Checklist · Hotelaria
Auditoria da lavanderia do hotel
Este checklist de auditoria da lavanderia do hotel é uma lista de verificação pronta com 26 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Avalia a coleta, separação, tratamento e lavagem de roupas de cama e toalhas pela equipe do hotel. Entre os pontos verificados: A roupa suja dos quartos é recolhida em sacos ou carrinhos de lavanderia próprios? A roupa é verificada para ver se tem objetos pessoais e o que precisa de cuidado especial é separado? A roupa suja vai para a lavanderia em carrinhos cobertos? A lista segue com: A roupa é separada por tipo (toalhas, lençóis, toalhas de mesa) e por cor? As manchas são tratadas na roupa antes de lavar? A roupa é colocada na lavadora sem encher demais a máquina?
Quais itens entram neste checklist?
A roupa suja dos quartos é recolhida em sacos ou carrinhos de lavanderia próprios?
Veja se a equipe usa só os sacos ou carrinhos marcados para roupa suja.
FeitoNão FeitoA roupa é verificada para ver se tem objetos pessoais e o que precisa de cuidado especial é separado?
Abra e confira lençóis, fronhas e toalhas em busca de objetos (dinheiro, canetas, joias). Separe à parte o que exige cuidado especial: delicados, peças com etiqueta de lavagem especial e manchas difíceis (sangue, tinta).
FeitoNão FeitoA roupa suja vai para a lavanderia em carrinhos cobertos?
Confira se os carrinhos têm tampa ou capa fechada no caminho até a lavanderia.
FeitoNão FeitoA roupa é separada por tipo (toalhas, lençóis, toalhas de mesa) e por cor?
Monte pilhas claras: toalhas, lençóis e toalhas de mesa, e separe claras e escuras.
FeitoNão FeitoAs manchas são tratadas na roupa antes de lavar?
Olhe manchas de maquiagem, comida ou vinho e aplique o produto tira-manchas antes da lavagem.
FeitoNão FeitoA roupa é colocada na lavadora sem encher demais a máquina?
Deixe espaço livre dentro do tambor para a roupa se mexer. Se a máquina estiver cheia até a boca, retire parte da carga.
FeitoNão FeitoO ciclo de lavagem indicado para o tecido é escolhido e a dose de sabão da embalagem ou do hotel é usada?
Selecione o programa certo para o tipo de tecido e meça o sabão conforme a marca da embalagem ou a tabela do hotel.
FeitoNão FeitoA lavadora é ligada e observada nos primeiros minutos para confirmar que enche de água e gira sem vazamento?
Fique perto no começo do ciclo e confira se a máquina enche de água, se o tambor gira e se não há vazamento no chão.
FeitoNão FeitoAs peças de roupa lavada são sacudidas antes de colocar na secadora para não embolar?
Tire a roupa da lavadora e sacuda cada peça antes de colocar na secadora.
FeitoNão FeitoA secadora está no calor e no tempo indicados para o tipo de tecido?
Ajuste temperatura e tempo conforme o tecido (toalha, lençol etc.). Confira o painel ou a tabela do hotel.
FeitoNão Feito
O filtro de fiapos é limpo antes de ligar a secadora em cada ciclo?
Antes de ligar, retire o filtro e tire os fiapos com a mão ou um pano.
FeitoNão FeitoA roupa é retirada da secadora na hora para não amassar?
Assim que o ciclo termina, tire a roupa e dobre ou pendure. Não deixe esfriar dentro da máquina.
FeitoNão FeitoA roupa é verificada para ver se tem danos, rasgos ou manchas?
Olhe de perto cada peça sob boa luz: furos, desfiados, manchas e costuras soltas.
FeitoNão FeitoAs peças que precisam ser lavadas de novo ou consertadas são separadas?
Separe em pilhas claras: lavar de novo e mandar para conserto. Não misture com a roupa pronta.
FeitoNão FeitoA roupa é dobrada no padrão do hotel?
Siga o jeito de dobrar que o hotel ensinou (tamanho e formato iguais).
FeitoNão FeitoA roupa dobrada é empilhada em ordem por tipo e tamanho?
Monte pilhas alinhadas de toalhas, lençóis e fronhas, por tamanho. Pilhas misturadas não passam.
FeitoNão FeitoA roupa dobrada fica em local limpo e seco, longe de sujeira?
Guarde em prateleiras ou armários limpos, secos e fechados. Longe de pó, chão úmido e produtos químicos.
FeitoNão FeitoA roupa limpa é levada em carrinhos limpos e cobertos para não juntar poeira?
Use carrinhos limpos com tampa ou capa. Não deixe a roupa limpa aberta no corredor.
FeitoNão FeitoA quantidade de roupa do padrão do hotel é entregue nos quartos já limpos?
Confira a lista ou o padrão do hotel (lençóis, fronhas, toalhas) e deixe a contagem completa no quarto limpo.
FeitoNão FeitoOs armários de roupa estão com cada item no mínimo definido pelo hotel?
Veja os armários de andares e deixe cada item no mínimo do cartão de par.
FeitoNão FeitoTodas as superfícies, mesas de dobrar e máquinas, são limpas no início e no fim de cada turno?
Passe pano úmido com o produto indicado nas mesas, painéis e laterais das máquinas no início e no fim do turno.
FeitoNão FeitoO chão é varrido e limpo com pano úmido todos os dias para evitar poeira e sujeira?
Varra e passe pano no chão da lavanderia todo dia. Retire fiapos, papel e manchas do piso.
FeitoNão FeitoOs filtros de fiapos das secadoras são limpos antes de cada uso para evitar incêndio?
Antes de cada carga, limpe o filtro de fiapos por completo. Filtro sujo aumenta risco de fogo e reduz a secagem.
FeitoNão FeitoOs produtos de lavanderia ficam organizados em prateleiras com etiqueta e bem guardados?
Veja se sabão, amaciante e produtos tira-manchas estão nas prateleiras, com etiqueta legível e tampas fechadas.
FeitoNão FeitoOs carrinhos de lavanderia estão limpos por dentro e por fora e organizados?
Limpe os carrinhos por dentro e por fora. Tire roupa solta, fiapos e manchas; deixe as rodas livres e os itens no lugar.
FeitoNão FeitoHá passagem livre na lavanderia para a equipe se movimentar com os carrinhos?
Olhe corredores e áreas de manobra: sem caixas, sacos ou carrinhos no caminho dos corredores de passagem.
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