Checklist · Varejo
Auditoria de exposição de produtos (varejo)
Este checklist de auditoria de exposição de produtos (varejo) é uma lista de verificação pronta com 31 itens distribuídos em 1 seção. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Avalia exposição, concorrência e promoções no ponto de venda; usada por equipes de vendas e gestores do varejo. Entre os pontos verificados: Há fotos da prateleira antes e depois da arrumação dos produtos? Unidades no estoque de reserva e no depósito (unidades). Os produtos ao lado do seu na prateleira estão registrados? A lista segue com: Todas as etiquetas de prateleira do espaço do produto estão presentes? Os produtos estão sem danos, vazamentos ou validade comprometida? Unidades do produto na prateleira (unidades). Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
Há fotos da prateleira antes e depois da arrumação dos produtos?
Tire ou confira fotos do mesmo local antes e depois do arranjo. As imagens devem mostrar a prateleira completa.
FeitoNão FeitoUnidades no estoque de reserva e no depósito (unidades)
Conte ou estime quantas unidades há no estoque de apoio e no depósito e anote o total em unidades.
número unidadesOs produtos ao lado do seu na prateleira estão registrados?
Olhe à esquerda e à direita do seu produto e registre as marcas e itens vizinhos no formulário.
FeitoNão FeitoTodas as etiquetas de prateleira do espaço do produto estão presentes?
Percorra o espaço do produto e confira se cada item tem etiqueta com nome e preço.
FeitoNão FeitoOs produtos estão sem danos, vazamentos ou validade comprometida?
Confira se os produtos estão sem danos, vazamentos ou validade vencida ou ilegível. Item comprometido: retire da gôndola, separe como avaria e registre com o responsável.
FeitoNão FeitoUnidades do produto na prateleira (unidades)
Conte quantas unidades do produto há na prateleira e anote o total em unidades.
número unidadesA loja segue o modelo de organização (posição e prateleira)?
Compare a prateleira com o modelo combinado de posição e altura e marque se está conforme.
FeitoNão FeitoPreço de venda do produto (R$)
Anote o preço de venda exibido na etiqueta ou no sistema da loja, em reais. Se o preço estiver errado, ilegível ou divergente do cadastro, corrija a etiqueta com o responsável e registre a divergência.
número R$A localização do produto (seção, corredor e prateleira) está registrada?
Registre a seção, o corredor e a prateleira onde o produto foi encontrado.
FeitoNão FeitoHá comentários de clientes sobre o produto ou o público registrados?
Se ouvir ou receber opinião de consumidores sobre o produto, registre o que foi dito no formulário.
FeitoNão Feito
Há fotos que mostrem problemas de cumprimento da promoção?
Fotografe o que não está conforme o combinado: preço errado, material faltando ou posição incorreta.
FeitoNão FeitoPreço promocional do produto (R$)
Anote o preço promocional em reais quando houver oferta válida. Se a promoção anunciada não bater com a etiqueta ou o leitor, corrija e avise o responsável. Se não houver promoção, marque N/A.
número R$Os produtos estão nos locais combinados na loja?
Confira se o produto está nos pontos acertados (ilha, ponta de prateleira ou outros pontos combinados).
FeitoNão FeitoOs expositores estão completamente cheios?
Olhe expositores, ilhas e outros suportes e verifique se estão cheios conforme o combinado.
FeitoNão FeitoO produto está em promoção no momento?
Confira se há preço especial, material de oferta ou destaque ativo no momento da visita.
FeitoNão FeitoOs materiais de promoção combinados estão expostos (cartazes, etiquetas de prateleira, adesivos)?
Procure cartazes, etiquetas de oferta e adesivos combinados e marque se estão expostos no local.
FeitoNão FeitoA promoção aparece no folheto de ofertas?
Verifique se a oferta está no folheto ou panfleto da loja e anote a página ou seção se houver.
FeitoNão FeitoHá comentários de clientes sobre as promoções registrados?
Se clientes falarem sobre a oferta (preço, clareza ou interesse), registre o que foi dito no formulário.
FeitoNão FeitoHá fotos da atividade da concorrência?
Fotografe prateleiras, expositores e materiais dos concorrentes relevantes na loja.
FeitoNão FeitoOs produtos do concorrente vendidos na loja estão listados?
Liste no formulário os códigos ou nomes dos itens do concorrente presentes na mesma categoria e seção do seu produto (prateleira, ilha ou vitrine da categoria).
FeitoNão FeitoA promoção dos produtos do concorrente e o tipo de oferta estão registrados?
Veja se o concorrente tem oferta ativa e registre o tipo (desconto, leve 3 pague 2 ou outro) no formulário.
FeitoNão FeitoOs produtos novos do concorrente e seus detalhes estão registrados?
Procure itens novos ou com embalagem nova na mesma categoria e registre nome, marca e preço legível na embalagem ou na etiqueta.
FeitoNão FeitoAs marcas concorrentes vendidas na loja estão listadas?
Liste no formulário as marcas rivais presentes na categoria na prateleira e na vitrine.
FeitoNão FeitoPreço dos produtos do concorrente relevantes (R$)
Anote em reais o preço do principal concorrente na mesma categoria e prateleira. Se houver mais de um, use o de maior destaque de exposição; se não houver concorrente exposto, marque N/A.
número R$A comparação do estoque do concorrente com o nosso está registrada em unidades?
Compare a quantidade de frentes e o total de unidades do concorrente com o nosso e registre o resultado no formulário.
FeitoNão FeitoHá comentários de clientes sobre os itens da concorrência registrados?
Se ouvir opiniões sobre produtos rivais, registre o que foi dito no formulário da visita.
FeitoNão FeitoA hora de chegada do representante está registrada?
Anote a hora de chegada com precisão usando o relógio ou o sistema de ponto.
FeitoNão FeitoHouve contato registrado com clientes?
Marque se o representante falou com consumidores na loja e registre o resumo do contato no formulário.
FeitoNão FeitoA hora de saída do representante está registrada?
Anote a hora de saída com precisão. Com a hora de chegada, dá para ver a duração da visita.
FeitoNão FeitoHouve contato registrado com o gerente da loja?
Se falou com o gerente ou responsável, registre o nome, o assunto e o combinado no formulário.
FeitoNão FeitoOs formulários e as atividades feitos na visita estão listados?
Liste no formulário tudo o que foi preenchido ou feito na visita: verificações, pesquisas e demais tarefas.
FeitoNão Feito