Checklist · Hospitalidade
Preços e vendas (hotel)
Este checklist de preços e vendas (hotel) é uma lista de verificação pronta com 20 itens distribuídos em 1 seção. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Audita preços, demanda, canais de venda e concorrência para gestores de hotel melhorarem o resultado financeiro. A seção é: Demanda e preços. Entre os pontos verificados: Estratégia de preços documentada e em uso. Valor ganho por quarto (R$). Preços mudam com a procura ou a data. A lista segue com: Clientes separados em grupos registrados. Preços dos principais concorrentes registrados. Comparação de preços com os concorrentes documentada. Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou. Use como está ou ajuste responsáveis, horários e limites antes de publicar para a equipe.
Quais itens entram neste checklist?
Demanda e preços
Estratégia de preços documentada e em uso
Verifique se existe estratégia escrita (preço fixo, promoção ou preço dinâmico) e se os preços praticados no sistema batem com as regras desse documento.
FeitoNão FeitoValor ganho por quarto (R$)
Confira o valor ganho por quarto no sistema ou relatório financeiro mais recente e registre em reais.
número R$Preços mudam com a procura ou a data
Verifique se o preço muda conforme a procura, a data, os eventos ou a temporada.
FeitoNão FeitoClientes separados em grupos registrados
Veja se os clientes estão separados em grupos registrados (ex.: lazer, negócios, eventos).
FeitoNão FeitoPreços dos principais concorrentes registrados
Confirme se os preços dos concorrentes nas mesmas datas e para serviços parecidos estão registrados e atualizados.
FeitoNão FeitoComparação de preços com os concorrentes documentada
Verifique se a comparação de preços, qualidade e benefícios com os concorrentes está documentada.
FeitoNão FeitoPreços ajustados nos últimos três meses (%)
No relatório de tarifas, conte quantas foram alteradas nos últimos três meses, divida pelo total de tarifas ativas no período e registre o resultado em porcentagem.
número %Revisão da estratégia de preços feita nos últimos 90 dias
Procure a data da última reunião ou documento de revisão de preços e confirme se tem no máximo 90 dias.
FeitoNão Feito
Método de previsão de procura documentado
Verifique se o método de previsão (histórico de vendas, reservas e eventos) está documentado e em uso.
FeitoNão FeitoTaxa de acerto das últimas três previsões (%)
Compare cada uma das três últimas previsões com o resultado real e registre a taxa de acerto em porcentagem.
número %Previsão de procura considera a época do ano
Veja se a previsão muda para alta e baixa temporada, feriados e eventos.
FeitoNão FeitoFatores que afetam a previsão de procura registrados
Confirme se os fatores que mudam a procura (feriados, clima, eventos, concorrência) estão listados e atualizados.
FeitoNão FeitoCanais de venda em uso listados
Confirme se todos os canais (site próprio, telefone, agências, plataformas) estão listados e ativos.
FeitoNão FeitoResultado de cada canal de venda registrado
Verifique se vendas, receita, custo e quantidade de reservas de cada canal estão registrados e atualizados.
FeitoNão FeitoTaxa média de comissão por canal de venda (%)
Confira quanto é pago de comissão em cada canal e registre a média em porcentagem.
número %Revisão dos canais de venda feita nos últimos 90 dias
Procure a data da última análise dos canais de venda e confirme se tem no máximo 90 dias.
FeitoNão FeitoAções para aumentar o resultado em uso
Confirme se as ações para vender melhor (preços dinâmicos, pacotes, promoções) estão listadas e em uso.
FeitoNão FeitoDiária média atual (R$)
Confira a diária média no sistema ou relatório financeiro mais recente e registre em reais.
número R$Equipe usa as ferramentas de preços e procura
Confirme evidência de uso das ferramentas de preços e procura (ex.: relatórios gerados, exports ou registros de análise com data) nas últimas revisões de preços e canais.
FeitoNão FeitoObstáculos ao aumento de resultado registrados com plano
Confirme se os principais problemas (dados, sistemas, treinamento) estão listados e com plano de ação.
FeitoNão Feito