Auditoria de acessibilidade para pessoas com deficiência

O prédio ou o serviço foi avaliado conforme as regras de acessibilidade?

Procure um laudo ou relatório de avaliação de acessibilidade. Veja a data e se cobre entradas, banheiros, rotas e comunicação.

O local tem adaptações ou ajudas para pessoas com deficiência entrarem e usarem o espaço?

Verifique se há rampas, ajuda de funcionários, horários flexíveis ou outras adaptações documentadas e em uso.

Existem regras para evitar o preconceito contra pessoas com deficiência?

Peça o documento com as regras contra discriminação e o passo a passo de como denunciar.

Os funcionários fizeram treinamento sobre acessibilidade e conscientização sobre deficiência?

Confira lista de presença, certificados ou registros de treinamento. Verifique se o conteúdo cobre atendimento e comunicação.

A equipe está treinada para ajudar pessoas com deficiência quando pedirem?

Pergunte a 2 ou 3 funcionários o que fariam se alguém com deficiência pedisse ajuda. A resposta deve seguir o treinamento.

Existe um funcionário responsável por ajudar as pessoas com deficiência?

Confirme o nome e a função dessa pessoa. Veja se está indicado em documentos ou quadro da equipe.

Há um jeito de usuários com deficiência darem sugestões ou reclamações sobre acessibilidade?

Procure formulário, e-mail, caixa de sugestões ou canal online. Teste se o canal funciona e está visível.

Reclamações sobre discriminação ou falta de acesso são registradas e respondidas no prazo da empresa?

Veja o registro de reclamações, o prazo de resposta definido e se cada caso tem status e resposta documentada.

As entradas principais são acessíveis, sem degrau ou com rampa?

Olhe a porta principal: deve haver caminho plano ou rampa. Veja se não há degrau solto ou obstáculo no caminho.

As portas de entrada abrem sozinhas ou com força de no máximo 22 N (5 lbf)?

Teste a porta: se for manual, deve abrir com força de no máximo 22 N (5 lbf). Se tiver botão ou sensor, confirme que abre sozinha.

As portas têm largura livre mínima de 81 cm (32 in) para cadeira de rodas?

Meça a abertura livre da porta com trena. Deve ter no mínimo 81 cm (32 in) de passagem clara.

Os corredores têm largura mínima de 91 cm (36 in) para cadeira de rodas?

Meça a largura do corredor nos trechos mais estreitos. Deve ter no mínimo 91 cm (36 in) de passagem livre.

Os pisos são antiderrapantes e sem obstáculos?

Ande pelos caminhos e veja se o chão escorrega, tem buraco, tapete solto ou objetos no meio da passagem.

Há rampas nos desníveis com inclinação máxima de 1:12?

Confira se há rampa nos desníveis. A inclinação máxima é 1:12 (8,33%). Meça subida e comprimento se possível.

Há elevadores para acesso a mais de um andar?

Se o prédio tem mais de um piso, confira se o elevador funciona e se um usuário de cadeira de rodas consegue usá-lo.

Os elevadores têm braille e aviso sonoro de andar?

Olhe os botões: deve haver braille ou relevo. Entre e confira se há voz ou bip anunciando o andar.

As escadas têm corrimão dos dois lados e marcação fácil de ver?

Suba e desça: deve haver corrimão em ambos os lados. Veja faixas de contraste nos degraus se existirem.

Há vagas exclusivas para pessoas com deficiência perto da entrada?

Olhe o estacionamento: as vagas devem estar sinalizadas e próximas da entrada acessível.

As vagas acessíveis têm no mínimo 2,44 m de largura e corredor de acesso de 1,52 m?

Meça a largura da vaga (mínimo 2,44 m / 8 ft) e do corredor de acesso (mínimo 1,52 m / 5 ft). Para van, a vaga deve ter 3,35 m (11 ft) ou o corredor 2,44 m.

Há rebaixamento de meio-fio entre o estacionamento e as calçadas?

Verifique o caminho da vaga até a entrada. Deve haver rampa ou rebaixo contínuo, sem degrau.

Há banheiros acessíveis com giro de 1,52 m, barras firmes e passagem livre?

Entre no banheiro acessível. Confira área livre de 1,52 m para a cadeira girar, barras firmes e passagem sem obstáculo.

Os banheiros têm cordão de emergência e alarme?

Procure o cordão ou botão de emergência e o alarme. Teste se o aviso chega à recepção ou equipe.

Pias, saboneteiras e secadores estão em altura acessível para cadeira de rodas?

Sente-se na altura de uma cadeira de rodas e tente usar pia, sabão e secador sem se levantar.

Há assentos para pessoas com dificuldade para andar?

Procure bancos ou cadeiras em corredores, filas e áreas de espera. Devem estar estáveis e sem bloquear a passagem.

As áreas de espera têm espaço para cadeiras de rodas, andadores e muletas?

Veja se há espaço livre entre as cadeiras para cadeira de rodas, andador ou muletas sem bloquear a circulação.

Há chuveiros e vestiários acessíveis?

Se o local tiver banho ou troca de roupa, confira se existe cabine acessível com espaço e barras.

Há corrimãos, piso antiderrapante e equipamentos ajustáveis instalados?

Nas áreas molhadas e de apoio, confira corrimão firme, piso que não escorrega e equipamentos que possam ser ajustados.

As placas são claras, fáceis de ver e com texto simples?

Leia as placas de longe: a letra deve ser grande, o contraste bom e as palavras simples de entender.

Há placas em braille ou com relevo para pessoas com deficiência visual?

Toque as placas de portas, andares e banheiros. Deve haver braille ou texto em relevo.

Os avisos de emergência também saem em áudio para pessoas cegas?

Pergunte ou teste o sistema de emergência. Deve haver mensagem falada além do alarme sonoro.

Há sinais visuais (por exemplo, alarme piscante de incêndio) para pessoas surdas?

Procure luzes piscantes ou alertas visuais junto aos alarmes de fogo e emergência.

O site da empresa é fácil de usar por pessoas com deficiência?

Peça o relatório de acessibilidade do site ou teste com leitor de tela e navegação só pelo teclado.

Formulários e documentos online funcionam com leitor de tela e teclado?

Abra um formulário e um PDF no site. Use leitor de tela e a tecla Tab. Todos os campos devem ser alcançáveis e legíveis.

Vídeos têm legenda, transcrição e opção de ASL ou língua de sinais americana?

Abra os vídeos da empresa e confira legenda, texto escrito da fala e, se houver, intérprete em ASL ou língua de sinais.

E-mails, PDFs e documentos digitais existem em formatos acessíveis?

Peça exemplos de e-mail e PDF usados com o público. Eles devem permitir leitor de tela, texto selecionável e bom contraste.

Os robôs de conversa (chats) ou canais de atendimento são fáceis de usar por pessoas com deficiência?

Teste o chat e o telefone com teclado, leitor de tela ou texto. Deve haver alternativa se o chat não for acessível.

Os anúncios de vaga são acessíveis a candidatos com deficiência?

Abra o anúncio no site e confira se o texto é legível, se o formulário funciona com teclado e se há contato para adaptações.

Há ajudas ou adaptações nas entrevistas e na entrada de novos funcionários?

Pergunte ao RH se oferecem intérprete, rampa, tempo extra ou material em formato acessível quando o candidato pede.

As mesas e locais de trabalho podem ser ajustados para quem tem dificuldade de movimento, visão ou audição?

Olhe mesas, cadeiras, monitores e iluminação. Devem poder subir, descer ou ser repositionados conforme a necessidade.

Há programas ou aparelhos de ajuda disponíveis (por exemplo, leitores de tela e programas de voz)?

Pergunte quais ferramentas a empresa oferece: leitor de tela, ditado por voz, lupa digital ou fone com amplificação.

Há opção de trabalhar em casa ou horário flexível para funcionários com deficiência?

Verifique as regras de trabalhar em casa e de horário. Confirme se pessoas com deficiência podem pedir e obter essa opção.

Existe uma regra para mudar as tarefas do trabalho de quem precisa?

Peça o documento que fala sobre mudanças no trabalho. Veja se explica como pedir, quem aprova e o prazo de resposta.

Existe um plano para ajudar as pessoas com deficiência a saírem do prédio em caso de emergência?

Leia o plano de saída de emergência. Deve incluir pessoas com deficiência, rotas e quem ajuda em cada área.

Há cadeiras de rodas especiais para escadas ou elevadores de emergência para pessoas com deficiência?

Confira se existem cadeiras de rodas especiais para emergência guardadas e se a equipe sabe onde ficam.

A equipe é treinada para ajudar pessoas com deficiência em emergências?

Confira o registro do último treino de saída de emergência. Pergunte a 2 funcionários o que fariam na prática.

Os alarmes de incêndio têm sinal sonoro e visual?

Olhe os alarmes: deve haver sirene e luz piscante. Confirme se cobrem as áreas de uso público e de trabalho.

As saídas de emergência são acessíveis para usuários de cadeira de rodas?

Siga o caminho até a saída de emergência com atenção a degraus, portas estreitas e obstáculos no chão.

A avaliação de acessibilidade é feita pelo menos uma vez por ano?

Peça o relatório da última avaliação de acessibilidade e confira a data. Deve ter no máximo 12 meses.

As melhorias de acessibilidade são registradas e colocadas em prática?

Veja o plano de ação com o que foi pedido, o prazo e a situação de cada melhoria (feita, em andamento ou atrasada).

Pessoas com deficiência são consultadas para melhorar a acessibilidade?

Pergunte se há reuniões, pesquisas ou grupos com usuários com deficiência. Peça ata, e-mail ou resultado da consulta.

A empresa trabalha junto com associações de pessoas com deficiência para aprender o que é melhor?

Confira parcerias, treinamentos ou orientações de grupos da área. Peça contrato, e-mail ou material da parceria.