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Checklist · Hotelaria

Auditoria de comodidades do imóvel (hotelaria)

  • 88 itens
  • 1 seção
  • Editável na Koncluí
  • Atualizado em

Este checklist de auditoria de comodidades do imóvel (hotelaria) é uma lista de verificação pronta com 88 itens distribuídos em 1 seção. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere toalhas, higiene, secador e demais confortos de banheiro, quarto e cozinha antes da chegada dos hóspedes. A seção é: Banho e enxoval. Entre os pontos verificados: Há toalhas de banho suficientes (2 por hóspede)? Há toalhas de praia disponíveis? Há ganchos para toalha? A lista segue com: Há papel higiênico em quantidade suficiente? Há produtos de higiene íntima feminina? O secador de cabelo funciona? Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou. Use como está ou ajuste responsáveis, horários e limites antes de publicar para a equipe.

Quais itens entram neste checklist?

Banho e enxoval

  1. Há toalhas de banho suficientes (2 por hóspede)?

    Conte as toalhas de banho limpas. Deve haver pelo menos 2 toalhas para cada hóspede.

    FeitoNão Feito
  2. Há toalhas de praia disponíveis?

    Veja se existem toalhas de praia limpas e em bom estado, fáceis de achar.

    FeitoNão Feito
  3. Há ganchos para toalha?

    Confira se no banheiro há ganchos ou suporte para pendurar as toalhas.

    FeitoNão Feito
  4. Há papel higiênico em quantidade suficiente?

    Olhe o rolo em uso no banheiro e o estoque de reserva. Reprove se faltar o rolo em uso ou se não houver reposição guardada.

    FeitoNão Feito
  5. Há produtos de higiene íntima feminina?

    Verifique se há absorventes ou produtos femininos disponíveis, em local fácil de achar.

    FeitoNão Feito
  6. O secador de cabelo funciona?

    Ligue o secador e sinta se sai ar quente. Confira se o cabo e o botão estão em ordem.

    FeitoNão Feito
  7. Há espelho de maquiagem com aumento?

    Veja se no banheiro ou quarto há espelho com lente de aumento para maquiagem.

    FeitoNão Feito
  8. Há suporte no chuveiro para produtos de higiene?

    Confira se no box ou no chuveiro há prateleira, nicho ou suporte para produtos.

    FeitoNão Feito
  9. Há estoque suficiente de sabonete líquido para as mãos?

    Veja se o sabonete para as mãos está cheio e se há reposição guardada.

    FeitoNão Feito
  10. Há estoque suficiente de shampoo?

    Confira se o shampoo está disponível no banheiro e se há mais unidades no estoque.

    FeitoNão Feito
  1. Há estoque suficiente de condicionador?

    Verifique se o condicionador está no banheiro e se há reposição suficiente.

    FeitoNão Feito
  2. Há estoque suficiente de sabonete corporal?

    Confira se há sabonete líquido ou gel de banho e se o estoque está abastecido.

    FeitoNão Feito
  3. Há estoque suficiente de pentes?

    Veja se há pentes limpos disponíveis para os hóspedes e se há unidades de reserva.

    FeitoNão Feito
  4. Há estoque suficiente de pasta de dente?

    Confira se há pasta de dente disponível e se o estoque está completo.

    FeitoNão Feito
  5. Há estoque suficiente de escovas de dente descartáveis?

    Verifique se há escovas de dente novas e descartáveis em quantidade suficiente.

    FeitoNão Feito
  6. Há estoque suficiente de aparelhos de barbear descartáveis?

    Olhe se há aparelhos de barbear novos e se o estoque está abastecido.

    FeitoNão Feito
  7. Há estoque suficiente de hidratante corporal?

    Confira se há creme ou loção hidratante disponível e se há reposição.

    FeitoNão Feito
  8. Há roupa de cama e travesseiros para lavar e repor?

    Veja se existe estoque de lençóis, fronhas e travesseiros para lavar e repor.

    FeitoNão Feito
  9. Há roupa de cama, cobertores e travesseiros extras?

    Confira se o hóspede encontra lençóis, cobertores e travesseiros a mais.

    FeitoNão Feito
  10. Há ar-condicionado, aquecedor e/ou ventilador?

    Teste se o ar, o aquecedor ou o ventilador liga e funciona bem no quarto.

    FeitoNão Feito
  11. Há lixeira no quarto?

    Confira se existe uma lixeira limpa no quarto, com saco se for o caso.

    FeitoNão Feito
  12. Há uma caixa de lenços de papel?

    Veja se há lenços de papel no quarto, em quantidade suficiente.

    FeitoNão Feito
  13. Há caneta e bloco de anotações?

    Confira se há caneta que escreve e um bloco ou papel para o hóspede anotar.

    FeitoNão Feito
  14. Há criado-mudo?

    Verifique se ao lado da cama há uma mesa de apoio ou criado-mudo.

    FeitoNão Feito
  15. Há abajur ou luminária ao lado da cama?

    Ligue a luz do abajur ou luminária de cabeceira e confira se funciona.

    FeitoNão Feito
  16. Há tapete ao lado da cama?

    Veja se há um tapete ou passadeira no chão, ao lado da cama, limpo e firme.

    FeitoNão Feito
  17. Há despertador no quarto?

    Confira se no quarto há relógio despertador ou rádio-relógio com função de alarme e se o alarme pode ser programado.

    FeitoNão Feito
  18. Há cômoda e/ou prateleiras (pelo menos 1)?

    Verifique se o quarto tem ao menos uma cômoda, armário ou prateleira para guardar roupas.

    FeitoNão Feito
  19. Há cofre para passaporte e objetos de valor?

    Confira se existe um cofre que abre e fecha, para o hóspede guardar documentos e objetos de valor.

    FeitoNão Feito
  20. Há protetores de ouvido descartáveis?

    Veja se há tampões de ouvido novos disponíveis para o hóspede.

    FeitoNão Feito
  21. Há chás e café solúvel?

    Olhe se há sachês de chá e café solúvel disponíveis para o hóspede.

    FeitoNão Feito
  22. Há chaleira ou aquecedor de água?

    Teste se a chaleira elétrica ou o aquecedor de água liga e esquenta a água.

    FeitoNão Feito
  23. Há leite disponível?

    Confira se há leite na geladeira ou leite em pó/longa vida, dentro da validade.

    FeitoNão Feito
  24. Há sal e pimenta?

    Veja se o saleiro e a pimenta estão cheios e fáceis de encontrar.

    FeitoNão Feito
  25. Há açúcar e adoçantes?

    Confira se há açúcar e adoçante em quantidade suficiente.

    FeitoNão Feito
  26. Há manteiga ou margarina?

    Veja se há manteiga ou margarina na geladeira, dentro da validade.

    FeitoNão Feito
  27. Há pratos, copos e talheres (pelo menos 1 jogo de 2 para cada 2 hóspedes)?

    Conte pratos, copos, facas, garfos e colheres. Deve haver pelo menos 1 jogo de 2 para cada 2 hóspedes.

    FeitoNão Feito
  28. Há panelas e frigideiras?

    Confira se há panelas e frigideiras limpas e em bom estado para cozinhar.

    FeitoNão Feito
  29. Há lâmpadas extras no estoque?

    Veja se há lâmpadas de reserva guardadas para trocar se alguma queimar.

    FeitoNão Feito
  30. Há potes com tampa (tipo tupperware)?

    Confira se há potes plásticos com tampa para guardar comida.

    FeitoNão Feito
  31. Há estoque suficiente de sabonete na pia da cozinha?

    Verifique se a pia da cozinha tem sabonete para as mãos e se há reposição.

    FeitoNão Feito
  32. Há estoque suficiente de detergente de louça?

    Confira se o detergente está cheio e se há mais unidades no estoque.

    FeitoNão Feito
  33. Há estoque suficiente de limpa-carpetes?

    Veja se há produto para limpar carpete ou tapete em quantidade suficiente.

    FeitoNão Feito
  34. Há estoque suficiente de limpador multiuso?

    Confira se há produto de limpeza multiuso e se o estoque está abastecido.

    FeitoNão Feito
  35. Há estoque suficiente de água sanitária?

    Verifique se há água sanitária guardada em local seguro e com quantidade suficiente.

    FeitoNão Feito
  36. Há estoque suficiente de desinfetante?

    Confira se há desinfetante disponível e se há reposição no estoque.

    FeitoNão Feito
  37. Há estoque suficiente de sacos de lixo?

    Veja se as lixeiras do imóvel já têm saco colocado e se há sacos novos de reserva no estoque de limpeza.

    FeitoNão Feito
  38. Há vassoura no estoque de limpeza?

    Confira se existe uma vassoura limpa e em bom estado, fácil de achar.

    FeitoNão Feito
  39. Há pá de lixo no estoque de limpeza?

    Verifique se há pá de lixo para usar junto com a vassoura.

    FeitoNão Feito
  40. Há livros e revistas para os hóspedes?

    Veja se há livros e revistas em bom estado, em local fácil de pegar.

    FeitoNão Feito
  41. Há espelho de corpo inteiro no ambiente?

    Confira se existe um espelho grande, do chão à altura da cabeça, limpo.

    FeitoNão Feito
  42. Há mesa ou espaço para trabalhar?

    Verifique se há uma mesa ou escrivaninha com lugar para sentar e trabalhar.

    FeitoNão Feito
  43. Há livros de colorir e giz de cera?

    Veja se há livros de colorir e giz de cera ou lápis de cor para crianças.

    FeitoNão Feito
  44. Há canetas e lápis?

    Confira se há canetas e lápis que escrevem, disponíveis para o hóspede.

    FeitoNão Feito
  45. Há baralho e jogos de tabuleiro?

    Verifique se há cartas e jogos de tabuleiro completos e em bom estado.

    FeitoNão Feito
  46. Há máquina de lavar disponível?

    Confira se a máquina de lavar está limpa, ligada e funciona.

    FeitoNão Feito
  47. Há secadora ou varal para roupas?

    Veja se existe secadora ou um varal/secador de roupas para o hóspede usar.

    FeitoNão Feito
  48. Há TV a cabo?

    Ligue a TV e confira se os canais a cabo ou de TV por assinatura funcionam.

    FeitoNão Feito
  49. Há uma seleção de DVDs ou Blu-Rays?

    Verifique se há filmes em DVD ou Blu-Ray e se o aparelho, quando houver, funciona.

    FeitoNão Feito
  50. Há Smart TV para o hóspede entrar nas contas de filmes e séries (como Netflix)?

    Ligue a Smart TV e confira se a internet funciona e se dá para abrir os apps de streaming.

    FeitoNão Feito
  51. Há ferro de passar e tábua de passar?

    Confira se o ferro liga e esquenta e se a tábua está limpa e firme.

    FeitoNão Feito
  52. Há adaptadores de tomada para os hóspedes?

    Veja se há adaptadores de tomada disponíveis para aparelhos de outros países.

    FeitoNão Feito
  53. Há Wi-Fi grátis?

    Conecte no Wi-Fi com a senha informada e teste se a internet abre páginas.

    FeitoNão Feito
  54. Há caixas de som Bluetooth?

    Ligue a caixa de som e teste se conecta por Bluetooth e se o som sai bem.

    FeitoNão Feito
  55. Há entrada sem chave (fechadura digital ou código)?

    Teste a fechadura digital, o código ou o app de acesso e confira se abre.

    FeitoNão Feito
  56. Há carregador universal?

    Verifique se há carregador compatível com vários celulares e se funciona.

    FeitoNão Feito
  57. Há controle de temperatura no imóvel?

    Confira se o controle de temperatura liga e se dá para ajustar o calor ou o frio.

    FeitoNão Feito
  58. Há roupões disponíveis?

    Veja se há pelo menos 2 roupões limpos, sem rasgos ou manchas, no quarto ou no armário à vista do hóspede.

    FeitoNão Feito
  59. Há chinelos disponíveis?

    Confira se há chinelos novos ou limpos para os hóspedes.

    FeitoNão Feito
  60. Há uma garrafa de vinho de cortesia?

    Verifique se a garrafa de vinho de boas-vindas está disponível, lacrada e em local visível.

    FeitoNão Feito
  61. Há bilhete de boas-vindas personalizado?

    Confira se há cartão ou bilhete de boas-vindas com o nome do hóspede (ou mensagem dirigida a ele), em local visível como cama ou mesa.

    FeitoNão Feito
  62. O detector de fumaça funciona?

    Aperte o botão de teste do detector de fumaça e confira se o alarme soa.

    FeitoNão Feito
  63. Há extintor de incêndio disponível?

    Localize o extintor, confira se está no prazo de validade e se o ponteiro está na faixa verde.

    FeitoNão Feito
  64. Kit de primeiros socorros com lista de telefones de emergência

    Abra o kit e confira lista com SAMU 192, Bombeiros 193, Polícia 190 e contatos locais do anfitrião/manutenção. Sem lista: imprima a lista BR, fixe no kit e no ímã da geladeira.

    FeitoNão Feito
  65. No kit de primeiros socorros há compressas absorventes?

    Verifique se no kit há compressas grandes para cobrir feridas e estancar sangue.

    FeitoNão Feito
  66. No kit de primeiros socorros há gazes limpas?

    Confira se há gazes limpas e fechadas na embalagem, em quantidade suficiente.

    FeitoNão Feito
  67. No kit de primeiros socorros há ataduras triangulares?

    Veja se há faixas em formato de triângulo para prender o braço (fazer tipoia).

    FeitoNão Feito
  68. No kit de primeiros socorros há ataduras em rolo?

    Confira se há rolos de atadura para envolver e proteger ferimentos.

    FeitoNão Feito
  69. No kit de primeiros socorros há curativos adesivos (band-aid)?

    Verifique se há vários curativos adesivos de tamanhos diferentes, dentro da validade.

    FeitoNão Feito
  70. No kit de primeiros socorros há esparadrapo?

    Confira se há esparadrapo para prender as gazes e curativos.

    FeitoNão Feito
  71. No kit de primeiros socorros há tesoura?

    Veja se há uma tesoura limpa e que corta bem dentro do kit.

    FeitoNão Feito
  72. No kit de primeiros socorros há lenços para limpar feridas?

    Confira se há lenços umedecidos para limpar feridas, dentro da validade.

    FeitoNão Feito
  73. No kit de primeiros socorros há pomada antibiótica?

    Verifique se há pomada antibiótica fechada e dentro da validade.

    FeitoNão Feito
  74. No kit de primeiros socorros há pomada para coceira ou alergia?

    Confira se há pomada para alergia, fechada e dentro da validade.

    FeitoNão Feito
  75. No kit de primeiros socorros há compressa fria instantânea?

    Veja se há compressa fria de uso único, com embalagem intacta.

    FeitoNão Feito
  76. No kit de primeiros socorros há luvas descartáveis?

    Confira se há pares de luvas descartáveis, novas e na embalagem.

    FeitoNão Feito
  77. No kit de primeiros socorros há pinça?

    Verifique se há uma pinça limpa para retirar farpas ou objetos pequenos.

    FeitoNão Feito
  78. No kit de primeiros socorros há termômetro?

    Confira se o termômetro está no kit, limpo e funcionando.

    FeitoNão Feito

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