Auditoria de quarto de hotel

Como está a limpeza do quarto?

Olhe chão, móveis, cama, banheiro e lixeiras. Veja se há pó, manchas, cabelos ou lixo. Marque se a limpeza está boa, regular ou ruim.

O quarto está de acordo com o padrão do hotel?

Compare com o padrão da casa: cama feita, toalhas, frascos, decoração e cheiro. Marque se está dentro do padrão ou o que falta.

Quantos problemas de manutenção foram encontrados?

Conte cada falha: lâmpada queimada, torneira pingando, porta emperrada, tomada solta, pintura danificada. Escreva o número total.

Os hóspedes estão satisfeitos com o estado do quarto?

Use avaliações, reclamações ou o que disseram na recepção. Veja se o hóspede elogiou ou reclamou do quarto e registre o nível de satisfação.

Os equipamentos de combate a incêndio estão no lugar e funcionando?

Veja se há detector de fumaça, extintor (se houver no andar/quarto) e placa de saída. Teste o que for permitido e confira se nada está quebrado ou coberto.

Como está o acesso às saídas de emergência?

Verifique se a rota de saída está livre, sem malas ou móveis no caminho. Confira se a porta de emergência abre e se as placas estão visíveis.

Quantos itens perigosos foram encontrados no quarto?

Procure vidro quebrado, fios expostos, produtos químicos soltos, facas ou objetos que possam ferir. Conte quantos encontrou.

O quarto está todo em ordem?

Junte limpeza, segurança, manutenção e itens. Diga se o quarto está todo certo, quase todo certo ou fora do padrão.

Como está a roupa de cama?

Olhe lençóis, fronhas, cobertor e colcha. Veja se estão limpos, sem manchas, furos ou cheiro ruim, e se a cama está bem feita.

O frigobar está completo?

Abra o frigobar e confira com a lista do hotel. Veja se as bebidas e petiscos estão no lugar, dentro da validade e na quantidade certa.

Quantos itens grátis estão faltando?

Conte o que falta: sabonete, shampoo, toalha, chinelo, copo, kit de costura ou outros do padrão. Escreva o número.

Como está o banheiro?

Veja vaso, pia, chuveiro, espelho e chão. Confira limpeza, cheiro, vazamentos, toalhas e papel higiênico. Marque o estado geral.

O Wi-Fi do quarto está funcionando?

Conecte um celular ou tablet à rede do hotel no quarto. Veja se conecta com a senha e se a internet abre páginas ou apps sem falha.

A televisão está funcionando?

Ligue a TV com o controle. Confira imagem, som, canais ou apps e se o controle responde. Anote se há tela preta, ruído ou falha.

Quantos problemas de tecnologia foram relatados neste quarto?

Some as falhas de Wi-Fi, TV, telefone, carregadores ou outros aparelhos já registrados. Escreva o total.

Como está o ar-condicionado?

Ligue o ar e sinta se gela ou aquece. Ouça barulhos estranhos, veja se o controle funciona e se há goteira ou mau cheiro.

A tranca da porta está funcionando bem?

Feche a porta e teste a chave ou o cartão. Veja se tranca, destranca e se a trava de segurança interna funciona sem emperrar.

O cofre do quarto está disponível para uso?

Abra e feche o cofre. Veja se a senha ou a chave funciona, se a porta fecha bem e se está limpo e no lugar.

Quantos problemas de segurança já foram registrados neste quarto?

Consulte o histórico do hotel: roubo, invasão, porta forçada ou alarme. Conte quantos casos houve e anote o número.

Como está a segurança das janelas?

Teste se as janelas abrem, fecham e travam. Veja se o trinco funciona, se não balançam soltas e se há risco de queda em andares altos.