Auditoria do transporte de hóspedes

A van está disponível para os hóspedes no horário de serviço?

Confirme se os hóspedes podem usar a van nos horários divulgados pelo hotel.

Os motoristas da van tratam bem os hóspedes e dirigem com cuidado?

Observe se os motoristas são educados, dirigem com atenção e cumprem as regras de trânsito.

Nota de manutenção das vans, de 0 a 10

Consulte a nota ou o registro de manutenção de cada van e confira freios, pneus e itens de segurança.

O transporte para o aeroporto cumpre as regras de segurança?

Confira se veículos, motoristas e equipamentos atendem às regras de segurança exigidas para o trajeto.

Dias desde a última inspeção de segurança das vans

Veja a data da última inspeção de segurança no registro do veículo e calcule quantos dias se passaram.

Os motoristas concluíram os treinamentos exigidos?

Confirme se os motoristas receberam treinamentos de direção segura, atendimento ao hóspede e procedimentos do hotel.

Uso médio de assentos nas vans, em porcentagem

Calcule a média de assentos ocupados por viagem e registre o valor em porcentagem.

Os motoristas sabem os procedimentos de emergência?

Pergunte o que fazer em caso de acidente, passageiro doente ou falha do veículo e confira se a resposta está correta.

Nota média de satisfação dos hóspedes com a van, de 0 a 10

Consulte as notas dos hóspedes sobre pontualidade, conforto e atendimento do serviço de van.

Problemas com a van registrados nos últimos 30 dias, em unidades

Conte os problemas registrados nos últimos 30 dias, como atrasos, acidentes e falhas do veículo.

As sugestões de melhoria da van estão registradas?

Confirme se há registro de sugestões de hóspedes, motoristas e equipe do hotel sobre o serviço de van.

As vans têm equipamentos de emergência?

Confira se há kit de primeiros socorros e demais itens de emergência no veículo.

Dias desde a última verificação de antecedentes dos motoristas

Confira a data da última verificação de antecedentes de cada motorista e calcule quantos dias se passaram.

As vans e os motoristas têm licenças, seguros e documentos válidos?

Confirme se licenças, seguros e documentos dos veículos e dos motoristas estão válidos e disponíveis.

Duração média das viagens de van, em minutos

Some o tempo das viagens e calcule a média em minutos.

A equipe segue o procedimento quando ocorre um problema com a van?

Confirme se existe e se é seguido o procedimento para acidente, atraso grave ou pane do veículo.