Acessibilidade e design inclusivo (hotelaria)

A entrada principal segue as regras de acessibilidade?

Veja se há um caminho sem degraus, rampa conforme as regras e porta fácil de abrir.

As placas de acessibilidade têm letras grandes, bom contraste e símbolos legíveis?

Observe se as placas têm letras grandes, bom contraste e símbolos fáceis de reconhecer.

Porcentagem de quartos acessíveis (%)

Conte os quartos acessíveis, divida pelo total de quartos e registre o valor em porcentagem.

Há áreas públicas com luz estável e barulho reduzido para pessoas sensíveis a sons ou luzes?

Verifique se há um local público com luz sem piscar e barulho reduzido para descanso sensorial.

Há tecnologias adaptadas disponíveis para os hóspedes?

Veja se há recursos como telefone adaptado, alarme visual, legenda ou leitor de tela.

A equipe recebe treinamento de acessibilidade ao menos 1 vez por ano?

Confirme se a equipe recebe treinamento anual sobre como atender uma pessoa com deficiência com respeito.

Número de planos de saída de emergência acessíveis (unidades)

Conte os planos de saída de emergência que explicam como ajudar pessoas com deficiência.

Há canais para hóspedes com deficiência enviarem opiniões ou reclamações?

Verifique se existem canais disponíveis, como formulário, telefone, e-mail ou aplicativo.

Data da última inspeção de acessibilidade

Procure a data do último relatório ou inspeção e registre a data encontrada.

Há estacionamento acessível no local?

Verifique se há vagas reservadas, bem sinalizadas e perto de uma entrada acessível.

Há serviços de ajuda visual para os hóspedes?

Verifique se há materiais em fonte grande, braile ou mapas em relevo.

Número de recursos acessíveis no local (unidades)

Conte os recursos acessíveis, como quartos, banheiros, piscinas e restaurantes adaptados.

A divulgação do local mostra pessoas com diferentes necessidades de acessibilidade?

Veja se anúncios, fotos e materiais mostram pessoas com diferentes necessidades.

São coletadas opiniões de hóspedes com deficiência após a estadia ou o atendimento?

Verifique se o local pede opiniões após a estadia ou durante o atendimento.

Data do último treinamento da equipe sobre acessibilidade

Procure a data do último treinamento e confirme quais funcionários participaram.

Há recursos de uso universal nas entradas, corredores, quartos, restaurantes e áreas de lazer?

Observe se entradas, corredores, quartos, restaurantes e áreas de lazer podem ser usados por qualquer pessoa.

Número de tipos de tecnologia acessível disponíveis para hóspedes (unidades)

Conte os tipos diferentes de tecnologia adaptada disponíveis e registre o total.

Há registro das ações já feitas para melhorar a acessibilidade?

Confirme se há registro de melhorias já realizadas, como rampas, placas ou treinamentos.

Há banheiros acessíveis no local?

Verifique se há banheiro com espaço para cadeira de rodas e barras de apoio.

Data da última pesquisa de acessibilidade com hóspedes

Procure a data da última pesquisa feita com hóspedes e confira se as respostas foram registradas.

Existe um plano de saída de emergência para hóspedes com deficiência?

Verifique se o plano explica como essas pessoas serão avisadas, ajudadas e conduzidas à saída.

Número de canais de informação acessíveis para hóspedes (unidades)

Conte os canais, como site acessível, telefone, e-mail, placas e braile.

Há registro das opiniões de hóspedes sobre problemas de acessibilidade?

Confirme se pesquisas, reclamações e elogios sobre acessibilidade estão registrados.

Todas as áreas são acessíveis para hóspedes com dificuldade de andar ou se mover?

Percorra as áreas, incluindo entrada, quartos, banheiros e restaurante, e confira o acesso.

Data da última revisão de conformidade com as regras de acessibilidade

Procure a data da última revisão das regras aplicáveis, como as leis de acessibilidade.