Estoque de materiais para hóspedes

1. Há travesseiros de vários tipos?

   Confira se há travesseiros comuns, firmes ou macios, conforme o hotel oferece. Veja se estão limpos e sem cheiro ruim.

   ConformeNão conforme

2. Há protetores e capas de colchão disponíveis?

   Verifique se há protetores de colchão e capas acolchoadas no estoque. Confira se estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

Itens de banheiro (amenidades)

1. Há xampu e condicionador no estoque?

   Verifique se há xampu e condicionador para repor nos quartos. Veja se a embalagem está intacta e dentro da validade.

   ConformeNão conforme

2. Há sabonete líquido e sabonete em barra?

   Confira se há sabonete líquido para o corpo e sabonete em barra no estoque. Anote se a quantidade estiver baixa.

   ConformeNão conforme

3. Há escova e pasta de dente?

   Verifique se há escova de dente e pasta de dente para oferecer aos hóspedes. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

4. Há loção e hidratante no estoque?

   Olhe se há loção corporal e hidratante para repor nos quartos. Veja se o produto não está vencido.

   ConformeNão conforme

5. Há kit de barbear e kit de costura?

   Confira se há kit de barbear (lâmina, espuma) e kit de costura. Veja se os kits estão completos.

   ConformeNão conforme

6. Há secador de cabelo no quarto?

   Verifique se o quarto tem secador de cabelo e se ele funciona. Se não houver no quarto, confira o estoque de reposição.

   ConformeNão conforme

7. Há touca de banho?

   Confira se há toucas de banho no estoque e nos kits do banheiro. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

8. Há cotonetes e algodão no estoque?

   Verifique se há cotonetes e bolinhas de algodão para repor nos banheiros. Confira a quantidade.

   ConformeNão conforme

Produtos de limpeza

1. Há limpa-tudo (multiuso) disponível?

   Olhe se há limpador multiuso no estoque e no carrinho de limpeza. Veja se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

2. Há limpa-vidros no estoque?

   Verifique se há produto para limpar vidros e espelhos. Confira se o estoque cobre a demanda.

   ConformeNão conforme

3. Há produtos para piso e carpete?

   Confira se há limpa-piso e produto para carpete. Veja se estão disponíveis e dentro da validade.

   ConformeNão conforme

4. Há sabão de roupa e amaciante?

   Verifique se há detergente para lavar roupa e amaciante no estoque da lavanderia. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

5. Há cera ou lustra-móveis para móveis?

   Olhe se há produto para polir e cuidar de móveis. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

6. Há desentupidor ou produto para ralos?

   Verifique se há desentupidor de borracha e/ou produto desentupidor de ralos no estoque e no carrinho de limpeza. Confira rótulo legível e embalagem fechada. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

7. Há removedor de manchas disponível?

   Confira se há removedor de manchas para tecidos e superfícies. Anote se o estoque estiver baixo.

   ConformeNão conforme

Itens da concierge

1. Há folhetos e mapas disponíveis?

   Verifique se há mapas da cidade e folhetos de atrações na recepção. Confira se estão atualizados.

   ConformeNão conforme

2. Há guias da cidade e revistas?

   Olhe se há guias locais e revistas para os hóspedes. Veja se o material está em bom estado.

   ConformeNão conforme

3. Há guarda-chuvas e capas de chuva no estoque?

   Confira se há guarda-chuvas e capas (ponchos) para emprestar ou vender. Anote a quantidade.

   ConformeNão conforme

4. Há etiquetas e cadeados para bagagem?

   Verifique se há etiquetas de mala e cadeados. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

5. Há papel e toner para o centro de negócios?

   Olhe se há papel de impressora e toner/cartucho no centro de negócios. Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

Bar

1. Há destilados (uísque, vodca, rum etc.) no estoque?

   Verifique se há destilados como uísque, vodca e rum. Confira quantidade e validade.

   ConformeNão conforme

2. Há misturadores (refrigerante, tônica, suco)?

   Olhe se há refrigerante, água tônica, suco e outros misturadores. Veja se a quantidade cobre o serviço.

   ConformeNão conforme

3. Há vinho e espumante?

   Confira se há vinho e champagne/espumante no estoque. Veja se estão armazenados no local certo.

   ConformeNão conforme

4. Há cerveja (garrafa e chope)?

   Verifique se há cerveja em garrafa e chope, se o hotel oferecer. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

5. Há copos e porta-copos no estoque?

   Olhe se há copos, taças e porta-copos limpos e em quantidade suficiente.

   ConformeNão conforme

6. Há utensílios de bar (coqueteleira, peneira, dosador)?

   Confira se há coqueteleira, peneira, medidor de dose e outros utensílios de bar. Veja se estão limpos e completos.

   ConformeNão conforme

7. Há guarnições (azeitona, limão, cereja)?

   Verifique se há azeitonas, limão, laranja e cerejas para as bebidas. Confira se estão frescas e na validade.

   ConformeNão conforme

8. Há gelo disponível?

   Confira se a máquina de gelo funciona e se há gelo limpo e em quantidade suficiente para o bar e o hotel.

   ConformeNão conforme

Café

1. Há grãos de café e folhas de chá?

   Verifique se há café em grão ou pó e chá. Confira se o produto está fresco e em boa quantidade.

   ConformeNão conforme

2. Há leite e opções sem leite animal?

   Olhe se há leite comum e alternativas (aveia, amêndoa etc., se o hotel oferecer). Confira validade e refrigeração.

   ConformeNão conforme

3. Há doces e lanches?

   Confira se há pães, doces e snacks para o café. Veja se estão frescos e dentro da validade.

   ConformeNão conforme

4. Há copos descartáveis e porta-copos de papel?

   Verifique se há copos descartáveis e capas de papel para copo quente. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

5. Há máquinas de café e moedores?

   Confira se as máquinas de café e moedores estão disponíveis e funcionando. Veja se há peças e filtros no estoque.

   ConformeNão conforme

6. Há xaropes e adoçantes no estoque?

   Olhe se há xaropes de sabores, açúcar e adoçante. Confira validade e quantidade.

   ConformeNão conforme

7. Há embalagens e sacolas para viagem?

   Verifique se há potes, caixas e sacolas para pedidos para levar. Anote se o estoque estiver baixo.

   ConformeNão conforme

Restaurante

1. Há frutas e legumes frescos no estoque?

   Verifique se há frutas e legumes frescos. Confira qualidade, cheiro e se há o suficiente para o cardápio.

   ConformeNão conforme

2. Há carnes e frutos do mar disponíveis?

   Olhe se há carnes e peixes/frutos do mar no estoque. Confira refrigeração, validade e quantidade.

   ConformeNão conforme

3. Há laticínios (leite, queijo, manteiga)?

   Confira se há leite, queijo e manteiga. Veja se estão na geladeira e dentro da validade.

   ConformeNão conforme

4. Há temperos e molhos disponíveis?

   Verifique se há especiarias, sal, pimenta e condimentos. Confira se o estoque cobre o preparo das refeições.

   ConformeNão conforme

5. Há talheres, pratos e guardanapos?

   Olhe se há talheres, louças e guardanapos limpos e em quantidade suficiente para o serviço.

   ConformeNão conforme

6. Há óleos e vinagres no estoque?

   Confira se há óleo de cozinha e vinagre. Veja validade e se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

7. Há secos (farinha, açúcar, arroz, macarrão)?

   Verifique se há farinha, açúcar, arroz, macarrão e outros secos. Confira se estão secos, fechados e sem pragas.

   ConformeNão conforme

Academia e spa

1. Há equipamentos de academia (pesos, colchonetes, toalhas)?

   Verifique se há pesos, colchonetes e toalhas na academia. Confira se estão limpos e em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há produtos de spa (óleos, esfoliantes, sais de banho)?

   Olhe se há óleos, esfoliantes e sais de banho no spa. Confira validade e quantidade.

   ConformeNão conforme

3. Há itens de piscina (boias, toalhas, produtos de limpeza)?

   Confira se há boias, toalhas de piscina e produtos para limpar a piscina. Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

4. Há tapetes de yoga e elásticos de exercício?

   Verifique se há tapetes de yoga e faixas elásticas. Veja se estão limpos e em bom estado.

   ConformeNão conforme

5. Há roupões e chinelos para o spa?

   Confira se há roupões e chinelos exclusivos do spa. Veja se estão limpos e em quantidade suficiente.

   ConformeNão conforme

6. Há roupa íntima descartável para tratamentos de spa?

   Verifique se há roupa íntima descartável para tratamentos. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

Loja de presentes

1. Há lembranças (canecas, chaveiros) disponíveis?

   Olhe se há canecas, chaveiros e outras lembranças. Confira se o estoque é suficiente e os itens estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há artesanato e produtos locais no estoque?

   Verifique se há produtos e artesanato da região. Veja se estão expostos e em quantidade suficiente.

   ConformeNão conforme

3. Há livros e revistas disponíveis?

   Confira se há livros e revistas à venda ou para leitura. Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

4. Há itens de viagem (adaptadores, carregadores, higiene)?

   Olhe se há adaptadores, carregadores e itens de higiene para viagem. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

5. Há lanches e bebidas na loja?

   Verifique se há snacks e bebidas à venda. Confira validade e quantidade.

   ConformeNão conforme

6. Há roupas (camisetas, bonés) disponíveis?

   Confira se há camisetas, bonés e outras roupas. Veja tamanhos e se estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

Itens do quarto

1. O frigobar está abastecido com bebidas e lanches?

   Abra o frigobar e confira se há bebidas e snacks conforme o padrão do hotel. Veja validade e se o aparelho gela bem.

   ConformeNão conforme

2. Há kit de café e chá (chaleira, xícaras, colheres)?

   Verifique se há chaleira, xícaras, colheres, café e chá no quarto. Confira se tudo está limpo e completo.

   ConformeNão conforme

3. Há material de escrita (bloco, caneta, envelopes)?

   Olhe se há bloco de anotações, caneta e envelopes no quarto. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

4. Há controle da TV e despertador disponíveis?

   Confira se o controle da TV e o despertador estão no quarto e funcionam. Veja se as pilhas estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

5. Há ferro e tábua de passar?

   Verifique se o ferro e a tábua de passar estão no quarto (ou disponíveis no estoque). Confira se o ferro funciona.

   ConformeNão conforme

6. Há cofre no quarto?

   Confira se o quarto tem cofre. Abra a porta até o fim e feche até o trinco engatar. A porta deve abrir e fechar sem travar e permanecer fechada sozinha.

   ConformeNão conforme

7. Há sacos de lavanderia e lista de preços?

   Olhe se há saco de lavanderia e a lista de preços do serviço no quarto. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

Recepção

1. Há fichas de reserva e cartões de hóspede?

   Verifique se há formulários de reserva e cartões de cadastro de hóspede. Confira se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

2. Há cartões-chave e chaves de quarto no estoque?

   Olhe se há cartões-chave e chaves em estoque. Confira se o sistema de gravação/emissão funciona.

   ConformeNão conforme

3. Há material de escritório (papel, canetas, grampeador)?

   Confira se há papel, canetas, grampeador e outros itens de escritório na recepção. Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

4. Há envelopes e sacos para depósito de valores?

   Verifique se há envelopes e sacos para guarda de valores. Veja se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

5. Há bobinas para a máquina de cartão?

   Olhe se há bobinas (rolo de papel) para a maquininha de cartão. Confirme se a quantidade cobre o movimento.

   ConformeNão conforme

6. Há etiquetas de bagagem e rótulos de guarda-volumes?

   Confira se há etiquetas para malas e rótulos para bagagem guardada. Anote se faltar.

   ConformeNão conforme

Manutenção

1. Há lâmpadas e pilhas disponíveis?

   Verifique se há lâmpadas de vários tipos e pilhas no estoque de manutenção. Confira a quantidade.

   ConformeNão conforme

2. Há ferramentas e kits de reparo no estoque?

   Olhe se há ferramentas e kits de conserto. Veja se estão completos e em local acessível.

   ConformeNão conforme

3. Há materiais de ar-condicionado e hidráulica?

   Confira no estoque de manutenção se há materiais de ar-condicionado e hidráulica (ex.: filtros, correias, juntas, sifões, registros, fita veda-rosca). Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

4. Há tinta e materiais para retoque?

   Verifique se há tinta e itens para retoque de paredes e móveis. Confira se as cores batem com o padrão do hotel.

   ConformeNão conforme

5. Há peças de reposição para itens comuns?

   Olhe se há peças de reserva para torneiras, fechaduras, maçanetas e outros itens comuns. Anote o estoque.

   ConformeNão conforme

6. Há óleos e produtos para tirar manchas ou tintas?

   Confira se há óleos para lubrificar e produtos para tirar manchas ou tintas (solventes). Veja se estão bem guardados e com etiqueta.

   ConformeNão conforme

Segurança contra incêndio

1. Há extintores e cobertores antichama?

   Verifique se há extintores e cobertores anti-incêndio nos locais certos. Confira o lacre, a validade e o acesso livre.

   ConformeNão conforme

2. Há detectores de fumaça e de monóxido de carbono?

   Olhe se os detectores de fumaça e de gás estão instalados e funcionando. Anote se algum estiver ausente ou com bateria fraca.

   ConformeNão conforme

3. Há luzes de emergência e placas de saída?

   Confira se as luzes de emergência e as placas de saída estão instaladas, visíveis e funcionando.

   ConformeNão conforme

4. Há mangueiras e peças do sistema de chuveiros automáticos contra incêndio no estoque?

   Verifique se há mangueiras de incêndio e componentes do sistema de chuveiros automáticos em estoque. Anote o que faltar para manutenção.

   ConformeNão conforme

Saúde e segurança

1. Há kits de primeiros socorros disponíveis?

   Verifique se há kit de primeiros socorros completo e em local de fácil acesso. Confira validade dos itens.

   ConformeNão conforme

2. Há kits de equipamentos de proteção (máscaras, luvas, aventais)?

   Olhe se há máscaras, luvas, aventais e outros equipamentos de proteção no estoque. Confira se a quantidade é suficiente para a equipe.

   ConformeNão conforme

3. Há placas de sinalização (piso molhado, saídas de emergência)?

   Confira se há placas de 'piso molhado', saídas de emergência e outras sinalizações. Veja se estão legíveis e em estoque.

   ConformeNão conforme

4. Há equipamentos de segurança (câmeras, alarmes) instalados?

   Verifique se as câmeras de segurança e os alarmes estão instalados e funcionando. Anote qualquer falha.

   ConformeNão conforme

5. Há desfibrilador disponível?

   Confira se o desfibrilador (aparelho de choque para o coração) está no local marcado, com acesso livre. Veja se o indicador de pronto/ligado está aceso, se o modelo tiver, e se os eletrodos/pads estão no compartimento.

   ConformeNão conforme

6. Há formulários de relatório de ocorrência no estoque?

   Verifique se há fichas de registro de incidentes/ocorrências. Confira se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

Centro de negócios

1. Há computadores e monitores disponíveis?

   Olhe se os computadores e monitores estão disponíveis e ligam. Teste o acesso básico, se possível.

   ConformeNão conforme

2. Há impressoras e scanners no estoque?

   Confira se há impressoras e scanners funcionando. Veja se há papel e toner para uso.

   ConformeNão conforme

3. Há projetores e telas disponíveis?

   Verifique se há projetor e tela de projeção. Teste se ligam e se as peças estão completas.

   ConformeNão conforme

Tecnologia para o hóspede

1. Há roteadores e extensores de Wi-Fi disponíveis?

   Verifique se há roteadores e extensores de Wi-Fi no estoque e instalados. Confira se ligam e se o sinal de rede aparece no celular em quartos e áreas comuns.

   ConformeNão conforme

2. Há TVs inteligentes e dispositivos de streaming?

   Olhe se as smart TVs e aparelhos de streaming estão no quarto e funcionam. Anote se faltar controle ou aparelho.

   ConformeNão conforme

3. Há tablets no quarto disponíveis?

   Confira se o hotel oferece tablets no quarto e se estão carregados e funcionando.

   ConformeNão conforme

4. Há fechaduras eletrônicas e cartões-chave instalados?

   Verifique se as fechaduras eletrônicas e os cartões-chave estão instalados e funcionando. Teste se a porta abre e fecha bem.

   ConformeNão conforme

Comunicação da equipe

1. Há rádios comunicadores e carregadores?

   Verifique se há rádios walkie-talkie e carregadores. Confira se estão carregados e funcionando.

   ConformeNão conforme

2. Há celulares ou aparelhos móveis para a equipe?

   Olhe se a equipe tem celulares ou dispositivos móveis de trabalho. Confira se estão com bateria e em bom estado.

   ConformeNão conforme

3. Há pagers (bip) para a gerência?

   Confira se há pagers para a gerência, se o hotel usa esse sistema. Veja se estão funcionando e com bateria.

   ConformeNão conforme

Jardins e paisagismo

1. Há plantas e flores disponíveis?

   Verifique se há plantas e flores para as áreas do hotel. Confira se estão saudáveis e em boa quantidade.

   ConformeNão conforme

2. Há ferramentas de jardinagem no estoque?

   Olhe se há pás, tesouras, regadores e outras ferramentas de jardim. Veja se estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

3. Há adubos e venenos contra pragas disponíveis?

   Confira se há adubo e veneno contra pragas. Veja se estão bem guardados, com nome no pote e na validade.

   ConformeNão conforme

4. Há móveis de área externa?

   Verifique se há mesas, cadeiras e bancos de área externa. Confira se estão limpos, seguros e em bom estado.

   ConformeNão conforme

Estacionamento e transporte

1. Há tickets e passes de estacionamento disponíveis?

   Olhe se há tickets e cartões/passes de estacionamento. Confira se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

2. Há sistema de guarda de chaves de manobrista?

   Verifique se as chaves do manobrista ficam em quadro ou armário com identificação de cada chave (placa ou etiqueta). Confira se o local fecha com chave ou cadeado e se as chaves estão no lugar.

   ConformeNão conforme

3. Há horários do transporte do hotel e do serviço de carro?

   Confira se a tabela de horários do ônibus do hotel ou do serviço de carro está disponível e atualizada.

   ConformeNão conforme

Piscina e praia

1. Há espreguiçadeiras e guarda-sóis disponíveis?

   Verifique se há cadeiras de piscina/praia e guarda-sóis. Confira se estão limpos e em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há produtos químicos e kits de teste da piscina no estoque?

   Olhe se há cloro e outros produtos da piscina, e o kit de teste de água. Confira validade e quantidade.

   ConformeNão conforme

3. Há equipamentos de salvamento disponíveis?

   Confira se há boia, salva-vidas e outros itens de resgate. Veja se estão no local certo e em bom estado.

   ConformeNão conforme

4. Há brinquedos de praia e equipamentos esportivos?

   Verifique se há bolas, raquetes e brinquedos de praia. Confira se estão completos e em bom estado.

   ConformeNão conforme

Equipamentos de áudio e vídeo

1. Há microfones e caixas de som disponíveis?

   Verifique se há microfones e caixas de som. Teste se ligam e se as pilhas e os cabos estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há projetores e telas?

   Confira se há projetor e tela para eventos. Veja se estão completos e funcionando.

   ConformeNão conforme

3. Há equipamentos de iluminação disponíveis?

   Olhe se há luzes e equipamentos de iluminação para eventos. Confira se estão em bom estado e com cabos.

   ConformeNão conforme

Materiais de buffet e catering

1. Há rechauds e aquecedores de comida disponíveis?

   Verifique se há rechauds (aquecedores de pratos) e outros aquecedores. Confira se estão completos e em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há utensílios e travessas de serviço no estoque?

   Olhe se há pegadores, colheres de servir e travessas. Veja se estão limpos e em quantidade suficiente.

   ConformeNão conforme

3. Há itens de decoração e exposição (incluindo esculturas de gelo)?

   Confira se há itens de exposição e, se o hotel usa, suporte para esculturas de gelo. Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

Móveis e decoração

1. Há cadeiras e mesas de vários tamanhos?

   Verifique se há mesas e cadeiras de diferentes tamanhos. Confira se estão firmes e em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há toalhas de mesa e caminhos de mesa no estoque?

   Olhe se há toalhas de mesa e caminhos de mesa. Veja se estão limpos e sem manchas.

   ConformeNão conforme

3. Há centros de mesa e decorações?

   Confira se há centros de mesa e itens de decoração. Veja se estão completos e em bom estado.

   ConformeNão conforme

Sustentabilidade e itens ecológicos

1. Há lixeiras de reciclagem e de restos de comida?

   Verifique se há lixeiras de reciclagem e de restos de comida (compostagem). Confira se estão com identificação e em uso.

   ConformeNão conforme

2. Há lâmpadas de baixo consumo no estoque?

   Olhe se há lâmpadas econômicas (LED ou de baixo consumo) no estoque. Confira a quantidade.

   ConformeNão conforme

3. Há torneiras e chuveiros que economizam água?

   Confira se há peças para diminuir a saída de água e torneiras ou chuveiros econômicos instalados ou no estoque.

   ConformeNão conforme

4. Há produtos de limpeza ecológicos disponíveis?

   Verifique se há produtos de limpeza que não agridem a natureza (ecológicos) no estoque. Confira se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

5. Há garrafas de água reutilizáveis para hóspedes?

   Olhe se o hotel oferece garrafas reutilizáveis aos hóspedes. Confira se o estoque é suficiente.

   ConformeNão conforme

6. Há estações de carregamento para carro elétrico?

   Confira se há pontos de carregamento para veículos elétricos e se estão funcionando e acessíveis.

   ConformeNão conforme

Itens sazonais e de datas especiais

1. Há decorações de feriados e datas comemorativas?

   Verifique se há decorações de Natal, Ano Novo e outras datas. Confira se estão guardadas e em bom estado.

   ConformeNão conforme

2. Há adereços e decorações para eventos especiais no estoque?

   Olhe se há adereços e decorações para casamentos, festas e eventos. Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme

3. Há ingredientes do cardápio da estação?

   Confira se os ingredientes do menu da estação estão no estoque. Veja frescor e quantidade.

   ConformeNão conforme

4. Há itens para o clima (pás de neve, ventiladores)?

   Verifique se há ventiladores, aquecedores, pás de neve ou outros itens conforme o clima da região. Confira se estão em bom estado.

   ConformeNão conforme

Uniformes e acessórios da equipe

1. Há uniformes por área/departamento disponíveis?

   Verifique se há uniformes para cada setor (recepção, limpeza, cozinha etc.). Confira tamanhos e estado das peças.

   ConformeNão conforme

2. Há crachás e etiquetas de nome?

   Olhe se há crachás e placas de identificação com nome. Confira se a quantidade é suficiente.

   ConformeNão conforme

3. Há sapatos e calçados de segurança no estoque?

   Confira se há sapatos de trabalho e calçados de segurança (quando exigidos). Veja tamanhos e estado.

   ConformeNão conforme

4. Há itens de apresentação e higiene da equipe?

   Verifique se há itens de aparência e higiene para a equipe (como escova, graxa de sapato ou kit de apresentação, se o hotel oferecer). Anote o que faltar.

   ConformeNão conforme