Lazer e entretenimento a bordo

As regras de segurança do entretenimento estão sendo seguidas?

Observe se a equipe e os hóspedes seguem as regras de segurança nos shows, aulas e áreas de lazer.

Nota média de satisfação dos hóspedes com o entretenimento a bordo (pontos)

Consulte pesquisas, apps ou relatórios do navio e anote a nota média informada.

Número de atividades de participação disponíveis a bordo (atividades)

Some as atividades de lazer e interação oferecidas (aulas, jogos, workshops e similares).

Toda a equipe recebeu treinamento sobre emergências nas atividades de entretenimento?

Confira registros de treinamento e pergunte à equipe o que fazer em caso de emergência nas atividades.

O programa de entretenimento a bordo oferece atividades diferentes para idades e gostos distintos?

Veja a programação e confira se há opções diferentes para idades e preferências dos hóspedes.

O equipamento de segurança está fácil de pegar em todas as atividades de lazer?

Verifique se coletes, cordas, botões de emergência e outros itens de segurança estão acessíveis e sinalizados.

A equipe conhece e segue o procedimento para reportar acidente ou problema durante as atividades?

Pergunte à equipe o passo a passo: quem avisar, como registrar e em quanto tempo reportar.

Dias desde o último simulado de segurança ligado às atividades a bordo (dias)

Consulte o registro de simulados e anote quantos dias se passaram desde o último treino que cobriu as atividades.

Lotação máxima das áreas de lazer (pessoas)

Veja placas, manuais ou regras do navio com o número máximo de pessoas por área de lazer.

O nível de risco de cada atividade de lazer está documentado e classificado?

Confira se cada atividade tem classificação de risco (baixo, médio ou alto) registrada com base em documentos do navio.

Taxa de participação dos passageiros nas atividades a bordo (%)

Consulte listas de presença, sistemas ou relatórios e anote a porcentagem de participação.

Existem canais ativos para coletar a opinião dos passageiros sobre as atividades?

Confirme se há pesquisa no app, formulário em papel, entrevista, QR code ou outro canal em uso.

As sugestões dos passageiros foram usadas na programação das atividades?

Compare as opiniões recentes com a programação atual e confira exemplos de mudanças feitas.

Dias desde a última revisão dos programas de lazer (dias)

Consulte a data da última avaliação formal dos programas e anote quantos dias se passaram.

Número de atividades diferentes oferecidas aos hóspedes durante o cruzeiro (atividades)

Some as atividades distintas na programação da viagem e anote o total.

Há estilos e formatos diferentes de programas de entretenimento oferecidos?

Veja se há formatos distintos como música, teatro, comédia, dança e outras opções na programação.

Duração média dos programas de entretenimento (minutos)

Consulte a programação e calcule a duração média dos shows e eventos em minutos.

A equipe que conduz os programas de entretenimento tem qualificações e treinamentos registrados?

Confira currículos, certificados e registros de treino dos monitores e apresentadores.

Há apresentações ao vivo na oferta de entretenimento?

Confira a programação e confirme se há shows, bandas, peças ou performances ao vivo.

Dias desde a última pesquisa sobre a experiência dos hóspedes no entretenimento (dias)

Consulte a data da última pesquisa ou avaliação de entretenimento e anote quantos dias se passaram.

Os programas de lazer são acessíveis a todos os passageiros, inclusive com deficiência?

Verifique rampas, assentos, legendas, ajuda da equipe e opções adaptadas conforme ADA.

Há programação diária das atividades de lazer divulgada aos hóspedes?

Confirme se existe calendário diário com faixas de horário e se ele é divulgado aos hóspedes.

Número de programas de lazer oferecidos durante o cruzeiro (programas)

Some os programas de lazer na programação da viagem e anote o total.

Existe forma de o hóspede avaliar os programas de lazer?

Confira se há pesquisa, formulário, app ou outro canal para o hóspede avaliar os programas.

Dias desde a última revisão para melhorar o lazer com base nas opiniões dos hóspedes (dias)

Consulte a data da última melhoria feita a partir de opiniões dos hóspedes e anote quantos dias se passaram.