando acionados.

Todos os funcionários usam crachá visível e sabem agir com pessoas sem identificação?

Observe se os crachás estão visíveis. Pergunte se a equipe sabe chamar a segurança quando alguém está sem identificação.

Há registro e conferência de todos os fornecedores e prestadores que entram no hotel?

Veja se nome, empresa, horário e motivo da visita são anotados e conferidos.

As saídas de emergência bloqueiam entrada por fora e permitem saída livre por dentro?

Confira se ninguém consegue entrar por fora sem autorização e se, pelo lado de dentro, a saída fica livre e utilizável.

Os planos de saída de emergência são revisados e a equipe é treinada?

Veja se os planos de saída são revisados e se há treino ou simulação da equipe.

A equipe sabe acionar socorro médico e mantém caminho livre para as equipes de emergência?

Confira se a equipe sabe chamar socorro e se entradas e corredores de acesso ficam livres para as equipes médicas.

A equipe tem meio de comunicação para informar ocorrências de segurança?

Veja se há rádio, telefone, aplicativo ou outro meio para avisar a segurança sobre problemas ou ocorrências.

A piscina, a academia e outras áreas de lazer são monitoradas e controlam entrada sem autorização?

Observe se essas áreas recebem rondas ou acompanhamento por câmera e se a entrada é controlada.

Os bares e restaurantes do hotel são monitorados nos horários de maior movimento?

Veja se há equipe atenta aos bares e restaurantes nos horários cheios.

Eventos têm controle extra de entrada e equipe de segurança suficiente?

Confira se eventos têm controle extra de entrada, equipe suficiente e detector de metais quando o plano do evento exigir.

A troca de turno inclui aviso ou registro dos problemas em andamento?

Veja se quem sai conversa ou deixa registro para quem entra sobre problemas ainda abertos.

Todos os equipamentos de segurança, rádios e ferramentas estão presentes e funcionando na checagem?

Conte os equipamentos e teste os que forem necessários, como rádios e lanternas.

Há um relatório diário de segurança com ocorrências, observações e comentários do dia?

Confira se o relatório do dia foi feito e está completo, com ocorrências e observações registradas.