Treinamento da equipe do spa

A equipe do spa concluiu os treinamentos obrigatórios?

Verifique a lista de treinamentos obrigatórios e confira se cada pessoa da equipe concluiu todos.

Média de horas de treinamento concluídas por pessoa da equipe do spa

Some as horas de treino de cada pessoa e divida pelo número de funcionários da equipe do spa.

A equipe do spa recebe o cliente, explica o serviço e resolve dúvidas com clareza?

Observe se a equipe cumprimenta o cliente, explica o serviço e responde às dúvidas de forma clara.

Os treinamentos atuais cobrem as tarefas do dia a dia do spa?

Confira se o conteúdo dos treinos atuais trata das tarefas reais do posto de trabalho da equipe.

A equipe do spa sabe para que serve cada produto e como usá-lo?

Pergunte ou teste se a equipe sabe a finalidade de cada produto e o modo correto de uso.

A equipe do spa recebeu treinamento específico sobre os produtos em uso?

Confirme se houve treinos de produtos com tema, data e registro de quem participou.

Número de demonstrações de produtos feitas no último mês

Conte quantas vezes a equipe mostrou produtos para clientes ou entre si no último mês.

As avaliações dos clientes confirmam que a equipe conhece os produtos?

Revise avaliações, pesquisas e reclamações dos clientes sobre o conhecimento da equipe nos produtos.

Os funcionários mais experientes ensinam os mais novos?

Confirme se um funcionário mais experiente orienta quem está em aprendizado no spa.

Percentual do orçamento anual usado no treinamento da equipe do spa

Pergunte ao gerente ou ao financeiro qual percentual do orçamento do ano vai para treinamento da equipe.

O desempenho da equipe do spa melhorou após os treinamentos atuais?

Confira se há registros de melhora no trabalho da equipe após os treinos atuais.

A equipe do spa tem acesso a cursos, aulas práticas ou treinos online?

Verifique se existem cursos, aulas práticas, treinos pela internet ou outras formas de aprendizado oferecidas.

Os terapeutas do spa recebem treinamento com prática supervisionada?

Confirme se o treino dos terapeutas inclui prática com orientação, presencial ou online com prática.

Duração média das sessões de treinamento dos terapeutas do spa em horas

Some o tempo de cada sessão de treino dos terapeutas e calcule a média em horas.

Os terapeutas do spa atingiram a nota mínima nas avaliações após o treinamento?

Veja as notas ou o resultado dos testes feitos depois do treino e confira se a nota mínima foi atingida.

Os terapeutas do spa estão satisfeitos com o treinamento que recebem?

Pergunte aos terapeutas se o treino ajuda no dia a dia e registre a resposta por nota ou pesquisa.

As habilidades de atendimento e técnicas de spa estão no plano de treinamento?

Confira se o plano de treino lista as habilidades de atendimento e as técnicas de spa exigidas no posto.

Número de treinamentos sobre serviços de bem-estar feitos no último ano

Conte os treinos do último ano que trataram de serviços de bem-estar e anote o número.

A equipe do spa registra feedback positivo sobre os treinamentos oferecidos?

Pergunte o que os funcionários dizem sobre os treinamentos e confira se o feedback registra utilidade no trabalho.

A equipe do spa confirma que o treinamento ajuda no trabalho diário?

Pergunte se o treino de habilidades ajuda no trabalho diário e registre a confirmação da equipe.