Checklist · Hotelaria
Auditoria diária de manutenção do hotel
Quais normas embasam este checklist?
Normas de referência:NR-10NR-23
Este checklist de auditoria diária de manutenção do hotel é uma lista de verificação pronta com 42 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere diariamente quartos, áreas comuns e sistemas do hotel, incluindo segurança, para a equipe de manutenção. O conteúdo se apoia em NR-10 e NR-23. Entre os pontos verificados: Portas, janelas, lâmpadas, telefone, internet, móveis, pressão da água no vaso, secador, espelhos e copos foram checados? TV e outros aparelhos eletrônicos do quarto ligam e operam sem falha? Itens de segurança (detectores de fumaça, detectores de monóxido de carbono e extintores) foram checados? A lista segue com: Os aparelhos da academia foram inspecionados quanto a desgaste e estão seguros para uso? Os pesos das máquinas de musculação estão ajustados e encaixados? Aparelhos quebrados ou que não funcionam foram retirados da área de uso?
Quais itens entram neste checklist?
Portas, janelas, lâmpadas, telefone, internet, móveis, pressão da água no vaso, secador, espelhos e copos foram checados?
Teste o que o hóspede usa: abra portas e janelas, acenda as luzes, ligue telefone e internet, confira móveis, pressão da água no vaso, secador, espelhos e copos.
FeitoNão FeitoTV e outros aparelhos eletrônicos do quarto ligam e operam sem falha?
Ligue a TV e os outros aparelhos do quarto. Confirme se ligam, se o som e a imagem funcionam e se não há falha na chegada do hóspede.
FeitoNão FeitoItens de segurança (detectores de fumaça, detectores de monóxido de carbono e extintores) foram checados?
Olhe se os detectores de fumaça e de monóxido de carbono estão no lugar, sem danos e com indicador normal. Confira se os extintores estão no lugar, acessíveis e com lacre e manômetro em ordem.
FeitoNão FeitoOs aparelhos da academia foram inspecionados quanto a desgaste e estão seguros para uso?
Olhe cada máquina em busca de peças soltas, cabos desfiados, ruídos estranhos ou partes quebradas. Só deixe em uso o que estiver seguro.
FeitoNão FeitoOs pesos das máquinas de musculação estão ajustados e encaixados?
Confira se os pinos e pesos estão no lugar certo, encaixados e firmes.
FeitoNão FeitoAparelhos quebrados ou que não funcionam foram retirados da área de uso?
Retire da área de uso qualquer aparelho quebrado ou que não funcione e sinalize para reparo.
FeitoNão FeitoParafusos e fixações das máquinas ficam firmes durante o uso?
Tente mover com a mão parafusos, porcas e fixações das máquinas. Aperte ou bloqueie o uso se houver folga.
FeitoNão FeitoAs superfícies de treino que o hóspede toca estão sem danos?
Olhe bancos, apoios, colchonetes e pegadores. Procure rasgos, espuma exposta ou partes soltas.
FeitoNão FeitoOs pisos das áreas de treino estão limpos, secos e sem buracos ou desníveis?
Verifique se o piso está limpo, seco e sem buracos, desníveis ou tapetes soltos que possam causar queda.
FeitoNão FeitoO teste diário da água das piscinas e dos spas foi feito e registrado?
Faça o teste diário da água com o kit ou aparelho do hotel. Anote o resultado no registro do dia.
FeitoNão Feito
Os níveis de cloro e de pH foram medidos e a água foi tratada se estavam fora da faixa?
Meça cloro e pH com o equipamento do local. Se estiver fora da faixa do hotel (em geral cloro livre 1 a 3 ppm e pH 7,2 a 7,8), trate e meça de novo.
FeitoNão FeitoA água da piscina está circulando para filtragem?
Confirme se as bombas e o filtro estão ligados e se a água está circulando sem retorno anormal.
FeitoNão FeitoA piscina recebe reposição com água limpa quando o nível está baixo?
Veja a marca de nível da piscina. Quando a água ficar abaixo da marca, complete com água limpa.
FeitoNão FeitoBancos da sauna e cabines de banho turco foram limpos?
Limpe bancos da sauna e cabines de banho turco. Eles devem estar secos e sem resíduos visíveis.
FeitoNão FeitoO entorno da piscina foi inspecionado quanto a pedras soltas, plantas no caminho, decorações e azulejos soltos?
Caminhe ao redor da piscina e procure pedras soltas, plantas no caminho, decorações soltas e azulejos soltos. Corrija ou isole o risco.
FeitoNão FeitoBombas, filtros e painéis da casa de bombas da piscina estão ligados e operam sem falha?
Entre na casa de bombas e confira bombas, filtros e painéis. Ouça ruídos estranhos, veja vazamentos e confira se os painéis indicam operação normal.
FeitoNão FeitoA limpeza e a desinfecção da cozinha, inclusive câmaras frias, foram feitas?
Confirme se bancadas, pisos, utensílios e câmaras frias foram limpos e desinfetados conforme a rotina do dia.
FeitoNão FeitoA temperatura de freezers e câmaras frias foi lida e registrada?
Leia o termômetro ou o display de freezers e câmaras frias. Anote a temperatura e avise se freezer estiver acima de -18 °C ou câmara fria acima de 5 °C.
FeitoNão FeitoQueimadores a gás e coifas estão limpos e sem acúmulo de gordura?
Olhe se os queimadores a gás e as coifas estão limpos, sem gordura em excesso nem resíduos que bloqueiem a saída de ar.
FeitoNão FeitoFornos, geladeiras, fogões e outros aparelhos da cozinha ligam e operam sem falha?
Ligue e teste fornos, geladeiras, fogões e outros aparelhos. Eles devem ligar, manter a função e não apresentar falha óbvia.
FeitoNão FeitoOs pisos da cozinha industrial estão inteiros, antiderrapantes e sem buracos ou rachaduras?
Verifique se o piso está inteiro, antiderrapante e sem buracos, rachaduras ou áreas escorregadias.
FeitoNão FeitoCloro residual e inibidores de corrosão da torre de resfriamento foram medidos?
Meça o cloro residual e os inibidores de corrosão da água da torre. Confira se os valores estão na faixa definida pelo hotel e anote o resultado.
FeitoNão FeitoA drenagem da torre de resfriamento foi feita conforme a programação do dia?
Confirme se a água foi drenada ou descartada quando a programação do dia exigir. Se não houver drenagem prevista, registre que a programação foi seguida.
FeitoNão FeitoA torre de resfriamento está sem ruído ou vibração fora do normal?
Fique perto da unidade e ouça barulhos estranhos ou vibração forte. Se houver, isole o risco e avise a manutenção.
FeitoNão FeitoAs mangueiras de entrada e saída da torre estão firmes e sem vazamento?
Olhe as mangueiras de entrada e saída de água. Elas devem estar firmes, sem rachaduras e sem vazamento.
FeitoNão FeitoOs filtros e as bandejas de fiapos das secadoras foram limpos?
Retire e limpe filtros e bandejas de fiapos das secadoras. Remova o acúmulo de fiapos a cada ciclo ou conforme a rotina do dia.
FeitoNão FeitoO nível de sabão, amaciante e outros produtos nos galões ou reservatórios foi checado?
Confira sabão, amaciante e outros produtos nos galões ou reservatórios. Reponha se o nível estiver na marca mínima, abaixo dela ou se o recipiente estiver quase vazio.
FeitoNão FeitoA temperatura da água quente e fria nos pontos definidos foi medida e registrada?
Meça a temperatura da água quente e fria nos pontos definidos. Anote o valor e avise se estiver fora da faixa do hotel.
FeitoNão FeitoVasos e chuveiros operam sem vazamento, entupimento ou falha de descarga?
Dê descarga, abra torneiras e chuveiros. Confira se há vazamento, entupimento, baixa pressão ou falha de descarga.
FeitoNão FeitoOs níveis de cloro livre nos pontos da rede foram medidos e registrados?
Colete água nos pontos da rede indicados e meça o cloro livre. Anote o valor e avise se estiver fora da faixa do hotel.
FeitoNão FeitoFontes e recursos semelhantes das áreas comuns estão com água circulando e sem falha?
Observe fontes, espelhos d’água e demais recursos de água ornamentais das áreas comuns. A água deve circular e o equipamento deve operar sem parada, vazamento visível ou falha óbvia.
FeitoNão FeitoO funcionamento da caldeira (barulho, trepidação, luzes do painel e contador de horas) foi checado?
Com a caldeira em operação, ouça batidas, chiados ou vibração forte. Veja se o painel acusa alarme ou luz de falha e se o contador de horas avança. Se houver ruído ou vibração estranhos ou alarme, isole o risco e avise a manutenção.
FeitoNão FeitoA temperatura da água da caldeira foi medida e registrada?
Leia o termômetro ou o display da caldeira. Anote a temperatura da água e confira se está na faixa definida pelo hotel.
FeitoNão FeitoO indicador de nível de água da caldeira está na faixa de operação?
Olhe o visor ou indicador de nível de água. O nível deve estar na faixa de operação marcada no equipamento.
FeitoNão FeitoA pressão da caldeira foi lida no medidor de pressão e registrada?
Leia o medidor de pressão da caldeira. Anote a pressão e confira se está na faixa de operação do hotel.
FeitoNão FeitoAs caldeiras estão sem vazamentos de vapor ou água?
Inspecione conexões, válvulas e ao redor da caldeira. Não deve haver goteiras, poças nem vapor saindo de junta ou conexão.
FeitoNão FeitoAs válvulas de segurança da caldeira estão no lugar, sem bloqueio e em condições de uso?
Confirme se as válvulas de segurança estão no lugar, sem bloqueio e em condições de uso. Não amarre, não trave e não obstrua a saída.
FeitoNão FeitoA manutenção de canteiros e jardins do dia foi feita?
Olhe canteiros e jardins: retire lixo, plantas mortas e mato em excesso. Deixe a área limpa e organizada.
FeitoNão FeitoA manutenção de calçadas, grades, corrimãos e entorno da piscina foi feita?
Inspecione calçadas, grades, corrimãos e áreas ao redor da piscina. Procure danos, folgas ou riscos de queda e corrija ou isole.
FeitoNão FeitoO gramado foi cortado e as bordas foram aparadas?
Verifique se a grama foi cortada e se as bordas foram aparadas conforme a rotina do dia.
FeitoNão FeitoChurrasqueiras e fogueiras estão firmes, limpas e seguras para uso?
Confira se churrasqueiras e fogueiras estão firmes, limpas e sem peças soltas, vazamentos de gás ou acúmulo de cinzas e gordura que impeçam o uso seguro.
FeitoNão FeitoAs tarefas de manutenção do campo de golfe previstas para o dia foram feitas?
Se o hotel tiver campo de golfe, confirme a rotina do dia: grama, buracos, caminhos e equipamentos de manutenção do campo.
FeitoNão Feito