Rotina diária do gerente de vendas (hotel)

As metas diárias de faturamento e reservas foram conferidas?

Abra o relatório do dia e compare o valor vendido e o número de reservas com a meta. Anote se está acima, no alvo ou abaixo.

O desempenho foi comparado com as metas da semana e do mês?

Veja se o que foi vendido até agora está alinhado com o plano semanal e mensal. Se estiver longe da meta, marque o que precisa de atenção.

Foi feita a reunião rápida da manhã com a equipe de vendas?

Reúna a equipe no início do dia, mesmo que seja por poucos minutos. Confirme quem participou e se todos entenderam o foco do dia.

As prioridades do dia, os contatos e as estratégias foram conversados?

Na reunião, diga o que é mais importante hoje, quais clientes ou novos contatos atender e como abordar cada caso. Deixe a lista clara para todos.

Os e-mails importantes de clientes, interessados e da equipe foram lidos e respondidos?

Abra a caixa de entrada e trate primeiro os e-mails urgentes. Responda o que for possível agora e anote o que precisa de retorno depois.

As dúvidas e pedidos urgentes foram acompanhados?

Verifique se há pedidos que não podem esperar (preço, data, disponibilidade). Ligue ou escreva e confira se o cliente recebeu a resposta.

O sistema de clientes foi atualizado com novos contatos e oportunidades?

Cadastre no sistema cada novo cliente interessado e cada chance de venda. Preencha nome, contato, interesse e situação para a equipe não perder o fio.

O andamento dos clientes interessados atuais foi conferido e o acompanhamento feito quando preciso?

Abra a lista de clientes interessados em aberto. Veja quem precisa de retorno, quem está parado e ligue ou envie mensagem no prazo combinado.

Os preços e as promoções da concorrência foram revisados?

Olhe o site e as ofertas de hotéis concorrentes. Compare diárias e pacotes com os do seu hotel e anote o que pode afetar as vendas.

As notícias e tendências do setor que podem mudar as vendas foram acompanhadas?

Leia notícias curtas sobre turismo, eventos na cidade e viagens. Se algo puder aumentar ou reduzir a procura, anote e use no plano de vendas.

Foram feitas ligações ou enviados e-mails personalizados a interessados e a clientes antigos?

Escolha contatos da lista e faça ligações ou e-mails com o nome da pessoa e o motivo do contato. Evite mensagem genérica.

Reuniões de acompanhamento com possíveis clientes foram marcadas ou realizadas?

Confirme na agenda se as reuniões do dia aconteceram. Se ainda não houver data, marque o próximo encontro com o interessado.

As visitas ao hotel para possíveis clientes foram preparadas e realizadas?

Antes da visita, prepare o roteiro, os espaços e o material de venda. Durante a visita, mostre o que o cliente pediu e anote a opinião dele.

O local está limpo e pronto para receber visitas guiadas?

Passe pelos salões, quartos modelo e áreas comuns antes da visita. Corrija sujeira, bagunça ou falta de material que possa estragar a apresentação.

Houve contato com empresas locais, organizadores de eventos e órgãos de turismo?

Ligue, envie e-mail ou marque conversa com parceiros da região. O objetivo é gerar indicações e novas oportunidades de grupo ou evento.

Você foi aos eventos para fazer contatos ou participou dos almoços de negócios marcados?

Se houver evento ou almoço na agenda, confirme presença e compareça. Anote contatos úteis e o próximo passo com cada pessoa.

Os relatórios de vendas e os números do dia anterior foram analisados?

Abra o relatório de ontem e veja o que vendeu bem e o que ficou abaixo. Identifique causas simples, como falta de retorno ou preço.

As principais conclusões foram passadas à equipe e as estratégias ajustadas se preciso?

Compartilhe com a equipe o que os números mostraram. Se algo não estiver funcionando, combine o que muda a partir de hoje.

As propostas para clientes foram elaboradas e adaptadas às necessidades de cada um?

Monte a proposta com o que o cliente pediu: datas, tipo de quarto ou evento, serviços e preço. Evite modelo genérico sem ajuste.

As propostas foram enviadas no prazo?

Confira a data combinada com o cliente e se a proposta já saiu. Se o prazo estiver perto ou atrasado, priorize o envio e avise o cliente.

Os contratos de eventos futuros ou reservas de grupo foram revisados?

Leia datas, valores, condições e o que está incluso. Corrija erro ou falta de informação antes de enviar ou assinar.

Foi feito o acompanhamento de contratos assinados e de depósitos?

Liste contratos já assinados e confira se o depósito ou a primeira parcela entrou. Se faltar pagamento, cobre de forma clara e educada.

Foi verificado o que a equipe precisa melhorar e foram planejados treinos?

Observe onde a equipe tem dificuldade (ligação, proposta, sistema de clientes). Marque um treino curto e defina o que cada um precisa praticar.

Um caso de venda ou atendimento que deu certo foi compartilhado com a equipe?

Conte 1 caso que deu certo em uma venda ou atendimento. Diga 2 ações que a pessoa fez e 1 passo que a equipe pode repetir.

As conquistas e as dificuldades do dia foram revisadas?

Liste o que deu certo e o que travou. Seja objetivo: vendas fechadas, contatos feitos, problemas que ficaram sem solução.

Os aprendizados e as ideias de melhoria foram registrados?

Anote em um lugar fácil de achar o que aprendeu e o que vai mudar. Assim a equipe não esquece e pode usar no dia seguinte.

Foram enviados e-mails de retorno a clientes e à equipe quando necessário?

Veja se sobrou algum retorno prometido. Envie o e-mail de acompanhamento ainda hoje, com a situação ou o próximo passo.

Foram criados lembretes para tarefas e reuniões futuras?

No celular ou no sistema de agenda, coloque alertas com data e horário. Confira se o lembrete está com tempo suficiente para se preparar.

As prioridades e as metas de amanhã foram definidas?

Escreva 3 a 5 prioridades para o próximo dia, em ordem de importância. Inclua metas claras, como ligações, propostas ou reuniões.

A agenda foi atualizada com compromissos e tarefas?

Coloque na agenda horários de reuniões, visitas e blocos de trabalho. Confira se não há choque de horário e se o time foi avisado.

Os clientes principais recebem contato regular para fortalecer a relação?

Liste os clientes mais importantes e confira a última data de contato. Ligue ou escreva de tempos em tempos, mesmo sem venda aberta.

As novidades foram publicadas e os seguidores foram respondidos nas redes sociais?

Publique conteúdo do hotel e responda comentários e mensagens. Veja se a resposta foi educada e se o interessado recebeu orientação de venda.

As opiniões dos hóspedes e as avaliações online foram acompanhadas para orientar as vendas?

Leia avaliações recentes e reclamações. Use pontos fortes na conversa de venda e avise sobre os problemas repetidos para a operação corrigir.