Checklist · Hospitalidade
Auditoria de bem-estar da tripulação (navio de cruzeiro)
Este checklist de auditoria de bem-estar da tripulação (navio de cruzeiro) é uma lista de verificação pronta com 20 itens distribuídos em 1 seção. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere acomodações, descanso, saúde mental, segurança e retenção da tripulação de cruzeiro, para gestores e RH de bordo. A seção é: Saúde ocupacional. Entre os pontos verificados: Existe apoio à saúde mental para a tripulação? Média de horas de descanso por tripulante por semana (h). Os quartos e espaços da tripulação seguem as regras de trabalho marítimo? A lista segue com: Existem ações documentadas de retenção da tripulação? Toda a tripulação recebeu treinamento de resposta a emergências? Intervalo máximo entre exames de saúde da tripulação (meses). Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
Saúde ocupacional
Existe apoio à saúde mental para a tripulação?
Verifique se há canal de ajuda, psicólogo, linha de apoio ou outro serviço de saúde mental acessível à tripulação.
FeitoNão FeitoMédia de horas de descanso por tripulante por semana (h)
Peça o registro de escalas e de descanso. Some as horas de descanso e calcule a média por tripulante na semana.
número hOs quartos e espaços da tripulação seguem as regras de trabalho marítimo?
Inspecione camarotes, banheiros, área de lazer e descanso da tripulação. Reprove se houver falta de privacidade razoável, iluminação ou ventilação insuficiente, sanitários inoperantes ou sujos, ou ausência de espaço utilizável para descanso/recreação da tripulação.
FeitoNão FeitoExistem ações documentadas de retenção da tripulação?
Confirme se há plano ou registro de ações para a tripulação permanecer no emprego (benefícios, carreira, reconhecimento ou similares).
FeitoNão FeitoToda a tripulação recebeu treinamento de resposta a emergências?
Confira listas de presença e certificados de treinamento de emergência (incêndio, abandono e outros exigidos).
FeitoNão FeitoIntervalo máximo entre exames de saúde da tripulação (meses)
Pergunte e confira os registros médicos ou de RH. Anote de quantos em quantos meses os exames de saúde são feitos.
número mesesHá EPI disponível para cada tripulante nas funções que exigem proteção?
Veja se há EPI (luvas, capacete, óculos, calçado de segurança e proteção exigida) disponível para cada função que precisa usar.
FeitoNão FeitoDias desde o último exercício de segurança no navio (dias)
Confira a data do último treino de emergência (incêndio, abandono ou outro) e calcule quantos dias se passaram.
número dias
Existe um jeito formal de a tripulação dar opinião e reclamar?
Confirme se há caixa de sugestões, formulário, app, reunião ou canal oficial para opinião e reclamação da tripulação.
FeitoNão FeitoExiste plano documentado para melhorar a satisfação da tripulação?
Peça o plano de melhoria: o que será feito, por quem e até quando. Verifique se está registrado e em andamento.
FeitoNão FeitoA tripulação recebe o descanso e as folgas previstos na escala?
Compare a escala publicada e os registros de jornada com o que ocorre de fato: horas de trabalho, folgas e tempo de descanso a bordo. Reprove se houver tripulante sem o descanso ou a folga previstos na escala sem registro de compensação.
FeitoNão FeitoA tripulação avalia positivamente as ações de retenção nas pesquisas internas?
Leia a última pesquisa, reunião ou relato formal sobre benefícios, carreira e retenção. Reprove se a maioria das respostas estiver em faixa desfavorável ou se reclamações recorrentes sobre retenção superarem os comentários favoráveis.
FeitoNão FeitoA tripulação tem acesso à academia ou área de exercício a bordo?
Visite a academia ou o espaço de exercício da tripulação. Confirme se o acesso está liberado e o local utilizável.
FeitoNão FeitoMédia de horas de atividade física da tripulação por semana (h)
Pergunte à tripulação ou confira registros de uso da academia e programas. Calcule a média de horas por semana.
número hA tripulação recebe exames de saúde no prazo do calendário médico de bordo?
Verifique se há consultas e exames de rotina no calendário médico de bordo e se os prazos estão cumpridos.
FeitoNão FeitoDias desde a última palestra ou treinamento de saúde da tripulação (dias)
Confira a data da última palestra ou treinamento sobre saúde (alimentação, sono, ergonomia ou similar) e calcule quantos dias se passaram.
número diasHá opções de refeições com vegetais, grãos e proteína no refeitório da tripulação?
Olhe o cardápio e o que é servido. Confirme se há opções com vegetais, grãos e proteína disponíveis à tripulação.
FeitoNão FeitoMédia de calorias por tripulante por dia (kcal)
Peça dados do cardápio ou do controle de refeições, se existirem. Anote a média de calorias por tripulante por dia.
número kcalA tripulação recebe orientações sobre alimentação saudável?
Verifique se há cartazes, panfletos, palestras ou reuniões com dicas de alimentação saudável para a tripulação.
FeitoNão FeitoA tripulação avalia positivamente a qualidade das refeições nas pesquisas?
Leia a última pesquisa, reclamações e comentários sobre o refeitório. Reprove se a maioria das avaliações da qualidade das refeições estiver em faixa desfavorável ou se as reclamações recorrentes superarem os comentários favoráveis.
FeitoNão Feito