Engajamento dos hóspedes em sustentabilidade

Os hóspedes são informados sobre as práticas de sustentabilidade no check-in?

Pergunte na recepção se, no check-in, o hóspede ouve ou recebe informações sobre as práticas de sustentabilidade do hotel.

Número de iniciativas ecológicas oferecidas aos hóspedes (unidades)

Conte quantas opções verdes o hóspede pode usar (reúso de toalhas, lixeira seletiva, recarga de garrafa e programas similares).

O feedback dos hóspedes sobre as práticas de sustentabilidade está registrado e acompanhado?

Veja pesquisas, comentários e reclamações sobre as ações ecológicas e confirme se o retorno está documentado e acompanhado.

Percentual de hóspedes que participam dos programas de sustentabilidade (%)

Verifique registros ou relatórios de participação e calcule o percentual de hóspedes participantes no período avaliado.

A política de sustentabilidade do hotel está disponível e visível para o hóspede?

Procure a política no site, no quarto, na recepção ou em QR code e confirme se o hóspede consegue localizá-la.

A última avaliação de sustentabilidade foi realizada nos últimos 12 meses?

Peça o registro da última avaliação de sustentabilidade, anote a data e confirme se ocorreu nos últimos 12 meses.

Toda a equipe recebeu treinamento sobre práticas de sustentabilidade?

Confira listas de presença, certificados ou registros de treinamento e confirme cobertura da equipe envolvida.

Percentual de redução de lixo alcançado neste ano (%)

Compare o volume de lixo deste ano com o do período anterior e anote o percentual de redução obtido.

Os quartos usam produtos ecológicos?

Confira no quarto e no estoque se sabonetes, produtos de limpeza, papel e amenidades são de linha ecológica.

O hotel possui certificação ambiental válida ou em processo formal documentado?

Pergunte se o hotel tem certificação ambiental (ou está em processo) e confira certificado, protocolo ou cronograma oficial.

O próximo treinamento de sustentabilidade da equipe está agendado com data definida?

Consulte o calendário de treinamentos ou o RH, anote a data prevista e confirme se está formalizada.

Percentual de redução no consumo de energia neste ano (%)

Compare o consumo de energia deste ano com o do período anterior e anote o percentual de redução obtido.