Checklist · Saúde
Igualdade e diversidade na unidade de saúde
Este checklist de igualdade e diversidade na unidade de saúde é uma lista de verificação pronta com 24 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Auditoria de RH e gestão: confere documentos, acesso e canais que garantem igualdade e respeito a funcionários e pacientes. Entre os pontos verificados: A pasta de cada funcionário tem o registro de oportunidades de desenvolvimento. Todos os funcionários têm descrição do cargo assinada. Todos os funcionários fazem integração registrada. A lista segue com: Todos os funcionários remunerados têm contrato assinado. Todos os funcionários têm acesso às mesmas instalações. Todos os funcionários têm acesso a qualquer hora às regras da empresa. Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
A pasta de cada funcionário tem o registro de oportunidades de desenvolvimento
Confira se a pasta de cada funcionário tem o registro de promoções, treinamentos e oportunidades de desenvolvimento preenchido e arquivado.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários têm descrição do cargo assinada
Confira se cada funcionário assinou a descrição do seu cargo e se o documento está arquivado.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários fazem integração registrada
Verifique se cada funcionário recebeu orientação de entrada e se a integração está registrada.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários remunerados têm contrato assinado
Confira se cada funcionário remunerado tem contrato assinado e arquivado.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários têm acesso às mesmas instalações
Confira se funcionários do mesmo cargo usam as mesmas instalações e recursos de trabalho (vestiário, refeitório, banheiros, equipamentos) e se não há proibição ou exclusão por motivo discriminatório.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários têm acesso a qualquer hora às regras da empresa
Verifique se as regras da empresa estão disponíveis para consulta a qualquer hora pelos funcionários.
FeitoNão FeitoTodos os funcionários têm uma cópia do manual do funcionário
Confira se cada funcionário recebeu ou consegue acessar o manual do funcionário.
FeitoNão FeitoExiste questionário anual ou outra forma de ouvir a equipe
Verifique se a equipe pode dar opinião pelo menos uma vez por ano por questionário ou canal formal registrado.
FeitoNão FeitoExiste política de maternidade e paternidade
Confira se há regra escrita sobre licença e apoio para mães e pais e se está disponível para a equipe.
FeitoNão FeitoHá ajustes registrados para crenças religiosas e culturais da equipe
Verifique se há registro de ajustes oferecidos para crenças religiosas e culturais da equipe, quando solicitados.
FeitoNão Feito
Todos os funcionários têm acesso igual aos treinamentos oferecidos
Confira convocações e listas de presença: os treinamentos oferecidos incluem todos os elegíveis do cargo ou área, sem exclusão por gênero, raça, religião, deficiência ou outro critério discriminatório.
FeitoNão FeitoExiste uma ficha para avaliar se o atendimento é igual para todos
Verifique se a ficha de avaliação de igualdade no atendimento está disponível para uso pelos pacientes.
FeitoNão FeitoTodos os pacientes têm acesso às mesmas áreas de atendimento
Confira se pacientes com a mesma necessidade de cuidado usam as mesmas áreas de atendimento (recepção, espera, consultório, banheiro) e se não há segregação ou barreira discriminatória de acesso.
FeitoNão FeitoAs crenças religiosas dos pacientes são respeitadas
Confira se há registro ou procedimento para respeitar crenças e costumes religiosos dos pacientes no atendimento.
FeitoNão FeitoO atendimento registra e atende às necessidades informadas pelo paciente
Verifique se as necessidades informadas pelo paciente constam no prontuário ou ficha e no plano ou conduta do atendimento.
FeitoNão FeitoOs pacientes têm uma forma de dar opinião
Verifique se os pacientes sabem como elogiar, sugerir ou reclamar por um canal formal disponível.
FeitoNão FeitoAs opiniões dos pacientes são usadas para melhorar o atendimento
Confira se sugestões e reclamações dos pacientes estão registradas e se há registro de ação de melhoria vinculada a elas (ata, plano ou correção implementada).
FeitoNão FeitoTodos os pacientes podem fazer reclamações
Confira se o canal de reclamação está disponível a todos e se o aviso ou material informa que reclamar não gera retaliação nem prejuízo no atendimento.
FeitoNão FeitoTodos os pacientes podem ver como fazer uma reclamação
Confira se o passo a passo para reclamar está visível ou de fácil acesso aos pacientes.
FeitoNão FeitoExiste uma forma de acompanhar se todos são tratados com igualdade
Confira se a unidade mantém indicadores ou relatórios que comparam tratamento entre grupos (ex.: tempo de espera, reclamações, acesso a serviços) e se a gestão registra a revisão desses dados.
FeitoNão FeitoExiste uma regra contra a discriminação de pessoas
Confira se há regra escrita que proíbe discriminação e se ela está disponível para a equipe.
FeitoNão FeitoExiste regra de igualdade de oportunidades e código de conduta
Verifique se há regras escritas de igualdade de oportunidades e de conduta, disponíveis para a equipe.
FeitoNão FeitoSão feitas pesquisas para avaliar a diversidade da equipe e dos pacientes
Confira se há pesquisas periódicas registradas sobre a diversidade da equipe e dos pacientes.
FeitoNão FeitoAs regras de igualdade de oportunidades são aprovadas pelos responsáveis pela unidade de saúde
Verifique se a direção da unidade aprovou por escrito as regras de igualdade de oportunidades.
FeitoNão Feito