Auditoria de limpeza do quarto de hotel

O controle remoto da TV funciona?

Teste os botões principais, como ligar, volume e canais. Troque as pilhas se necessário.

O controle de temperatura funciona?

Mude a temperatura no aparelho e veja se o sistema responde. Os botões e a tela devem funcionar bem.

Todas as tomadas funcionam?

Teste cada tomada com um aparelho seguro. Veja se não há folga, quebra ou sinal de aquecimento.

O frigobar está limpo?

Abra o frigobar e veja prateleiras, portas e cantos. Remova sujeira, migalhas, manchas e mau cheiro.

O frigobar funciona?

Confira se o frigobar liga e está gelando. Observe se há ruído estranho ou vazamento.

Todo o piso e carpete estão limpos?

Olhe o chão em todo o quarto, inclusive sob os móveis. Remova pó, cabelo, manchas e lixo.

Todo o piso e carpete estão em bom estado?

Procure partes quebradas, soltas, manchadas ou gastas. O chão deve estar seguro para caminhar.

O carpete está firme e sem fios soltos?

Veja as bordas e as áreas mais usadas do carpete. Confirme se os fios estão firmes e se não há partes levantadas.

O rejunte e o silicone estão limpos?

Observe as linhas entre azulejos e as bordas vedadas. Retire mofo, sujeira e manchas.

Os quadros estão retos?

Olhe os quadros de frente. Ajuste os que estiverem tortos.

Os quadros e molduras estão em bom estado?

Procure vidro quebrado, riscos, manchas ou molduras soltas. Informe qualquer dano.

Os espelhos estão limpos?

Limpe o espelho e veja de lado. Ele não deve ter poeira, marcas de dedo ou manchas.

Os espelhos estão em bom estado?

Procure rachaduras, riscos, manchas permanentes ou partes soltas. O espelho deve estar firme.

As luzes da área geral estão limpas?

Veja luminárias, lâmpadas e partes ao redor. Remova pó, insetos e sujeira.

As luzes da área geral funcionam?

Acenda cada luz do quarto. Troque ou informe lâmpadas que não acendem ou piscam.

As tampas das luminárias estão firmes e retas?

Veja se as cúpulas estão bem presas e alinhadas. Não devem estar tortas, soltas ou quebradas.

As tomadas para carregar celular funcionam em todo o quarto?

Conecte um cabo USB em cada entrada. Veja se o celular mostra o ícone de carregamento por 30 segundos, sem parar.

A pintura das paredes está em bom estado?

Procure descascados, riscos, manchas e partes desbotadas. Informe o que precisar de reparo.

As paredes estão inteiras e sem danos?

Observe se há furos, rachaduras, riscos profundos ou marcas. As paredes devem estar inteiras e firmes.

As janelas estão limpas?

Limpe o vidro, os trilhos e as bordas. Veja se não ficaram manchas, poeira ou marcas de mão.

As janelas estão em bom estado?

Procure vidro rachado, ferragens soltas ou partes danificadas. A janela deve estar firme e segura.

As janelas abrem e fecham bem, quando puderem ser abertas?

Se a janela puder abrir, teste abrir, fechar e travar. Ela não deve prender ou ficar solta.

As cortinas e cortinas leves funcionam?

Abra e feche todas as cortinas. Veja se correm bem e se os trilhos ou ganchos estão firmes.

As cortinas e cortinas leves estão limpas?

Observe poeira, manchas, rasgos e mau cheiro nas cortinas e cortinas leves. Reprove se houver qualquer um desses; limpe a peça ou troque por outra limpa e íntegra.

O teto está limpo?

Olhe o teto e os cantos. Procure poeira, teias de aranha, manchas ou mofo.

O teto está em bom estado?

Veja se há rachaduras, partes soltas, furos ou sinais de infiltração. Informe qualquer problema.

A pintura do teto está em bom estado?

Procure pintura descascada, manchas ou áreas desbotadas. O teto deve estar todo com a mesma cor.

O Wi-Fi funciona em todo o quarto?

Conecte um celular à rede do hotel e teste em pelo menos dois pontos do quarto (ex.: cama e banheiro). Abra uma página ou app; a conexão deve carregar e manter-se estável sem desconectar.

Os rodapés estão em bom estado?

Veja se os rodapés estão firmes, inteiros e sem riscos fortes. Informe partes soltas ou quebradas.

As saídas de ar estão limpas?

Observe as grades de ventilação. Remova pó, fiapos e sujeira visível.

As saídas de ar estão em bom estado?

Veja se as grades estão firmes e sem quebras. Elas não devem estar amassadas ou soltas.

A estrutura da cama está em bom estado?

Veja se a base está firme e sem partes quebradas ou soltas. A cama não deve balançar ou fazer barulho estranho.

A roupa de cama está limpa e sem manchas?

Confira lençóis, fronhas, cobertores e colchas. Troque qualquer peça com cabelo, sujeira, rasgo ou mancha.

A cabeceira está em bom estado?

Veja se a cabeceira está limpa, firme e sem riscos, rasgos ou partes soltas. Informe danos.

O criado-mudo está em bom estado?

Observe riscos, manchas, quinas quebradas e partes soltas. O móvel deve estar firme.

As gavetas do criado-mudo funcionam?

Abra e feche cada gaveta. Elas devem correr bem e fechar sem travar.

A lixeira está limpa?

Esvazie e limpe a lixeira por dentro e por fora. Ela não deve ter sujeira, mau cheiro ou lixo.

A cadeira da mesa está em bom estado?

Veja se a cadeira está firme e sem partes quebradas. Confira pés, encosto e assento.

A cadeira da mesa está limpa?

Limpe o assento, encosto, pés e braços da cadeira. Procure poeira, manchas e migalhas.

As outras cadeiras estão limpas?

Limpe todas as outras cadeiras do quarto. Observe pó, manchas, cabelos e sujeira nos cantos.

As outras cadeiras estão em bom estado?

Teste se cada cadeira está firme. Procure partes soltas, rasgadas, quebradas ou bambas.

A mesa de trabalho está limpa?

Limpe toda a superfície, as bordas e os cantos. Retire pó, manchas, migalhas e marcas.

A mesa de trabalho está em bom estado?

Procure riscos fundos, quinas quebradas e peças soltas. A mesa deve estar firme.

As gavetas da mesa de trabalho funcionam?

Abra e feche todas as gavetas. Elas devem correr bem, sem travar ou ficar soltas.

As mesas estão em bom estado?

Verifique todas as mesas do quarto. Elas devem estar firmes, inteiras e sem danos.

As mesas estão limpas?

Limpe a superfície, as bordas e os pés das mesas. Não deixe poeira, manchas ou migalhas.

O sofá está limpo?

Observe assentos, encostos, braços e cantos. Retire poeira, cabelo, migalhas e manchas.

O sofá está em bom estado?

Veja se o sofá está firme e sem rasgos, furos ou almofadas danificadas. Informe qualquer problema.

As instruções do cofre estão visíveis?

Confira se as instruções de uso do cofre estão no lugar e podem ser lidas. Troque se estiverem rasgadas ou apagadas.

Todos os itens do armário estão presentes e em bom estado?

Confira cabides (quantidade do padrão do hotel), cobertor extra, tábua de passar e ferro, se o quarto tiver. Cada item previsto deve estar no lugar, limpo e inteiro, sem faltas.

As luzes funcionam?

Acenda todas as luzes do armário. Elas devem acender sem piscar.

As portas abrem e fecham direito?

Abra e feche as portas do armário. Elas devem se mover sem travar, raspar ou ficar abertas sozinhas.

A porta está em bom estado?

Procure riscos, rachaduras, partes soltas e danos na porta do armário. Ela deve estar firme e inteira.

A parte de dentro está limpa?

Limpe prateleiras, gavetas, cabides e cantos internos. Não deixe pó, cabelo, lixo ou mau cheiro.

Todas as superfícies estão limpas?

Limpe pia, bancada, torneiras, paredes e outras partes. Não deixe poeira, cabelo, manchas ou marcas.

Todos os azulejos e o piso do banheiro estão limpos?

Limpe azulejos, rejuntes e piso. Retire cabelo, manchas, sujeira e restos.

Todos os azulejos e o piso estão em bom estado?

Procure peças rachadas, soltas, quebradas ou escorregadias. Informe qualquer dano.

O vidro do box está limpo e sem marcas?

Limpe os dois lados do vidro do box. Veja se não ficaram manchas de água, sabão ou marcas.

Todos os ralos estão limpos e desentupidos?

Retire cabelos e sujeira dos ralos. Veja se a água escoa sem parar ou voltar.

As pias estão limpas?

Limpe a cuba, a torneira, o ralo e as bordas. Não deixe cabelos, marcas, sabão ou sujeira.

Todas as bancadas e outras partes estão limpas e sem marcas?

Limpe as bancadas e observe de lado. Elas não devem ter marcas de água, sabão ou manchas.

Todas as luzes estão limpas?

Limpe luminárias, lâmpadas e espelhos com luz. Remova pó, insetos e sujeira visível.

Todas as luzes funcionam?

Acenda cada luz do banheiro. Informe ou troque lâmpadas que não acendem ou piscam.

Todas as toalhas estão limpas e em bom estado?

Confira se as toalhas estão limpas, secas e sem manchas ou rasgos. Troque as peças com qualquer problema.

Todos os itens de higiene estão presentes e repostos?

Confira sabonete, papel higiênico, shampoo e condicionador (e kit dental se o quarto oferecer). Cada item previsto deve estar no lugar, lacrado ou inteiro; reponha o que faltar, estiver vazio ou usado.

A lixeira está limpa e em bom estado?

Esvazie e limpe a lixeira por dentro e por fora. Veja se ela está inteira e sem mau cheiro.

O vaso sanitário está limpo?

Limpe tampa, assento, bordas, parte interna e base do vaso. Não deixe manchas, cabelo ou mau cheiro.

O vaso sanitário funciona?

Dê descarga uma vez. A água deve descer, o vaso deve esvaziar e o fluxo deve parar em até 2 minutos. Veja se há água no chão ou entupimento.

A pressão da água está boa?

Abra torneira fria e quente e o chuveiro. A água deve sair em jato contínuo e firme o bastante para enxaguar as mãos ou o cabelo sem demora; reprove se sair em fio fraco, intermitente ou irregular.

O secador de cabelo funciona?

Encaixe o plugue, ligue o secador e confira se sai ar (quente ou frio conforme a chave). Desligue em seguida. Reprove se não ligar, se o cabo estiver cortado/descascado ou se houver cheiro de queimado.