Auditoria de eventos e espaços (hotelaria)

A comida e a bebida do evento foram servidas na temperatura e na apresentação previstas no cardápio

Confira sabor, temperatura, apresentação e se o serviço ocorreu no horário combinado com o cliente.

Porcentagem do espaço de eventos usada (%)

Compare a área alugada com a área realmente ocupada (mesas, palco, estandes e circulação) e registre o percentual.

A tecnologia de áudio e vídeo estava disponível e funcionando no evento

Confira microfones, caixas de som, projetores, telas e cabos antes e durante o evento.

O evento usou redução de plástico, reciclagem e economia de energia

Verifique copos e utensílios reutilizáveis ou recicláveis, lixeiras de coleta seletiva e desligamento de luzes e equipamentos ociosos.

A equipe seguiu os manuais de qualidade e registrou os problemas encontrados

Confira se a equipe usou os manuais escritos, anotou falhas e fechou as ações corretivas previstas na ISO 9001.

As opiniões dos participantes foram coletadas e registradas

Confira se há registro de pesquisas, e-mails, redes ou conversas com a síntese das opiniões do evento.

Horas de treinamento da equipe do evento antes do evento (h)

Some as horas de treino da equipe de eventos antes da data (reunião, prática de montagem e operação de equipamentos).

A data de início e de término do evento está registrada

Confira se o relatório traz dia, mês e ano de início e, se durou mais de um dia, a data de término.

O Wi-Fi ficou disponível para todos os participantes durante o evento

Teste a conexão em pontos diferentes do salão e pergunte a participantes se conseguiram acessar a rede.

Os equipamentos de áudio e vídeo funcionaram com som claro e imagem nítida no evento

Observe se o som estava claro, se a imagem na tela era nítida e se não houve cortes longos de áudio ou vídeo.

Problemas técnicos registrados no evento (unidades)

Conte cada falha de som, imagem, luz, Wi-Fi ou equipamento relatada pela equipe ou pelos participantes.

As melhorias de tecnologia para os próximos eventos foram listadas e registradas

Confira se o relatório lista o que precisa mudar: mais roteadores, equipamentos novos, cabos ou testes prévios.

A montagem, os horários e a retirada do evento ocorreram conforme o plano

Verifique se montagem, entrega, horários e retirada seguiram o plano escrito do evento.

Fornecedores contratados para o evento (unidades)

Some empresas e prestadores de serviço usados (comida, decoração, som, limpeza e outros).

A data de conclusão do plano de organização do evento está registrada

Confira se consta a data em que o plano de montagem, horários e fornecedores ficou pronto.

Os problemas de organização do evento foram registrados no relatório

Confira se atrasos, falta de material, acesso ruim, filas ou troca de salão foram anotados com detalhe.

As saídas de emergência estavam sinalizadas e desobstruídas no evento

Ande pelo local e confira placas visíveis, luz de emergência e corredores livres até as saídas.

Havia pelo menos 1 segurança para cada 100 participantes no evento

Conte a equipe de segurança em entradas, corredores e áreas de público e compare com o número de participantes.

Postos de primeiros socorros no evento (unidades)

Conte os pontos com kit, maca ou equipe de atendimento de emergência.

Todos os incidentes do evento foram registrados com descrição

Incidente é queda, mal-estar, briga, falha de segurança ou qualquer ocorrência que exija atendimento. Se não houve incidente, confirme o registro de zero ocorrência.