Checklist · RH e conformidade em hospitalidade
Auditoria de acessibilidade para pessoas com deficiência
Quais normas embasam este checklist?
Normas de referência:ada
Este checklist de auditoria de acessibilidade para pessoas com deficiência é uma lista de verificação pronta com 51 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere se o prédio, os serviços e a equipe cumprem a ADA e as regras de acessibilidade; para gestores e RH em auditoria. O conteúdo se apoia em ada. Entre os pontos verificados: O prédio ou o serviço foi avaliado conforme as regras de acessibilidade? O local tem adaptações ou ajudas para pessoas com deficiência entrarem e usarem o espaço? Existem regras para evitar o preconceito contra pessoas com deficiência? A lista segue com: Os funcionários fizeram treinamento sobre acessibilidade e conscientização sobre deficiência? A equipe está treinada para ajudar pessoas com deficiência quando pedirem? Existe um funcionário responsável por ajudar as pessoas com deficiência?
Quais itens entram neste checklist?
O prédio ou o serviço foi avaliado conforme as regras de acessibilidade?
Procure um laudo ou relatório de avaliação de acessibilidade. Veja a data e se cobre entradas, banheiros, rotas e comunicação.
FeitoNão FeitoO local tem adaptações ou ajudas para pessoas com deficiência entrarem e usarem o espaço?
Verifique se há rampas, ajuda de funcionários, horários flexíveis ou outras adaptações documentadas e em uso.
FeitoNão FeitoExistem regras para evitar o preconceito contra pessoas com deficiência?
Peça o documento com as regras contra discriminação e o passo a passo de como denunciar.
FeitoNão FeitoOs funcionários fizeram treinamento sobre acessibilidade e conscientização sobre deficiência?
Confira lista de presença, certificados ou registros de treinamento. Verifique se o conteúdo cobre atendimento e comunicação.
FeitoNão FeitoA equipe está treinada para ajudar pessoas com deficiência quando pedirem?
Pergunte a 2 ou 3 funcionários o que fariam se alguém com deficiência pedisse ajuda. A resposta deve seguir o treinamento.
FeitoNão FeitoExiste um funcionário responsável por ajudar as pessoas com deficiência?
Confirme o nome e a função dessa pessoa. Veja se está indicado em documentos ou quadro da equipe.
FeitoNão FeitoHá um jeito de usuários com deficiência darem sugestões ou reclamações sobre acessibilidade?
Procure formulário, e-mail, caixa de sugestões ou canal online. Teste se o canal funciona e está visível.
FeitoNão FeitoReclamações sobre discriminação ou falta de acesso são registradas e respondidas no prazo da empresa?
Veja o registro de reclamações, o prazo de resposta definido e se cada caso tem status e resposta documentada.
FeitoNão FeitoAs entradas principais são acessíveis, sem degrau ou com rampa?
Olhe a porta principal: deve haver caminho plano ou rampa. Veja se não há degrau solto ou obstáculo no caminho.
FeitoNão FeitoAs portas de entrada abrem sozinhas ou com força de no máximo 22 N (5 lbf)?
Teste a porta: se for manual, deve abrir com força de no máximo 22 N (5 lbf). Se tiver botão ou sensor, confirme que abre sozinha.
FeitoNão Feito
As portas têm largura livre mínima de 81 cm (32 in) para cadeira de rodas?
Meça a abertura livre da porta com trena. Deve ter no mínimo 81 cm (32 in) de passagem clara.
FeitoNão FeitoOs corredores têm largura mínima de 91 cm (36 in) para cadeira de rodas?
Meça a largura do corredor nos trechos mais estreitos. Deve ter no mínimo 91 cm (36 in) de passagem livre.
FeitoNão FeitoOs pisos são antiderrapantes e sem obstáculos?
Ande pelos caminhos e veja se o chão escorrega, tem buraco, tapete solto ou objetos no meio da passagem.
FeitoNão FeitoHá rampas nos desníveis com inclinação máxima de 1:12?
Confira se há rampa nos desníveis. A inclinação máxima é 1:12 (8,33%). Meça subida e comprimento se possível.
FeitoNão FeitoHá elevadores para acesso a mais de um andar?
Se o prédio tem mais de um piso, confira se o elevador funciona e se um usuário de cadeira de rodas consegue usá-lo.
FeitoNão FeitoOs elevadores têm braille e aviso sonoro de andar?
Olhe os botões: deve haver braille ou relevo. Entre e confira se há voz ou bip anunciando o andar.
FeitoNão FeitoAs escadas têm corrimão dos dois lados e marcação fácil de ver?
Suba e desça: deve haver corrimão em ambos os lados. Veja faixas de contraste nos degraus se existirem.
FeitoNão FeitoHá vagas exclusivas para pessoas com deficiência perto da entrada?
Olhe o estacionamento: as vagas devem estar sinalizadas e próximas da entrada acessível.
FeitoNão FeitoAs vagas acessíveis têm no mínimo 2,44 m de largura e corredor de acesso de 1,52 m?
Meça a largura da vaga (mínimo 2,44 m / 2,4 m) e do corredor de acesso (mínimo 1,52 m / 1,5 m). Para van, a vaga deve ter 3,35 m ou o corredor 2,44 m.
FeitoNão FeitoHá rebaixamento de meio-fio entre o estacionamento e as calçadas?
Verifique o caminho da vaga até a entrada. Deve haver rampa ou rebaixo contínuo, sem degrau.
FeitoNão FeitoHá banheiros acessíveis com giro de 1,52 m, barras firmes e passagem livre?
Entre no banheiro acessível. Confira área livre de 1,52 m para a cadeira girar, barras firmes e passagem sem obstáculo.
FeitoNão FeitoOs banheiros têm cordão de emergência e alarme?
Procure o cordão ou botão de emergência e o alarme. Teste se o aviso chega à recepção ou equipe.
FeitoNão FeitoPias, saboneteiras e secadores estão em altura acessível para cadeira de rodas?
Sente-se na altura de uma cadeira de rodas e tente usar pia, sabão e secador sem se levantar.
FeitoNão FeitoHá assentos para pessoas com dificuldade para andar?
Procure bancos ou cadeiras em corredores, filas e áreas de espera. Devem estar estáveis e sem bloquear a passagem.
FeitoNão FeitoAs áreas de espera têm espaço para cadeiras de rodas, andadores e muletas?
Veja se há espaço livre entre as cadeiras para cadeira de rodas, andador ou muletas sem bloquear a circulação.
FeitoNão FeitoHá chuveiros e vestiários acessíveis?
Se o local tiver banho ou troca de roupa, confira se existe cabine acessível com espaço e barras.
FeitoNão FeitoHá corrimãos, piso antiderrapante e equipamentos ajustáveis instalados?
Nas áreas molhadas e de apoio, confira corrimão firme, piso que não escorrega e equipamentos que possam ser ajustados.
FeitoNão FeitoAs placas são claras, fáceis de ver e com texto simples?
Leia as placas de longe: a letra deve ser grande, o contraste bom e as palavras simples de entender.
FeitoNão FeitoHá placas em braille ou com relevo para pessoas com deficiência visual?
Toque as placas de portas, andares e banheiros. Deve haver braille ou texto em relevo.
FeitoNão FeitoOs avisos de emergência também saem em áudio para pessoas cegas?
Pergunte ou teste o sistema de emergência. Deve haver mensagem falada além do alarme sonoro.
FeitoNão FeitoHá sinais visuais (por exemplo, alarme piscante de incêndio) para pessoas surdas?
Procure luzes piscantes ou alertas visuais junto aos alarmes de fogo e emergência.
FeitoNão FeitoO site da empresa é fácil de usar por pessoas com deficiência?
Peça o relatório de acessibilidade do site ou teste com leitor de tela e navegação só pelo teclado.
FeitoNão FeitoFormulários e documentos online funcionam com leitor de tela e teclado?
Abra um formulário e um PDF no site. Use leitor de tela e a tecla Tab. Todos os campos devem ser alcançáveis e legíveis.
FeitoNão FeitoVídeos têm legenda, transcrição e opção de Libras?
Abra os vídeos da empresa e confira legenda, texto escrito da fala e, se houver, intérprete em Libras ou língua de sinais.
FeitoNão FeitoE-mails, PDFs e documentos digitais existem em formatos acessíveis?
Peça exemplos de e-mail e PDF usados com o público. Eles devem permitir leitor de tela, texto selecionável e bom contraste.
FeitoNão FeitoOs robôs de conversa (chats) ou canais de atendimento são fáceis de usar por pessoas com deficiência?
Teste o chat e o telefone com teclado, leitor de tela ou texto. Deve haver alternativa se o chat não for acessível.
FeitoNão FeitoOs anúncios de vaga são acessíveis a candidatos com deficiência?
Abra o anúncio no site e confira se o texto é legível, se o formulário funciona com teclado e se há contato para adaptações.
FeitoNão FeitoHá ajudas ou adaptações nas entrevistas e na entrada de novos funcionários?
Pergunte ao RH se oferecem intérprete, rampa, tempo extra ou material em formato acessível quando o candidato pede.
FeitoNão FeitoAs mesas e locais de trabalho podem ser ajustados para quem tem dificuldade de movimento, visão ou audição?
Olhe mesas, cadeiras, monitores e iluminação. Devem poder subir, descer ou ser repositionados conforme a necessidade.
FeitoNão FeitoHá programas ou aparelhos de ajuda disponíveis (por exemplo, leitores de tela e programas de voz)?
Pergunte quais ferramentas a empresa oferece: leitor de tela, ditado por voz, lupa digital ou fone com amplificação.
FeitoNão FeitoHá opção de trabalhar em casa ou horário flexível para funcionários com deficiência?
Verifique as regras de trabalhar em casa e de horário. Confirme se pessoas com deficiência podem pedir e obter essa opção.
FeitoNão FeitoExiste uma regra para mudar as tarefas do trabalho de quem precisa?
Peça o documento que fala sobre mudanças no trabalho. Veja se explica como pedir, quem aprova e o prazo de resposta.
FeitoNão FeitoExiste um plano para ajudar as pessoas com deficiência a saírem do prédio em caso de emergência?
Leia o plano de saída de emergência. Deve incluir pessoas com deficiência, rotas e quem ajuda em cada área.
FeitoNão FeitoHá cadeiras de rodas especiais para escadas ou elevadores de emergência para pessoas com deficiência?
Confira se existem cadeiras de rodas especiais para emergência guardadas e se a equipe sabe onde ficam.
FeitoNão FeitoA equipe é treinada para ajudar pessoas com deficiência em emergências?
Confira o registro do último treino de saída de emergência. Pergunte a 2 funcionários o que fariam na prática.
FeitoNão FeitoOs alarmes de incêndio têm sinal sonoro e visual?
Olhe os alarmes: deve haver sirene e luz piscante. Confirme se cobrem as áreas de uso público e de trabalho.
FeitoNão FeitoAs saídas de emergência são acessíveis para usuários de cadeira de rodas?
Siga o caminho até a saída de emergência com atenção a degraus, portas estreitas e obstáculos no chão.
FeitoNão FeitoA avaliação de acessibilidade é feita pelo menos uma vez por ano?
Peça o relatório da última avaliação de acessibilidade e confira a data. Deve ter no máximo 12 meses.
FeitoNão FeitoAs melhorias de acessibilidade são registradas e colocadas em prática?
Veja o plano de ação com o que foi pedido, o prazo e a situação de cada melhoria (feita, em andamento ou atrasada).
FeitoNão FeitoPessoas com deficiência são consultadas para melhorar a acessibilidade?
Pergunte se há reuniões, pesquisas ou grupos com usuários com deficiência. Peça ata, e-mail ou resultado da consulta.
FeitoNão FeitoA empresa trabalha junto com associações de pessoas com deficiência para aprender o que é melhor?
Confira parcerias, treinamentos ou orientações de grupos da área. Peça contrato, e-mail ou material da parceria.
FeitoNão Feito