Pular para o conteúdo principal

Checklist · RH e conformidade em hospitalidade

Auditoria de acessibilidade para pessoas com deficiência

  • 51 itens
  • 0 seções
  • Editável na Koncluí
  • Atualizado em

Quais normas embasam este checklist?

Normas de referência:ada

Este checklist de auditoria de acessibilidade para pessoas com deficiência é uma lista de verificação pronta com 51 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere se o prédio, os serviços e a equipe cumprem a ADA e as regras de acessibilidade; para gestores e RH em auditoria. O conteúdo se apoia em ada. Entre os pontos verificados: O prédio ou o serviço foi avaliado conforme as regras de acessibilidade? O local tem adaptações ou ajudas para pessoas com deficiência entrarem e usarem o espaço? Existem regras para evitar o preconceito contra pessoas com deficiência? A lista segue com: Os funcionários fizeram treinamento sobre acessibilidade e conscientização sobre deficiência? A equipe está treinada para ajudar pessoas com deficiência quando pedirem? Existe um funcionário responsável por ajudar as pessoas com deficiência?

Quais itens entram neste checklist?

  1. O prédio ou o serviço foi avaliado conforme as regras de acessibilidade?

    Procure um laudo ou relatório de avaliação de acessibilidade. Veja a data e se cobre entradas, banheiros, rotas e comunicação.

    FeitoNão Feito
  2. O local tem adaptações ou ajudas para pessoas com deficiência entrarem e usarem o espaço?

    Verifique se há rampas, ajuda de funcionários, horários flexíveis ou outras adaptações documentadas e em uso.

    FeitoNão Feito
  3. Existem regras para evitar o preconceito contra pessoas com deficiência?

    Peça o documento com as regras contra discriminação e o passo a passo de como denunciar.

    FeitoNão Feito
  4. Os funcionários fizeram treinamento sobre acessibilidade e conscientização sobre deficiência?

    Confira lista de presença, certificados ou registros de treinamento. Verifique se o conteúdo cobre atendimento e comunicação.

    FeitoNão Feito
  5. A equipe está treinada para ajudar pessoas com deficiência quando pedirem?

    Pergunte a 2 ou 3 funcionários o que fariam se alguém com deficiência pedisse ajuda. A resposta deve seguir o treinamento.

    FeitoNão Feito
  6. Existe um funcionário responsável por ajudar as pessoas com deficiência?

    Confirme o nome e a função dessa pessoa. Veja se está indicado em documentos ou quadro da equipe.

    FeitoNão Feito
  7. Há um jeito de usuários com deficiência darem sugestões ou reclamações sobre acessibilidade?

    Procure formulário, e-mail, caixa de sugestões ou canal online. Teste se o canal funciona e está visível.

    FeitoNão Feito
  8. Reclamações sobre discriminação ou falta de acesso são registradas e respondidas no prazo da empresa?

    Veja o registro de reclamações, o prazo de resposta definido e se cada caso tem status e resposta documentada.

    FeitoNão Feito
  9. As entradas principais são acessíveis, sem degrau ou com rampa?

    Olhe a porta principal: deve haver caminho plano ou rampa. Veja se não há degrau solto ou obstáculo no caminho.

    FeitoNão Feito
  10. As portas de entrada abrem sozinhas ou com força de no máximo 22 N (5 lbf)?

    Teste a porta: se for manual, deve abrir com força de no máximo 22 N (5 lbf). Se tiver botão ou sensor, confirme que abre sozinha.

    FeitoNão Feito
  1. As portas têm largura livre mínima de 81 cm (32 in) para cadeira de rodas?

    Meça a abertura livre da porta com trena. Deve ter no mínimo 81 cm (32 in) de passagem clara.

    FeitoNão Feito
  2. Os corredores têm largura mínima de 91 cm (36 in) para cadeira de rodas?

    Meça a largura do corredor nos trechos mais estreitos. Deve ter no mínimo 91 cm (36 in) de passagem livre.

    FeitoNão Feito
  3. Os pisos são antiderrapantes e sem obstáculos?

    Ande pelos caminhos e veja se o chão escorrega, tem buraco, tapete solto ou objetos no meio da passagem.

    FeitoNão Feito
  4. Há rampas nos desníveis com inclinação máxima de 1:12?

    Confira se há rampa nos desníveis. A inclinação máxima é 1:12 (8,33%). Meça subida e comprimento se possível.

    FeitoNão Feito
  5. Há elevadores para acesso a mais de um andar?

    Se o prédio tem mais de um piso, confira se o elevador funciona e se um usuário de cadeira de rodas consegue usá-lo.

    FeitoNão Feito
  6. Os elevadores têm braille e aviso sonoro de andar?

    Olhe os botões: deve haver braille ou relevo. Entre e confira se há voz ou bip anunciando o andar.

    FeitoNão Feito
  7. As escadas têm corrimão dos dois lados e marcação fácil de ver?

    Suba e desça: deve haver corrimão em ambos os lados. Veja faixas de contraste nos degraus se existirem.

    FeitoNão Feito
  8. Há vagas exclusivas para pessoas com deficiência perto da entrada?

    Olhe o estacionamento: as vagas devem estar sinalizadas e próximas da entrada acessível.

    FeitoNão Feito
  9. As vagas acessíveis têm no mínimo 2,44 m de largura e corredor de acesso de 1,52 m?

    Meça a largura da vaga (mínimo 2,44 m / 2,4 m) e do corredor de acesso (mínimo 1,52 m / 1,5 m). Para van, a vaga deve ter 3,35 m ou o corredor 2,44 m.

    FeitoNão Feito
  10. Há rebaixamento de meio-fio entre o estacionamento e as calçadas?

    Verifique o caminho da vaga até a entrada. Deve haver rampa ou rebaixo contínuo, sem degrau.

    FeitoNão Feito
  11. Há banheiros acessíveis com giro de 1,52 m, barras firmes e passagem livre?

    Entre no banheiro acessível. Confira área livre de 1,52 m para a cadeira girar, barras firmes e passagem sem obstáculo.

    FeitoNão Feito
  12. Os banheiros têm cordão de emergência e alarme?

    Procure o cordão ou botão de emergência e o alarme. Teste se o aviso chega à recepção ou equipe.

    FeitoNão Feito
  13. Pias, saboneteiras e secadores estão em altura acessível para cadeira de rodas?

    Sente-se na altura de uma cadeira de rodas e tente usar pia, sabão e secador sem se levantar.

    FeitoNão Feito
  14. Há assentos para pessoas com dificuldade para andar?

    Procure bancos ou cadeiras em corredores, filas e áreas de espera. Devem estar estáveis e sem bloquear a passagem.

    FeitoNão Feito
  15. As áreas de espera têm espaço para cadeiras de rodas, andadores e muletas?

    Veja se há espaço livre entre as cadeiras para cadeira de rodas, andador ou muletas sem bloquear a circulação.

    FeitoNão Feito
  16. Há chuveiros e vestiários acessíveis?

    Se o local tiver banho ou troca de roupa, confira se existe cabine acessível com espaço e barras.

    FeitoNão Feito
  17. Há corrimãos, piso antiderrapante e equipamentos ajustáveis instalados?

    Nas áreas molhadas e de apoio, confira corrimão firme, piso que não escorrega e equipamentos que possam ser ajustados.

    FeitoNão Feito
  18. As placas são claras, fáceis de ver e com texto simples?

    Leia as placas de longe: a letra deve ser grande, o contraste bom e as palavras simples de entender.

    FeitoNão Feito
  19. Há placas em braille ou com relevo para pessoas com deficiência visual?

    Toque as placas de portas, andares e banheiros. Deve haver braille ou texto em relevo.

    FeitoNão Feito
  20. Os avisos de emergência também saem em áudio para pessoas cegas?

    Pergunte ou teste o sistema de emergência. Deve haver mensagem falada além do alarme sonoro.

    FeitoNão Feito
  21. Há sinais visuais (por exemplo, alarme piscante de incêndio) para pessoas surdas?

    Procure luzes piscantes ou alertas visuais junto aos alarmes de fogo e emergência.

    FeitoNão Feito
  22. O site da empresa é fácil de usar por pessoas com deficiência?

    Peça o relatório de acessibilidade do site ou teste com leitor de tela e navegação só pelo teclado.

    FeitoNão Feito
  23. Formulários e documentos online funcionam com leitor de tela e teclado?

    Abra um formulário e um PDF no site. Use leitor de tela e a tecla Tab. Todos os campos devem ser alcançáveis e legíveis.

    FeitoNão Feito
  24. Vídeos têm legenda, transcrição e opção de Libras?

    Abra os vídeos da empresa e confira legenda, texto escrito da fala e, se houver, intérprete em Libras ou língua de sinais.

    FeitoNão Feito
  25. E-mails, PDFs e documentos digitais existem em formatos acessíveis?

    Peça exemplos de e-mail e PDF usados com o público. Eles devem permitir leitor de tela, texto selecionável e bom contraste.

    FeitoNão Feito
  26. Os robôs de conversa (chats) ou canais de atendimento são fáceis de usar por pessoas com deficiência?

    Teste o chat e o telefone com teclado, leitor de tela ou texto. Deve haver alternativa se o chat não for acessível.

    FeitoNão Feito
  27. Os anúncios de vaga são acessíveis a candidatos com deficiência?

    Abra o anúncio no site e confira se o texto é legível, se o formulário funciona com teclado e se há contato para adaptações.

    FeitoNão Feito
  28. Há ajudas ou adaptações nas entrevistas e na entrada de novos funcionários?

    Pergunte ao RH se oferecem intérprete, rampa, tempo extra ou material em formato acessível quando o candidato pede.

    FeitoNão Feito
  29. As mesas e locais de trabalho podem ser ajustados para quem tem dificuldade de movimento, visão ou audição?

    Olhe mesas, cadeiras, monitores e iluminação. Devem poder subir, descer ou ser repositionados conforme a necessidade.

    FeitoNão Feito
  30. Há programas ou aparelhos de ajuda disponíveis (por exemplo, leitores de tela e programas de voz)?

    Pergunte quais ferramentas a empresa oferece: leitor de tela, ditado por voz, lupa digital ou fone com amplificação.

    FeitoNão Feito
  31. Há opção de trabalhar em casa ou horário flexível para funcionários com deficiência?

    Verifique as regras de trabalhar em casa e de horário. Confirme se pessoas com deficiência podem pedir e obter essa opção.

    FeitoNão Feito
  32. Existe uma regra para mudar as tarefas do trabalho de quem precisa?

    Peça o documento que fala sobre mudanças no trabalho. Veja se explica como pedir, quem aprova e o prazo de resposta.

    FeitoNão Feito
  33. Existe um plano para ajudar as pessoas com deficiência a saírem do prédio em caso de emergência?

    Leia o plano de saída de emergência. Deve incluir pessoas com deficiência, rotas e quem ajuda em cada área.

    FeitoNão Feito
  34. Há cadeiras de rodas especiais para escadas ou elevadores de emergência para pessoas com deficiência?

    Confira se existem cadeiras de rodas especiais para emergência guardadas e se a equipe sabe onde ficam.

    FeitoNão Feito
  35. A equipe é treinada para ajudar pessoas com deficiência em emergências?

    Confira o registro do último treino de saída de emergência. Pergunte a 2 funcionários o que fariam na prática.

    FeitoNão Feito
  36. Os alarmes de incêndio têm sinal sonoro e visual?

    Olhe os alarmes: deve haver sirene e luz piscante. Confirme se cobrem as áreas de uso público e de trabalho.

    FeitoNão Feito
  37. As saídas de emergência são acessíveis para usuários de cadeira de rodas?

    Siga o caminho até a saída de emergência com atenção a degraus, portas estreitas e obstáculos no chão.

    FeitoNão Feito
  38. A avaliação de acessibilidade é feita pelo menos uma vez por ano?

    Peça o relatório da última avaliação de acessibilidade e confira a data. Deve ter no máximo 12 meses.

    FeitoNão Feito
  39. As melhorias de acessibilidade são registradas e colocadas em prática?

    Veja o plano de ação com o que foi pedido, o prazo e a situação de cada melhoria (feita, em andamento ou atrasada).

    FeitoNão Feito
  40. Pessoas com deficiência são consultadas para melhorar a acessibilidade?

    Pergunte se há reuniões, pesquisas ou grupos com usuários com deficiência. Peça ata, e-mail ou resultado da consulta.

    FeitoNão Feito
  41. A empresa trabalha junto com associações de pessoas com deficiência para aprender o que é melhor?

    Confira parcerias, treinamentos ou orientações de grupos da área. Peça contrato, e-mail ou material da parceria.

    FeitoNão Feito

Quais outros checklists existem para rh e conformidade em hospitalidade?

Ver todos