Avaliação de desempenho da equipe

Pontualidade e presença nos turnos marcados

Confira se a pessoa chega no horário e trabalha nos turnos em que foi escalada.

Cumprimento do horário de trabalho

Confira se a pessoa cumpre a hora de entrada, saída e intervalos combinados.

Registro de faltas, atrasos e horários

Confira se faltas, atrasos e horários relevantes estão documentados.

Atitude no trabalho e nas responsabilidades

Confira se a pessoa trata clientes e colegas com respeito e cumpre as tarefas do cargo.

Cumprimento de prazos e metas

Confira se a pessoa entrega as tarefas no tempo combinado e atinge as metas definidas.

Disposição para assumir mais responsabilidades

Confira se a pessoa ajuda quando é preciso fazer algo além da tarefa normal, sem deixar a própria função.

Trabalho em momentos de pressão ou muito movimento

Confira se a pessoa mantém o padrão de trabalho e a calma quando o restaurante está cheio.

Resolução de conflitos

Confira se a pessoa resolve problemas e desentendimentos com calma, respeito e foco na solução.

Organização do tempo e das tarefas

Confira se a pessoa faz primeiro o que é mais importante e conclui as tarefas na ordem combinada.

Registro de responsabilidade e dedicação

Confira se exemplos de responsabilidade e dedicação da pessoa estão documentados.

Qualidade do atendimento ao cliente

Confira se a pessoa atende com educação, atenção e respeito do início ao fim do contato.

Comunicação com os clientes

Confira se a pessoa fala de modo claro e educado e escuta o cliente até o fim.

Atendimento de reclamações de clientes

Confira se a pessoa escuta a reclamação com calma e respeito e busca solução conforme as regras do restaurante.

Oferta de itens extras e sugestões de compra

Confira se a pessoa oferece itens que combinam com o pedido, sem pressionar o cliente.

Conhecimento sobre vinhos, coquetéis e cervejas

Confira se a pessoa sabe indicar e explicar as bebidas vendidas no restaurante.

Recomendação e explicação dos itens do cardápio

Confira se a pessoa explica pratos e indica opções de forma clara e correta.

Registro de exemplos de atendimento ao cliente

Confira se elogios, reclamações e exemplos de atendimento da pessoa estão documentados.

Colaboração e ajuda aos colegas

Confira se a pessoa ajuda os colegas quando necessário e divide o trabalho de forma justa.

Capacidade de trabalhar em equipe

Confira se a pessoa cumpre sua parte e combina o trabalho com os outros sem atrapalhar o fluxo.

Comunicação e cooperação com supervisores

Confira se a pessoa escuta as orientações e fala com respeito com supervisores.

Liderança e orientação de funcionários novos

Confira se a pessoa orienta colegas novos com paciência e passa as informações corretas do cargo.

Adaptação a mudanças de rotina e novas tarefas

Confira se a pessoa aceita mudanças e mantém o padrão de trabalho nas novas tarefas.

Criatividade e novas ideias no trabalho

Confira se a pessoa sugere ideias práticas que melhoram o trabalho sem quebrar as regras do restaurante.

Registro de exemplos de trabalho em equipe

Confira se exemplos de ajuda, cooperação e comunicação com a equipe estão documentados.

Conhecimento do cardápio e das ofertas especiais

Confira se a pessoa identifica corretamente pelo menos 3 pratos, ingredientes e ofertas do dia.

Conhecimento sobre segurança dos alimentos e limpeza

Confira se a pessoa aplica as regras de segurança dos alimentos e mantém o local limpo no seu posto.

Uso de equipamentos e tecnologia do cargo

Confira se a pessoa liga, usa e desliga os equipamentos e sistemas do cargo de forma correta e segura.

Entendimento das regras e processos do restaurante

Confira se a pessoa explica corretamente como agir em situações comuns do trabalho.

Conhecimento das regras e processos do restaurante

Confira se a pessoa conhece e segue as regras usadas no dia a dia do restaurante.

Habilidades técnicas e uso de ferramentas e programas

Confira se a pessoa usa as ferramentas e os programas necessários para o cargo de forma correta.

Registro de conhecimentos e habilidades

Confira se pontos fortes e pontos a desenvolver da pessoa estão documentados com exemplos.

Conduta e comportamento profissional

Confira se a pessoa fala com clientes e colegas sem xingar, gritar ou usar linguagem ofensiva.

Aparência e cuidado pessoal

Confira se a pessoa usa uniforme limpo, cabelo preso quando trabalha com alimentos e higiene pessoal adequada ao cargo.

Atuação em momentos de pressão ou muito movimento

Confira se a pessoa mantém a calma e o padrão de serviço quando há muito trabalho.

Resolução de conflitos entre colegas ou clientes

Confira se a pessoa lida com discussões buscando solução e mantendo o respeito.

Organização do tempo e prioridade das tarefas

Confira se a pessoa define o que precisa ser feito primeiro e cumpre as prioridades do turno.

Registro de profissionalismo

Confira se exemplos de comportamento, apresentação e responsabilidade estão documentados.

Nota geral de desempenho em pontos de 1 a 10

Atribua uma nota de 1 a 10 pontos para o desempenho geral com base nos fatos observados.

Registro do resumo de desempenho geral

Confira se o resumo do desempenho da pessoa, com pontos fortes e a melhorar, está documentado.