Checklist · Hotelaria
Comodidades do quarto de hotel
Este checklist de comodidades do quarto de hotel é uma lista de verificação pronta com 46 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confirma, na auditoria, se o quarto tem comodidades, limpeza e itens essenciais para receber o hóspede. Entre os pontos verificados: Balde de gelo e saco plástico. Lixeira. Cinzeiro. A lista segue com: Copos. Lista de telefones do hotel. Sabonetes. Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou. Use como está ou ajuste responsáveis, horários e limites antes de publicar para a equipe.
Quais itens entram neste checklist?
Balde de gelo e saco plástico
Confira se o balde de gelo está limpo e se há saco plástico (forro) disponível.
FeitoNão FeitoLixeira
Confira se a lixeira está no quarto, limpa, sem lixo antigo e com saco.
FeitoNão FeitoCinzeiro
Se o quarto permitir fumar ou se o hotel fornece cinzeiro, confira se está limpo e no local.
FeitoNão FeitoCopos
Confira se há copos limpos, sem manchas ou trincas, na quantidade do padrão do hotel.
FeitoNão FeitoLista de telefones do hotel
Confira se a lista de telefones do hotel está no quarto, legível e no local de fácil acesso.
FeitoNão FeitoSabonetes
Confira se há sabonete novo ou intacto, na saboneteira ou na bancada do banheiro.
FeitoNão FeitoShampoo
Confira se o shampoo está no banheiro, lacrado ou intacto, e no local de uso.
FeitoNão FeitoToalhas de banho
Confira se as toalhas de banho estão limpas, secas, sem manchas e na quantidade do padrão do hotel.
FeitoNão FeitoToalhas de mão
Confira se há toalhas de mão limpas, secas e no suporte ou na bancada.
FeitoNão FeitoToalhinhas de rosto
Confira se as toalhinhas de rosto estão limpas, secas e no local do banheiro.
FeitoNão Feito
Tapete de banho
Confira se o tapete de banho está limpo, seco e posicionado na frente do box ou banheira.
FeitoNão FeitoSecador de cabelo
Confira se o secador está no banheiro ou no local definido, limpo e funcionando.
FeitoNão FeitoRolos de papel higiênico
Confira se há papel higiênico no suporte e reserva no local definido pelo hotel.
FeitoNão FeitoCabides
Confira se os cabides estão firmes, limpos e na quantidade do padrão do hotel.
FeitoNão FeitoSaco de roupa suja
Confira se o saco de roupa suja (lavanderia) está no armário ou no local definido.
FeitoNão FeitoTábua de passar
Confira se a tábua de passar está no local definido, limpa e sem danos.
FeitoNão FeitoFerro de passar
Confira se o ferro está no local, limpo e com a base sem sujeira ou queimado.
FeitoNão FeitoCartão de avaliação da estadia
Confira se o cartão para o hóspede avaliar a experiência está no quarto, visível e legível.
FeitoNão FeitoFolhetos turísticos
Confira se há folhetos de passeios e pontos turísticos, limpos e sem rasgos.
FeitoNão FeitoCardápio de comidas e bebidas do hotel
Confira se o cardápio do hotel está no quarto, legível e sem páginas rasgadas.
FeitoNão FeitoCafeteira
Confira se a cafeteira está no local definido, limpa (sem borra ou resíduo) e com o filtro ou cesto no lugar.
FeitoNão FeitoPacote de café filtrado
Confira se há pacote de café com cafeína, lacrado e no local da cafeteira.
FeitoNão FeitoPacote de café descafeinado
Confira se há pacote de café descafeinado, lacrado e sem danos na embalagem.
FeitoNão FeitoSachês de chá
Confira se há sachês de chá na quantidade do padrão do hotel, com embalagem intacta.
FeitoNão FeitoAcompanhamentos de café e chá
Confira se há açúcar, adoçante, creme ou outros acompanhamentos do café e chá no local.
FeitoNão FeitoGeladeira
Abra a geladeira e confira se está limpa, funcionando e sem cheiro ruim ou resíduo.
FeitoNão FeitoXícaras de café
Confira se há xícaras limpas, sem manchas ou trincas, na quantidade do padrão do hotel.
FeitoNão FeitoBloco de anotações e caneta
Confira se há bloco e caneta na mesa, com papel limpo e caneta que escreve.
FeitoNão FeitoRelógio
Confira se o relógio está no local, com a hora certa e funcionando.
FeitoNão FeitoTelefone
Confira se o telefone está limpo, no local e com tom de linha ao tirar o fone.
FeitoNão FeitoTorneiras fechadas e sem pingar
Abra e feche cada torneira e confira se nenhuma está pingando.
FeitoNão FeitoRalos abertos
Confira se as tampas dos ralos da pia e da banheira estão abertas para a água escoar.
FeitoNão FeitoCortina do box no centro
Confira se a cortina do chuveiro está no meio, cobrindo a entrada do box.
FeitoNão FeitoChuveiro apontado para a parede
Confira se o chuveiro está virado para a parede, e não para fora do box.
FeitoNão FeitoTampa do vaso fechada
Confira se a tampa do vaso sanitário está fechada e bem encaixada.
FeitoNão FeitoPorta do banheiro aberta
Confira se a porta do banheiro está aberta, conforme a regra do hotel para o quarto pronto.
FeitoNão FeitoLuzes do banheiro apagadas
Confira se todas as luzes do banheiro estão apagadas.
FeitoNão FeitoQuarto sem necessidade de manutenção
Observe portas, janelas, luzes, torneiras, ar-condicionado e móveis: não pode haver peça solta, quebra, vazamento, luz queimada ou equipamento que não liga.
FeitoNão FeitoManutenção comunicada ao responsável
Se houver problema de manutenção, confirme que foi registrado e passado ao responsável; se não houver, marque sim.
FeitoNão FeitoQuarto sem danos
Confirme que não há riscos, buracos, manchas visíveis em parede, carpete ou estofado, peças quebradas ou itens do hotel danificados.
FeitoNão FeitoDanos comunicados ao responsável
Se houver dano, confirme que foi comunicado ao responsável ou à manutenção; se não houver, marque sim.
FeitoNão FeitoLuzes do quarto apagadas
Confira se todas as luzes do quarto estão apagadas, incluindo abajures, teto e áreas de leitura.
FeitoNão FeitoClimatização regulada em cerca de 21 °C
Confira no controle do ar-condicionado ou aquecimento se a temperatura está em cerca de 21 °C (padrão de entrega do quarto). Se estiver diferente, ajuste para 21 °C.
FeitoNão FeitoJanelas fechadas
Confira se todas as janelas estão fechadas e travadas, sem fresta aberta.
FeitoNão FeitoTelevisão desligada
Confira se a TV está desligada, com a tela apagada e sem som.
FeitoNão FeitoControles da TV à vista
Confira se o controle da TV está em local fácil de achar, como na mesa de cabeceira.
FeitoNão Feito