Pular para o conteúdo principal

Checklist · Conformidade de preço loja

Conformidade de preço na área de vendas, supermercado

  • 15 itens
  • 3 seções
  • Editável na Koncluí
  • Atualizado em

Este checklist de conformidade de preço na área de vendas, supermercado é uma lista de verificação pronta com 15 itens distribuídos em 3 seções. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Varredura de conformidade de preço: divergência entre etiqueta e caixa, forma de afixação permitida, leitor acessível ao cliente, cartaz de oferta com prazo e condição legíveis, preço por unidade de medida e correção no mesmo turno. As 3 seções são: Etiqueta e leitura no caixa, Oferta e promoção, Correção e registro. Entre os pontos verificados: Itens auditados na varredura. Divergências entre etiqueta e caixa. Menor preço aplicado quando há divergência. A lista segue com: Etiqueta legível e afixada junto ao produto correspondente. Etiqueta órfã e produto sem preço retirados da gôndola. Leitor de preço acessível ao cliente em funcionamento.

Quais itens entram neste checklist?

Etiqueta e leitura no caixa

  1. Itens auditados na varredura

    Escolha pelo menos 30 itens de seções diferentes, passe cada um no leitor do caixa e anote quantos foram conferidos. Amostra menor não detecta erro de cadastro.

    número itens

  2. Divergências entre etiqueta e caixa

    Conte os itens em que o preço do leitor difere do exposto na gôndola e registre. A meta é zero: divergência a mais no caixa é cobrança indevida do cliente.

    número itens

  3. Menor preço aplicado quando há divergência

    Havendo mais de um preço para o mesmo produto, o consumidor paga o menor, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Corrija no sistema e na gôndola antes de seguir a varredura.

    FeitoNão Feito

  4. Etiqueta legível e afixada junto ao produto correspondente

    Confira preço, descrição e código de cada etiqueta contra o produto ao lado. Etiqueta apagada, rasgada, ilegível ou deslocada uma casa na gôndola: troque ou reposicione na hora e confira de novo no leitor; se não houver etiqueta correta, retire o produto da venda até precificar. Etiqueta no lugar errado é a origem mais comum de reclamação no caixa.

    FeitoNão Feito

  5. Etiqueta órfã e produto sem preço retirados da gôndola

    Recolha etiqueta de produto que saiu de linha e coloque preço em produto exposto sem indicação; produto sem preço não pode ficar à venda.

    FeitoNão Feito

  6. Leitor de preço acessível ao cliente em funcionamento

    Quando a loja usa código de barras em vez de preço em cada unidade, o leitor de consulta precisa estar ligado, sinalizado e ao alcance do cliente, conforme a Lei 10.962/2004. Leitor quebrado obriga voltar à etiqueta individual.

    FeitoNão Feito

  1. Forma de afixação usada na seção auditada

    Marque o que você encontrou. Misturar formas na mesma seção confunde o cliente e é a situação que mais gera autuação.

    Preço em cada unidade do produtoCódigo de barras com leitor acessívelEtiqueta na gôndola por itemMais de uma forma na mesma seção

Oferta e promoção

  1. Cartaz de oferta com preço, unidade e condição legíveis

    Preço, unidade de venda e a condição da oferta precisam estar no mesmo cartaz e no mesmo tamanho de leitura. Restrição só em letra miúda, condição incompleta ou cartaz ilegível: refaça o cartaz antes de manter a oferta; se não der para corrigir no turno, retire o cartaz e o preço de oferta da gôndola.

    FeitoNão Feito

  2. Prazo da oferta visível e cartaz retirado no vencimento

    Confira data de início e fim no cartaz e recolha o que venceu; oferta com cartaz vencido no corredor é preço exposto e tem que ser honrado.

    FeitoNão Feito

  3. Produto de oferta com estoque durante todo o período anunciado

    Confira estoque do item anunciado e, se acabou, retire o cartaz e registre a ruptura; anunciar sem estoque é propaganda enganosa.

    FeitoNão Feito

  4. Preço por unidade de medida informado em produto a peso ou volume

    Produto vendido a granel, por quilo ou por litro precisa mostrar o preço por unidade de medida, para o cliente comparar embalagens de tamanhos diferentes. Sem preço por kg, L ou unidade de medida legível: complete a etiqueta ou o cartaz na hora; sem correção, retire da venda até informar.

    FeitoNão Feito

  5. Desconto condicionado com regra escrita e aplicada no caixa

    Promoção do tipo leve três e pague dois, ou preço de clube, precisa de regra escrita no cartaz e conferência de que o caixa aplica a mesma regra. Teste um item na frente de caixa.

    FeitoNão Feito

Correção e registro

  1. Correção feita no mesmo turno com responsável nomeado

    Cada divergência encontrada sai da varredura com correção já aplicada no sistema e na gôndola, ou com nome do responsável e prazo de correção ainda neste turno. Lista de divergência sem dono e sem prazo reaparece na próxima varredura e reprova o item.

    FeitoNão Feito

  2. Divergências encontradas e seção

    Liste item, seção, preço da gôndola e preço do caixa. Se não houver, escreva nenhuma.

    texto

  3. Assinatura de quem auditou

    Assine para confirmar o tamanho da amostra e o tratamento das divergências.

    assinatura