Auditoria das instalações (clube de golfe)

A sede do clube está limpa e sem danos visíveis?

Veja se os ambientes, banheiros, móveis e pisos estão limpos e sem danos.

Número de espaços e serviços em funcionamento hoje (unidades)

Conte os espaços e serviços do clube que podem ser usados hoje, como piscina, salões e lojas.

Há funcionários disponíveis para ajudar os associados nas instalações?

Veja se há funcionários nos locais e horários necessários. Confirme se podem atender os associados.

As opiniões dos associados sobre as instalações foram lidas e registradas?

Leia pesquisas, reclamações e elogios dos associados. Registre os pontos principais encontrados.

Todos os associados conseguem usar as instalações?

Veja se as entradas, caminhos e espaços podem ser usados por todos. Observe rampas, portas e sinalização.

As comidas e bebidas oferecidas estão com aparência, temperatura e variedade corretas?

Observe a aparência, a temperatura e a variedade das comidas e bebidas servidas.

Todos os espaços da sede são acessíveis a todos os associados?

Confira se todos conseguem entrar e usar os espaços da sede. Observe rampas, elevadores e portas.

Tempo médio de espera pelo atendimento nos horários de pico (minutos)

Marque quanto tempo os associados esperam nos horários mais cheios. Faça a média das medições.

As sugestões dos associados sobre os espaços da sede foram reunidas e registradas?

Reúna sugestões de pesquisas, conversas e caixas de opinião. Agrupe e registre as ideias.

A data da última reforma ou melhoria nos espaços da sede está registrada?

Consulte os registros de obras, compras e melhorias. Anote a data e o que foi feito.

Todas as saídas de emergência estão sinalizadas e livres?

Veja se as placas das saídas são fáceis de enxergar. Confirme que portas e corredores estão desobstruídos.

Os extintores foram verificados no último ano?

Confira a etiqueta de cada extintor. Veja se a verificação foi feita no último ano.

Número de kits de primeiros socorros no clube (unidades)

Conte todos os kits de primeiros socorros disponíveis. Veja se eles estão em locais acessíveis.

Os problemas de segurança recentes foram registrados com local, data e lesões?

Registre o que aconteceu, onde, quando e se alguém se machucou. Anote as ações tomadas.

A data do último treinamento de segurança dos funcionários está registrada?

Consulte a lista ou o certificado de treinamento. Anote a data e os funcionários treinados.

Número de associados que participaram dos eventos recentes (pessoas)

Conte quantas pessoas foram aos últimos eventos.

Existe um processo para receber opiniões dos associados?

Confira se há pesquisa, caixa de sugestões, e-mail ou outro canal para opiniões.

Número médio de participantes nos eventos do clube (pessoas)

Veja quantas pessoas foram aos últimos eventos e anote a média de participação.

As sugestões dos associados para aumentar a participação foram registradas?

Pergunte aos associados o que os faria participar mais. Registre as ideias apresentadas.

A data da última pesquisa de satisfação dos associados está registrada?

Consulte os registros de pesquisas enviadas aos associados. Anote a data da última pesquisa.