Auditoria de segurança e limpeza (spa e retiro)

Mesas e cadeiras limpas e desinfetadas após cada uso

Confirme se mesas e cadeiras são limpas e desinfetadas depois de cada cliente.

Equipe lava as mãos e usa roupa limpa

Confirme se os funcionários lavam as mãos e usam roupa limpa no trabalho.

Produtos de limpeza e desinfecção em estoque (unidades)

Informe quantas unidades de produtos de limpeza e desinfecção estão disponíveis em estoque.

Ocorrências de limpeza e segurança no último mês

Informe o número de problemas de limpeza ou segurança registrados no último mês.

Equipamentos de emergência visíveis e acessíveis

Confirme se os equipamentos de emergência estão em locais visíveis e acessíveis.

Equipe treinada para emergências

Confirme se todos os funcionários receberam treinamento para emergências.

Treinos de emergência realizados por ano

Informe quantos treinos de emergência foram realizados no último ano.

Procedimentos de emergência documentados no local

Confirme se os procedimentos de emergência estão escritos e disponíveis no local.

Verificação de saúde na chegada dos clientes

Confirme se todos os clientes passam pela verificação de saúde ao chegar.

Nota média dos clientes sobre saúde e segurança (0 a 10)

Informe a nota média dada pelos clientes às medidas de saúde e segurança, de 0 a 10.

Inspeções de saúde e segurança por ano

Informe quantas inspeções de saúde e segurança foram feitas no último ano.

Ocorrências de saúde no último mês

Informe o número de ocorrências de saúde relatadas no último mês.

Calendário de manutenção das instalações documentado

Confirme se existe um calendário de manutenção documentado para as áreas do spa e retiro.

Equipamentos do spa limpos, funcionando e sem danos

Confirme se os equipamentos estão limpos, em funcionamento e sem danos visíveis.

Tempo médio para concluir pedidos de manutenção (horas)

Informe o tempo médio, em horas, entre o pedido de manutenção e a solução do problema.

Ocorrências de manutenção no último mês

Informe o número de problemas de manutenção registrados no último mês.

Cliente recebido na chegada em até 2 minutos

Confirme se o cliente foi cumprimentado e recebido em até 2 minutos após chegar.

Nota média dos clientes sobre a qualidade dos serviços (0 a 10)

Informe a nota média dada pelos clientes à qualidade dos serviços, de 0 a 10.

Tempo médio de espera para atendimento (minutos)

Informe o tempo médio, em minutos, que os clientes esperam até o início do atendimento.

Sugestões de clientes registradas no último mês

Informe quantas sugestões de clientes foram registradas no último mês.