Checklist · Hospitality Hotels
Preparação noturna do quarto (hotelaria)
Na auditoria hoteleira, confere horário, comunicação ao hóspede, cama, clima e organização da preparação noturna do quarto.
A preparação noturna é feita automaticamente
Confira se o quarto recebe a preparação noturna sem o hóspede precisar pedir.
SimNãoO hóspede é informado sobre como pedir a preparação noturna
Confira se há um aviso fácil de ver ou informação no material do quarto sobre como solicitar o serviço.
SimNãoA preparação noturna é feita no horário programado sem acordar o hóspede
Confira se o serviço ocorreu no horário definido pela propriedade e sem barulho ou batidas que acordem o hóspede.
SimNãoAs cortinas estão fechadas e as luzes de cabeceira estão acesas
Confira se as cortinas ou persianas estão fechadas e se há luz de cabeceira ou abajur aceso para a noite.
SimNãoA cama está arrumada com lençóis limpos e cobertor virado
Confira se a cama está feita, com lençóis limpos e o cobertor ou edredom dobrado ou virado no estilo de preparação noturna.
SimNãoOs sapatos do hóspede estão em pares e alinhados
Confira se os sapatos deixados no quarto estão juntos, em pares e alinhados.
SimNãoAs roupas do hóspede estão dobradas ou penduradas e fáceis de achar
Confira se as roupas deixadas no quarto foram dobradas ou penduradas de forma ordenada e visível.
SimNãoJornais e revistas estão alinhados e as lixeiras estão vazias
Confira se jornais, revistas e papéis do hotel estão alinhados e se as lixeiras foram esvaziadas.
SimNãoO banheiro está limpo
Confira se a bancada, a pia, o chuveiro e a banheira estão limpos e sem resíduos.
SimNãoItens de higiene do banheiro foram repostos quando acabaram
Confira se sabonete, papel higiênico, xampu e outros itens foram repostos quando tinham acabado.
SimNãoOs produtos pessoais do hóspede estão agrupados e alinhados
Confira se os produtos pessoais do hóspede estão agrupados e alinhados na bancada ou no local de uso.
SimNãoToalhas usadas foram trocadas e as novas estão dobradas no lugar
Confira se as toalhas usadas foram trocadas, exceto quando o hóspede pediu para reutilizar, e se as novas estão dobradas no suporte ou na prateleira.
SimNãoHá um item de cortesia no quarto (recado, água ou chocolate)
Confira se há um detalhe de cortesia para o hóspede, como um recado escrito, água ou chocolate.
SimNãoO profissional da preparação noturna cumprimenta e usa uniforme limpo
Se encontrar o profissional, confira se ele cumprimenta, está com uniforme limpo e fala com educação.
SimNão
Pare de usar este checklist no papel
No Koncluí, este checklist vira rotina com foto obrigatória, alerta em tempo real e relatório automático.