Checklist · Hospitalidade
Auditoria da academia e lazer do hotel
Quais normas embasam este checklist?
Normas de referência:NBR 9050
Este checklist de auditoria da academia e lazer do hotel é uma lista de verificação pronta com 20 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Avalia segurança, limpeza, manutenção e uso da academia, piscina, spa e lazer por gestores do hotel. O conteúdo se apoia em NBR 9050. Entre os pontos verificados: A área da piscina cumpre as regras de segurança. Os aparelhos da academia têm manutenção registrada no prazo. A limpeza da academia está registrada e concluída. A lista segue com: Todos os aparelhos da academia estão disponíveis para uso. As atividades de lazer cumprem as regras de segurança. Os equipamentos de emergência foram inspecionados no prazo. Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
A área da piscina cumpre as regras de segurança
Confirme piso antiderrapante, placas de aviso, regras visíveis e itens de resgate no local.
FeitoNão FeitoOs aparelhos da academia têm manutenção registrada no prazo
Veja o calendário e os registros. Cada aparelho deve ter a manutenção feita e anotada no prazo planejado.
FeitoNão FeitoA limpeza da academia está registrada e concluída
Confirme limpeza de aparelhos, bancos, chão, banheiros e áreas de contato, com registro do dia.
FeitoNão FeitoTodos os aparelhos da academia estão disponíveis para uso
Teste ou observe cada aparelho. Os quebrados devem estar identificados e bloqueados para uso.
FeitoNão FeitoAs atividades de lazer cumprem as regras de segurança
Confirme regras da atividade afixadas ou informadas no local, área livre de obstáculos e de risco evidente (piso molhado sem sinalização, fiação exposta, equipamentos soltos) e supervisão presente em atividades na água, com crianças ou com equipamento especial.
FeitoNão FeitoOs equipamentos de emergência foram inspecionados no prazo
Veja os registros de kit de primeiros socorros, desfibrilador e outros itens de emergência.
FeitoNão FeitoExiste registro formal de acidentes e problemas
Confirme um meio simples e em uso para registrar quedas, ferimentos e falhas no local.
FeitoNão FeitoOs espaços de bem-estar estão listados e acessíveis aos hóspedes
Confirme se spa, sauna, sala de descanso e serviços semelhantes estão indicados e liberados conforme o horário.
FeitoNão Feito
Todos os aparelhos de caminhada e corrida funcionam
Ligue e teste esteiras, bicicletas e aparelhos parecidos. Confirme partida, parada e avisos de falha.
FeitoNão FeitoOs aparelhos de musculação têm calendário de manutenção atualizado
Confirme datas de revisão de pesos, máquinas, cabos e bancos, com registro legível.
FeitoNão FeitoA equipe foi treinada para orientar o uso seguro dos aparelhos
Confirme na pasta ou sistema o registro de treinamento de orientação de uso dos aparelhos (lista de presença, certificado ou ata), com data e nomes da equipe de atendimento.
FeitoNão FeitoOs horários e programas de exercícios estão publicados e atualizados
Confirme aulas, programas e horários visíveis para os hóspedes e iguais ao que é oferecido.
FeitoNão FeitoA água da piscina está dentro dos limites de saúde e com testes registrados
Confirme testes e registros de cloro livre (1 a 3 ppm) e pH (7,2 a 7,8), água limpa e sem odor forte.
FeitoNão FeitoOs equipamentos do spa foram inspecionados no prazo
Veja os registros de banheiras, saunas, bombas e demais equipamentos do spa.
FeitoNão FeitoOs salva-vidas têm certificação de resgate aquático válida
Confirme documentos de treinamento e validade do curso de salva-vidas no local.
FeitoNão FeitoOs serviços de spa oferecidos estão listados e disponíveis
Confirme massagens, tratamentos e uso de sauna publicados e liberados nos horários informados.
FeitoNão FeitoAs reclamações sobre a academia foram tratadas no prazo
Leia o registro de reclamações e pesquisas sobre a academia. Confirme que cada pendência aberta tem resposta ou resolução com data; não deixe item sem fechamento ou sem justificativa anotada.
FeitoNão FeitoMédia diária de usuários da academia (pessoas/dia)
Anote a média de pessoas que usam a academia por dia, com base em registros ou contagem do período.
número pessoas/diaExiste canal ativo para coletar opiniões dos hóspedes
Confirme pesquisa, QR code, formulário, conversa ou outro meio em uso para academia e lazer.
FeitoNão FeitoAs melhorias planejadas a partir das opiniões dos hóspedes foram implementadas
Compare as opiniões recebidas com as mudanças feitas e confirme o que já foi concluído.
FeitoNão Feito