Checklist · RH e conformidade em hospitalidade
Continuidade do negócio em emergências
Este checklist de continuidade do negócio em emergências é uma lista de verificação pronta com 27 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Audita o plano de continuidade, documentos e cópias de segurança para gestores de RH e compliance. Entre os pontos verificados: Existe um plano escrito para a empresa continuar funcionando em caso de desastre? Os planos de continuidade já foram testados ou usados em crise com resultado positivo? Os documentos e contatos importantes estão impressos e guardados fora da empresa? A lista segue com: O plano indica onde fica a cópia de segurança dos dados fora da empresa? O plano indica os locais de trabalho alternativos? O plano inclui cópias de contratos de venda, acordos e outros documentos importantes do negócio?
Quais itens entram neste checklist?
Existe um plano escrito para a empresa continuar funcionando em caso de desastre?
Confira se a empresa tem um plano por escrito para continuar funcionando em caso de desastre, pane ou interrupção grave.
FeitoNão FeitoOs planos de continuidade já foram testados ou usados em crise com resultado positivo?
Confira registro de teste ou uso real do plano em crise, pane ou desastre, com data e resultado documentado de que a operação foi mantida ou retomada.
FeitoNão FeitoOs documentos e contatos importantes estão impressos e guardados fora da empresa?
Confira se existe cópia impressa guardada fora da empresa, em local seguro e acessível em emergência.
FeitoNão FeitoO plano indica onde fica a cópia de segurança dos dados fora da empresa?
Confira se o plano diz o endereço ou local onde os arquivos e cópias de dados ficam armazenados fora da empresa.
FeitoNão FeitoO plano indica os locais de trabalho alternativos?
Verifique se o plano lista outros lugares onde a equipe pode trabalhar se a sede principal ficar indisponível.
FeitoNão FeitoO plano inclui cópias de contratos de venda, acordos e outros documentos importantes do negócio?
Confira se há cópias dos contratos e acordos principais no kit de emergência ou no arquivo seguro.
FeitoNão FeitoO plano inclui os papéis do seguro?
Verifique se os papéis do seguro estão no plano ou no arquivo seguro de emergência.
FeitoNão FeitoO plano inclui senhas, licenças, chaves e formulários essenciais para a empresa operar?
Confira se o plano ou o kit de emergência inclui o que a empresa não pode ficar sem: senhas, licenças, chaves e formulários.
FeitoNão FeitoO seguro cobre o tempo que a empresa ficar fechada?
Leia o contrato do seguro ou pergunte ao responsável se o seguro cobre interrupção de negócios enquanto a empresa estiver fechada.
FeitoNão FeitoExiste estudo ou lista do prejuízo em dinheiro e outras perdas se a empresa precisar parar?
Confira se existe estudo ou lista do que a empresa perde em dinheiro, clientes e operação se faltar funcionários, equipamentos ou sistemas.
FeitoNão Feito
O plano define o mínimo necessário para voltar a funcionar?
Verifique se está escrito o que é preciso no mínimo (pessoas, equipamentos, sistemas e materiais) para retomar a operação.
FeitoNão FeitoO plano define o tempo máximo de parada e os serviços que não podem parar?
Confira se o plano define quanto tempo a empresa pode ficar parada sem falir e quais serviços devem continuar em qualquer emergência.
FeitoNão FeitoAs equipes para resolver problemas graves e ajudar o negócio a voltar a funcionar estão definidas?
Verifique se existem equipes nomeadas para crise e para as áreas mais importantes da recuperação.
FeitoNão FeitoO plano define as tarefas de cada pessoa da equipe de emergência?
Confira se o plano lista o que cada pessoa da equipe de emergência deve fazer na crise.
FeitoNão FeitoExistem substitutos para todo o pessoal, especialmente para a equipe de recuperação em desastre?
Confira se cada função importante tem alguém de reserva. Em crise, o titular pode estar ausente.
FeitoNão FeitoO plano prevê um local reserva pronto para funcionar de imediato?
Confira se o plano prevê um local reserva pronto para usar, com equipamentos e infraestrutura já disponíveis.
FeitoNão FeitoO plano prevê um local reserva básico para montar em caso de emergência?
Confirme se o plano prevê um local reserva com espaço e estrutura básica para montar a operação em emergência.
FeitoNão FeitoExiste um acordo para usar o espaço de outra empresa se a sua precisar parar?
Confira se existe um acordo por escrito para que outra empresa aceite ceder espaço em caso de emergência.
FeitoNão FeitoA empresa avaliou os perigos e as possíveis perdas nos últimos 12 meses?
Verifique a data da última avaliação de perigos e perdas. Confirme se a avaliação tem no máximo 12 meses.
FeitoNão FeitoOs sistemas e dados essenciais têm cópia de segurança fora da unidade?
Confira a última cópia, o local separado e um teste documentado de restauração. Se a cópia estiver vencida ou não restaurar, abra correção antes de encerrar a auditoria.
FeitoNão FeitoExiste pessoa designada para organizar e liderar a reconstrução e a volta ao trabalho?
Confira quem coordena a recuperação e se essa pessoa está nomeada no plano de continuidade.
FeitoNão FeitoExistem alternativas para digitar os dados que normalmente entram online?
Se o sistema online cair, confira se existe forma de registrar pedidos, vendas e outros dados sem a internet.
FeitoNão FeitoHá previsão de contratar digitação externa em emergências?
Confira se existe fornecedor ou acordo para digitar dados fora da empresa em caso de emergência.
FeitoNão FeitoA equipe de recuperação em desastre está treinada para executar a volta ao trabalho?
Confira evidência de treinamento ou simulado da equipe de recuperação: lista de presença, certificado ou ata com data. Reprove se não houver registro de treino para montar e executar o plano de retorno.
FeitoNão FeitoExiste um desenho da rede de comunicações?
Procure um mapa ou diagrama da rede de telefone, internet e sistemas de comunicação da empresa.
FeitoNão FeitoExiste uma cópia desse desenho guardada fora da empresa?
Confira se a cópia do mapa da rede fica em local seguro fora do escritório principal.
FeitoNão FeitoOs fornecedores mais importantes têm planos para não deixar de entregar os produtos se eles tiverem um problema?
Revise o plano de emergência ou acordo de continuidade dos fornecedores listados como críticos no plano da empresa (sem os quais a operação para). Reprove se faltar plano para algum fornecedor crítico.
FeitoNão Feito