Checklist · Auditoria de materiais de marketing no ponto de venda
Auditoria de materiais de marketing no ponto de venda
Este checklist de auditoria de materiais de marketing no ponto de venda é uma lista de verificação pronta com 21 itens distribuídos em 3 seções. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Verificação operacional dos materiais de comunicação e promoção no ponto de venda em food service e hospitalidade no Brasil. Um único executor (gerente, supervisor ou responsável de loja) confere se calendário, cartazes, cardápios, displays, preços e comunicação de promoções estão corretos, atualizados e visíveis para equipe e cliente. Foco apenas no PDV físico; não cobre redes sociais, vendas nem fidelização. As 3 seções são: Calendário e comunicação interna, Materiais no salão, entrada e balcão, Destaque de venda e oferta no PDV. Entre os pontos verificados: O calendário de marketing da loja existe e está atualizado. As ações do calendário previstas para hoje estão em execução. O material de comunicação da semana foi distribuído para a equipe.
Quais itens entram neste checklist?
Calendário e comunicação interna
O calendário de marketing da loja existe e está atualizado
Verifique se há calendário com promoções, campanhas e datas de início e fim, e se a versão em uso é a da semana atual.
FeitoNão FeitoAs ações do calendário previstas para hoje estão em execução
Confira se as promoções e campanhas marcadas para o dia de hoje já estão montadas no ponto de venda.
FeitoNão FeitoO material de comunicação da semana foi distribuído para a equipe
Verifique se comunicados, folhetos ou avisos sobre as promoções da semana chegaram aos colaboradores antes do início do turno.
FeitoNão FeitoPelo menos dois membros da equipe sabem citar as promoções da semana
Pergunte a no mínimo dois colaboradores quais são as promoções ativas e confirme que a resposta confere com o calendário.
FeitoNão FeitoA equipe recebeu orientação sobre as promoções e novidades do período
Pergunte a pelo menos um atendente o preço promocional, a regra principal da promoção e o produto ou combo em destaque; a resposta deve conferir com o calendário e o material da semana.
FeitoNão Feito
Materiais no salão, entrada e balcão
Os cartazes e avisos das promoções ativas estão nos locais definidos
Percorra salão e entrada e verifique se cada material de promoção está no ponto combinado (porta, totem, balcão, mesa ou parede).
FeitoNão FeitoAs promoções ativas estão divulgadas de forma visível no local
Confirme que o cliente enxerga as promoções em vigor sem precisar perguntar, com texto e preço legíveis à distância de leitura no ponto.
FeitoNão FeitoOs materiais antigos de promoção foram retirados
Certifique-se de que não há cartaz, adesivo, display ou aviso de promoção já encerrada em nenhum ponto da loja.
FeitoNão FeitoCartazes e displays estão íntegros, limpos e legíveis
Verifique se não há rasgos, manchas, cantos soltos, tinta desbotada ou texto apagado nos materiais de marketing no PDV.
FeitoNão Feito
Os preços nos cardápios e displays estão corretos e legíveis
Confira se os valores nos cardápios, quadros, totems e telas batem com a tabela oficial da semana e se o cliente consegue ler sem esforço.
FeitoNão FeitoOs painéis e quadros de menu estão com a iluminação funcionando
Verifique se todas as lâmpadas ou backlights dos painéis de menu, internos e externos, estão acesas e sem piscar.
FeitoNão FeitoA fachada e a entrada estão limpas e com material de comunicação em ordem
Observe calçada, porta, fachada, letreiro e iluminação de entrada: limpeza aparente e materiais de comunicação sem erro de campanha ou data vencida.
FeitoNão FeitoO cardápio de retirada ou delivery está atualizado e disponível no ponto
Se a loja vende para viagem ou delivery, confira se o cardápio impresso ou digital no balcão reflete preços e itens atuais da operação.
FeitoNão Feito
Destaque de venda e oferta no PDV
Existe um item ou produto em destaque para venda sugerida nesta semana
Confirme se foi definido um produto ou combo prioritário para a equipe ofertar no atendimento.
FeitoNão FeitoProduto ou combo em destaque desta semana
Escreva o nome do produto ou combo que está sendo priorizado na venda sugerida.
textoO material de destaque do produto da semana está montado no PDV
Verifique se há display, cartaz, stop de mesa ou área de vitrine sinalizando o produto ou combo em destaque.
FeitoNão FeitoOs produtos ou combos da promoção estão disponíveis para venda agora
Confirme que cada item em promoção tem unidades disponíveis para venda no momento da auditoria e está liberado no sistema ou ficha de pedido.
FeitoNão FeitoAs promoções estão sendo oferecidas corretamente pelos atendentes
Observe ou pergunte se os atendentes mencionam a promoção ativa e o item em destaque no atendimento, com as regras e o preço certos.
FeitoNão FeitoQuantidade de pontos de material de promoção verificados (unidades)
Conte quantos pontos físicos de material (cartaz, display, totem, cardápio, adesivo) você percorreu nesta auditoria.
número unidadesQuantidade de materiais desatualizados ou danificados encontrados (unidades)
Registre quantos materiais de marketing precisaram ser retirados ou trocados por estarem vencidos, errados ou danificados.
número unidadesObservações e ações corretivas no PDV
Anote o que precisa ser corrigido (troca de cartaz, ajuste de preço, reposição de display) e quem ficará responsável.
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