Auditoria da gestão de eventos (clube de golfe)

A comida e as bebidas chegaram no horário combinado

Confirme se a comida e as bebidas foram servidas no horário acordado com o cliente e com a apresentação combinada no plano do evento.

Número de pessoas presentes no evento

Conte quantas pessoas participaram de verdade. Compare esse número com a previsão do plano do evento.

A opinião do cliente sobre o evento foi registrada

Confirme se a opinião do cliente foi coletada e anotada, incluindo elogios e reclamações principais.

O local do evento tinha espaço para todos circularem

Verifique se havia pelo menos 90 cm livres nos caminhos e assentos suficientes para os convidados circularem com segurança.

Nota geral de satisfação do cliente (0 a 10)

Anote a nota geral dada pelo cliente para o evento na escala de 0 a 10.

Nota da qualidade do atendimento no evento (0 a 10)

Registre a nota do cliente para o atendimento da equipe na escala de 0 a 10.

As sugestões do cliente para próximos eventos foram registradas

Confirme se as ideias do cliente para futuros eventos foram anotadas e separadas por tema.

Data da coleta da opinião do cliente

Registre o dia em que a opinião do cliente foi recebida.

O plano de organização do evento foi finalizado e enviado

Confirme se o plano foi finalizado antes do evento e se todas as partes envolvidas receberam a versão final.

Todos os equipamentos necessários estavam disponíveis

Confira se mesas, cadeiras, som, luz e materiais combinados no plano estavam no local e prontos para uso.

O transporte para o evento foi organizado conforme o combinado

Confirme se vans, ônibus ou carros combinados estavam definidos, no horário e com capacidade suficiente.

Quantidade de funcionários presentes

Conte quantos funcionários trabalharam durante o evento e compare com a escala planejada.

Todos os equipamentos de segurança estavam disponíveis

Verifique se os equipamentos de segurança previstos para o local e o evento estavam acessíveis e prontos.

Lista de contatos de emergência atualizada e entregue

Confirme se a lista tinha telefones atuais de emergência e pessoas responsáveis e se foi entregue à equipe.

O procedimento para registrar problemas ou acidentes estava definido e disponível

Confirme se a equipe sabia como e onde registrar acidentes, perdas ou outros problemas durante o evento.

Quantidade de itens conferidos no kit de primeiros socorros

Conte os itens do kit de primeiros socorros e confira se estão dentro da validade e em condições de uso.