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Checklist · Hotelaria

Auditoria diária de manutenção do hotel

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Quais normas embasam este checklist?

Normas de referência:NR-10NR-23

Este checklist de auditoria diária de manutenção do hotel é uma lista de verificação pronta com 42 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere diariamente quartos, áreas comuns e sistemas do hotel, incluindo segurança, para a equipe de manutenção. O conteúdo se apoia em NR-10 e NR-23. Entre os pontos verificados: Portas, janelas, lâmpadas, telefone, internet, móveis, pressão da água no vaso, secador, espelhos e copos foram checados? TV e outros aparelhos eletrônicos do quarto ligam e operam sem falha? Itens de segurança (detectores de fumaça, detectores de monóxido de carbono e extintores) foram checados? A lista segue com: Os aparelhos da academia foram inspecionados quanto a desgaste e estão seguros para uso? Os pesos das máquinas de musculação estão ajustados e encaixados? Aparelhos quebrados ou que não funcionam foram retirados da área de uso?

Quais itens entram neste checklist?

  1. Portas, janelas, lâmpadas, telefone, internet, móveis, pressão da água no vaso, secador, espelhos e copos foram checados?

    Teste o que o hóspede usa: abra portas e janelas, acenda as luzes, ligue telefone e internet, confira móveis, pressão da água no vaso, secador, espelhos e copos.

    FeitoNão Feito
  2. TV e outros aparelhos eletrônicos do quarto ligam e operam sem falha?

    Ligue a TV e os outros aparelhos do quarto. Confirme se ligam, se o som e a imagem funcionam e se não há falha na chegada do hóspede.

    FeitoNão Feito
  3. Itens de segurança (detectores de fumaça, detectores de monóxido de carbono e extintores) foram checados?

    Olhe se os detectores de fumaça e de monóxido de carbono estão no lugar, sem danos e com indicador normal. Confira se os extintores estão no lugar, acessíveis e com lacre e manômetro em ordem.

    FeitoNão Feito
  4. Os aparelhos da academia foram inspecionados quanto a desgaste e estão seguros para uso?

    Olhe cada máquina em busca de peças soltas, cabos desfiados, ruídos estranhos ou partes quebradas. Só deixe em uso o que estiver seguro.

    FeitoNão Feito
  5. Os pesos das máquinas de musculação estão ajustados e encaixados?

    Confira se os pinos e pesos estão no lugar certo, encaixados e firmes.

    FeitoNão Feito
  6. Aparelhos quebrados ou que não funcionam foram retirados da área de uso?

    Retire da área de uso qualquer aparelho quebrado ou que não funcione e sinalize para reparo.

    FeitoNão Feito
  7. Parafusos e fixações das máquinas ficam firmes durante o uso?

    Tente mover com a mão parafusos, porcas e fixações das máquinas. Aperte ou bloqueie o uso se houver folga.

    FeitoNão Feito
  8. As superfícies de treino que o hóspede toca estão sem danos?

    Olhe bancos, apoios, colchonetes e pegadores. Procure rasgos, espuma exposta ou partes soltas.

    FeitoNão Feito
  9. Os pisos das áreas de treino estão limpos, secos e sem buracos ou desníveis?

    Verifique se o piso está limpo, seco e sem buracos, desníveis ou tapetes soltos que possam causar queda.

    FeitoNão Feito
  10. O teste diário da água das piscinas e dos spas foi feito e registrado?

    Faça o teste diário da água com o kit ou aparelho do hotel. Anote o resultado no registro do dia.

    FeitoNão Feito
  1. Os níveis de cloro e de pH foram medidos e a água foi tratada se estavam fora da faixa?

    Meça cloro e pH com o equipamento do local. Se estiver fora da faixa do hotel (em geral cloro livre 1 a 3 ppm e pH 7,2 a 7,8), trate e meça de novo.

    FeitoNão Feito
  2. A água da piscina está circulando para filtragem?

    Confirme se as bombas e o filtro estão ligados e se a água está circulando sem retorno anormal.

    FeitoNão Feito
  3. A piscina recebe reposição com água limpa quando o nível está baixo?

    Veja a marca de nível da piscina. Quando a água ficar abaixo da marca, complete com água limpa.

    FeitoNão Feito
  4. Bancos da sauna e cabines de banho turco foram limpos?

    Limpe bancos da sauna e cabines de banho turco. Eles devem estar secos e sem resíduos visíveis.

    FeitoNão Feito
  5. O entorno da piscina foi inspecionado quanto a pedras soltas, plantas no caminho, decorações e azulejos soltos?

    Caminhe ao redor da piscina e procure pedras soltas, plantas no caminho, decorações soltas e azulejos soltos. Corrija ou isole o risco.

    FeitoNão Feito
  6. Bombas, filtros e painéis da casa de bombas da piscina estão ligados e operam sem falha?

    Entre na casa de bombas e confira bombas, filtros e painéis. Ouça ruídos estranhos, veja vazamentos e confira se os painéis indicam operação normal.

    FeitoNão Feito
  7. A limpeza e a desinfecção da cozinha, inclusive câmaras frias, foram feitas?

    Confirme se bancadas, pisos, utensílios e câmaras frias foram limpos e desinfetados conforme a rotina do dia.

    FeitoNão Feito
  8. A temperatura de freezers e câmaras frias foi lida e registrada?

    Leia o termômetro ou o display de freezers e câmaras frias. Anote a temperatura e avise se freezer estiver acima de -18 °C ou câmara fria acima de 5 °C.

    FeitoNão Feito
  9. Queimadores a gás e coifas estão limpos e sem acúmulo de gordura?

    Olhe se os queimadores a gás e as coifas estão limpos, sem gordura em excesso nem resíduos que bloqueiem a saída de ar.

    FeitoNão Feito
  10. Fornos, geladeiras, fogões e outros aparelhos da cozinha ligam e operam sem falha?

    Ligue e teste fornos, geladeiras, fogões e outros aparelhos. Eles devem ligar, manter a função e não apresentar falha óbvia.

    FeitoNão Feito
  11. Os pisos da cozinha industrial estão inteiros, antiderrapantes e sem buracos ou rachaduras?

    Verifique se o piso está inteiro, antiderrapante e sem buracos, rachaduras ou áreas escorregadias.

    FeitoNão Feito
  12. Cloro residual e inibidores de corrosão da torre de resfriamento foram medidos?

    Meça o cloro residual e os inibidores de corrosão da água da torre. Confira se os valores estão na faixa definida pelo hotel e anote o resultado.

    FeitoNão Feito
  13. A drenagem da torre de resfriamento foi feita conforme a programação do dia?

    Confirme se a água foi drenada ou descartada quando a programação do dia exigir. Se não houver drenagem prevista, registre que a programação foi seguida.

    FeitoNão Feito
  14. A torre de resfriamento está sem ruído ou vibração fora do normal?

    Fique perto da unidade e ouça barulhos estranhos ou vibração forte. Se houver, isole o risco e avise a manutenção.

    FeitoNão Feito
  15. As mangueiras de entrada e saída da torre estão firmes e sem vazamento?

    Olhe as mangueiras de entrada e saída de água. Elas devem estar firmes, sem rachaduras e sem vazamento.

    FeitoNão Feito
  16. Os filtros e as bandejas de fiapos das secadoras foram limpos?

    Retire e limpe filtros e bandejas de fiapos das secadoras. Remova o acúmulo de fiapos a cada ciclo ou conforme a rotina do dia.

    FeitoNão Feito
  17. O nível de sabão, amaciante e outros produtos nos galões ou reservatórios foi checado?

    Confira sabão, amaciante e outros produtos nos galões ou reservatórios. Reponha se o nível estiver na marca mínima, abaixo dela ou se o recipiente estiver quase vazio.

    FeitoNão Feito
  18. A temperatura da água quente e fria nos pontos definidos foi medida e registrada?

    Meça a temperatura da água quente e fria nos pontos definidos. Anote o valor e avise se estiver fora da faixa do hotel.

    FeitoNão Feito
  19. Vasos e chuveiros operam sem vazamento, entupimento ou falha de descarga?

    Dê descarga, abra torneiras e chuveiros. Confira se há vazamento, entupimento, baixa pressão ou falha de descarga.

    FeitoNão Feito
  20. Os níveis de cloro livre nos pontos da rede foram medidos e registrados?

    Colete água nos pontos da rede indicados e meça o cloro livre. Anote o valor e avise se estiver fora da faixa do hotel.

    FeitoNão Feito
  21. Fontes e recursos semelhantes das áreas comuns estão com água circulando e sem falha?

    Observe fontes, espelhos d’água e demais recursos de água ornamentais das áreas comuns. A água deve circular e o equipamento deve operar sem parada, vazamento visível ou falha óbvia.

    FeitoNão Feito
  22. O funcionamento da caldeira (barulho, trepidação, luzes do painel e contador de horas) foi checado?

    Com a caldeira em operação, ouça batidas, chiados ou vibração forte. Veja se o painel acusa alarme ou luz de falha e se o contador de horas avança. Se houver ruído ou vibração estranhos ou alarme, isole o risco e avise a manutenção.

    FeitoNão Feito
  23. A temperatura da água da caldeira foi medida e registrada?

    Leia o termômetro ou o display da caldeira. Anote a temperatura da água e confira se está na faixa definida pelo hotel.

    FeitoNão Feito
  24. O indicador de nível de água da caldeira está na faixa de operação?

    Olhe o visor ou indicador de nível de água. O nível deve estar na faixa de operação marcada no equipamento.

    FeitoNão Feito
  25. A pressão da caldeira foi lida no medidor de pressão e registrada?

    Leia o medidor de pressão da caldeira. Anote a pressão e confira se está na faixa de operação do hotel.

    FeitoNão Feito
  26. As caldeiras estão sem vazamentos de vapor ou água?

    Inspecione conexões, válvulas e ao redor da caldeira. Não deve haver goteiras, poças nem vapor saindo de junta ou conexão.

    FeitoNão Feito
  27. As válvulas de segurança da caldeira estão no lugar, sem bloqueio e em condições de uso?

    Confirme se as válvulas de segurança estão no lugar, sem bloqueio e em condições de uso. Não amarre, não trave e não obstrua a saída.

    FeitoNão Feito
  28. A manutenção de canteiros e jardins do dia foi feita?

    Olhe canteiros e jardins: retire lixo, plantas mortas e mato em excesso. Deixe a área limpa e organizada.

    FeitoNão Feito
  29. A manutenção de calçadas, grades, corrimãos e entorno da piscina foi feita?

    Inspecione calçadas, grades, corrimãos e áreas ao redor da piscina. Procure danos, folgas ou riscos de queda e corrija ou isole.

    FeitoNão Feito
  30. O gramado foi cortado e as bordas foram aparadas?

    Verifique se a grama foi cortada e se as bordas foram aparadas conforme a rotina do dia.

    FeitoNão Feito
  31. Churrasqueiras e fogueiras estão firmes, limpas e seguras para uso?

    Confira se churrasqueiras e fogueiras estão firmes, limpas e sem peças soltas, vazamentos de gás ou acúmulo de cinzas e gordura que impeçam o uso seguro.

    FeitoNão Feito
  32. As tarefas de manutenção do campo de golfe previstas para o dia foram feitas?

    Se o hotel tiver campo de golfe, confirme a rotina do dia: grama, buracos, caminhos e equipamentos de manutenção do campo.

    FeitoNão Feito

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