Checklist · Hotelaria
Limpeza entre hóspedes
Este checklist de limpeza entre hóspedes é uma lista de verificação pronta com 23 itens distribuídos em 1 seção. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere limpeza, desinfecção e reposição de itens na troca entre hóspedes, para equipes de housekeeping em hotelaria. A seção é: Superfícies e banheiro. Entre os pontos verificados: As superfícies, bancadas e prateleiras estão sem pó e limpas? Os pisos de todos os cômodos, carpetes e tapetes foram aspirados ou varridos? Foi passado pano úmido nos pisos duros, sem manchas nem respingos? A lista segue com: O vaso, a pia, o chuveiro e a banheira estão limpos e desinfetados? Espelhos, bancadas e torneiras foram limpos com pano? As toalhas usadas foram trocadas e os itens de higiene reabastecidos?
Quais itens entram neste checklist?
Superfícies e banheiro
As superfícies, bancadas e prateleiras estão sem pó e limpas?
Passe um pano em mesas, bancadas, prateleiras e outras superfícies. Observe se não há pó, manchas ou resíduos.
FeitoNão FeitoOs pisos de todos os cômodos, carpetes e tapetes foram aspirados ou varridos?
Aspire ou varra todos os cômodos. Inclua carpetes e tapetes. Observe se não há sujeira solta ou fiapos.
FeitoNão FeitoFoi passado pano úmido nos pisos duros, sem manchas nem respingos?
Passe pano úmido nos pisos duros (cerâmica, madeira, vinílico). Veja se ficaram secos, sem manchas e sem respingos.
FeitoNão FeitoO vaso, a pia, o chuveiro e a banheira estão limpos e desinfetados?
Limpe e desinfete vaso, pia, chuveiro e banheira. Observe se não há resíduos, pelos ou manchas de sabão.
FeitoNão FeitoEspelhos, bancadas e torneiras foram limpos com pano?
Passe pano em espelhos, bancada e torneiras. Veja se estão sem manchas, marcas de água ou resíduos.
FeitoNão FeitoAs toalhas usadas foram trocadas e os itens de higiene reabastecidos?
Troque toalhas usadas por limpas. Reponha papel higiênico, sabonete, shampoo e outros itens de higiene do kit do quarto.
FeitoNão FeitoOs lençóis, fronhas e capas de edredom foram trocados?
Troque toda a roupa de cama por roupa limpa. Observe se os lençóis estão esticados e sem manchas.
FeitoNão FeitoOs travesseiros estão limpos, sem manchas e sem odores?
Bata e arrume os travesseiros. Veja se estão limpos, sem manchas, sem odores e com a capa reta.
FeitoNão FeitoOs abajures e despertadores do quarto funcionam?
Ligue os abajures e teste o despertador, se houver. Observe se a lâmpada acende e se o despertador liga.
FeitoNão FeitoA pia, as bancadas e o fogão estão limpos?
Limpe pia, bancada e fogão. Observe se não há restos de comida, gordura ou manchas.
FeitoNão Feito
Os restos de comida na geladeira foram retirados?
Abra a geladeira e tire o que o hóspede anterior deixou. Veja se não há alimentos abertos, odores ou derramamentos.
FeitoNão FeitoOs itens básicos da cozinha (café, chá e temperos) foram reabastecidos?
Confira café, chá, açúcar, sal, azeite e outros temperos básicos. Reponha o que estiver em falta.
FeitoNão FeitoAs superfícies, mesas de centro e o rack da TV estão sem pó e limpos?
Passe pano nas mesas, no rack da TV e em outras superfícies da sala. Observe se não há pó ou manchas.
FeitoNão FeitoA área de assentos está limpa e com almofadas arrumadas?
Veja sofás, poltronas e cadeiras. Tire sujeira, arrume almofadas e observe se não há manchas ou resíduos.
FeitoNão FeitoOs controles remotos e aparelhos de entretenimento funcionam?
Teste a TV, o controle, os canais e outros aparelhos. Observe se ligam e respondem aos comandos.
FeitoNão FeitoO lixo e a reciclagem foram esvaziados e levados para fora?
Esvazie todas as lixeiras e a reciclagem. Coloque sacos novos e leve o lixo para a área de descarte.
FeitoNão FeitoTodas as lâmpadas acendem e as queimadas foram trocadas?
Acenda as luzes de cada cômodo. Troque as lâmpadas queimadas e veja se todas acendem.
FeitoNão FeitoTemperatura da climatização do imóvel
Ajuste e registre a climatização entre 20 °C e 24 °C. Fora da faixa: ajuste no painel e reconfira; se o equipamento não responder, abra chamado antes do check-in.
número °CA propriedade foi inspecionada quanto a vazamentos, portas emperradas e tomadas soltas?
Ande pela casa e observe vazamentos, portas que emperram, tomadas soltas e outros sinais de dano. Anote o que encontrar.
FeitoNão FeitoOs danos encontrados foram corrigidos na hora ou agendados para conserto?
Se encontrar algo quebrado, conserte se puder ou marque o reparo. Anote o que ficou pendente.
FeitoNão FeitoA chave ou a fechadura digital permite a entrada do hóspede?
Confira se a chave, o código ou o app da fechadura estão certos. Observe se a porta abre com o acesso fornecido.
FeitoNão FeitoA chave ou a fechadura foi testada para entrada e saída?
Teste abrir e fechar a porta com a chave ou o código. Veja se trava e destrava sem falha.
FeitoNão FeitoTodos os cômodos foram conferidos e estão limpos e prontos para o hóspede?
Passe por todos os cômodos. Confirme limpeza, cama, banheiro, cozinha, lixo e itens repostos antes de liberar a unidade.
FeitoNão Feito