Checklist · RH e conformidade em hospitalidade
Sinais de uso de álcool ou drogas no trabalho
Este checklist de sinais de uso de álcool ou drogas no trabalho é uma lista de verificação pronta com 78 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Orienta gestores e RH a observar e registrar aparência e comportamentos que indiquem possível uso de álcool ou drogas no trabalho. Entre os pontos verificados: O funcionário está arrumado e bem cuidado? A roupa do funcionário está limpa e sem manchas? O funcionário está sem queimaduras no corpo e na roupa? A lista segue com: A roupa do funcionário está inteira e sem rasgos? O funcionário está vestido por completo e no padrão do trabalho? O funcionário está sem marcas de picada ou furinhos em linha? Serve para a rotina de auditoria & normas e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
O funcionário está arrumado e bem cuidado?
Olhe o cabelo, a barba e as roupas. Marque sim se a aparência está limpa e organizada.
FeitoNão FeitoA roupa do funcionário está limpa e sem manchas?
Observe se a roupa está limpa, sem sujeira, manchas ou restos de comida.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem queimaduras no corpo e na roupa?
Olhe braços, mãos, rosto e roupas. Marque sim se não houver marcas de queimadura.
FeitoNão FeitoA roupa do funcionário está inteira e sem rasgos?
Verifique se a roupa está sem rasgos, furos grandes ou mau estado.
FeitoNão FeitoO funcionário está vestido por completo e no padrão do trabalho?
Veja se a roupa está completa, fechada e serve para a função e o uniforme do local.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem marcas de picada ou furinhos em linha?
Olhe braços, mãos e áreas visíveis. Marque sim se não houver furinhos em linha ou manchas de picada.
FeitoNão FeitoO funcionário parece normal e bem cuidado?
Compare com o jeito habitual dele. Marque sim se a aparência está limpa e no padrão de sempre.
FeitoNão FeitoO hálito do funcionário está sem cheiro de álcool?
Sinta o hálito ao conversar. Marque sim se não perceber nenhum cheiro de bebida.
FeitoNão FeitoO hálito do funcionário está sem cheiro fraco de álcool?
Observe de perto. Marque sim se não houver odor leve de álcool. Anote hora e local se notar algo.
FeitoNão FeitoO hálito do funcionário está sem cheiro forte de álcool?
Marque sim se o cheiro de bebida não for forte nem fácil de notar sem se aproximar.
FeitoNão Feito
O funcionário está sem cheiro doce ou forte de tabaco?
Sinta se há odor de cigarro, charuto ou tabaco. Marque sim se não houver esse cheiro.
FeitoNão FeitoO hálito do funcionário está sem cheiro de solvente, cola ou produto de limpeza?
Observe se o hálito tem odor químico. Marque sim se o hálito estiver sem esse cheiro.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem cheiro de maconha na roupa, no cabelo ou no hálito?
Veja se o cheiro na roupa, no cabelo ou no hálito lembra maconha. Marque sim se não houver esse odor. Anote hora e local se notar.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem usar spray bucal, enxaguante ou chiclete com frequência?
Observe se ele usa chiclete, bala, spray ou enxaguante de forma repetida durante a observação (várias vezes em poucos minutos, como para mascarar o hálito). Marque sim se isso não ocorrer.
FeitoNão FeitoOs olhos do funcionário estão secos e sem lacrimejar?
Veja se os olhos estão molhados, com lágrimas ou como se estivesse chorando. Marque sim se estiverem normais.
FeitoNão FeitoOs olhos do funcionário estão sem vermelhidão?
Observe se a parte branca do olho está vermelha ou com veias bem marcadas. Marque sim se a cor estiver normal.
FeitoNão FeitoOs olhos do funcionário estão com brilho e foco normal?
Veja se o olhar tem foco e brilho. Marque sim se não parecer vazio, sem foco ou vidrado.
FeitoNão FeitoAs pupilas do funcionário estão do tamanho normal para a luz do ambiente?
Olhe o centro preto do olho. Marque sim se o tamanho combinar com a luz do local.
FeitoNão FeitoOs olhos do funcionário estão abertos no trabalho e na conversa?
Observe se ele mantém os olhos abertos no posto e durante a conversa. Marque sim se estiverem abertos.
FeitoNão FeitoAs pálpebras do funcionário estão abertas de forma normal?
Veja se as pálpebras não pesam nem ficam semiabertas. Marque sim se a abertura for normal.
FeitoNão FeitoOs olhos do funcionário parecem normais?
Compare cor, abertura e foco com o jeito habitual dele. Marque sim se estiverem no padrão de sempre.
FeitoNão FeitoO rosto do funcionário está com cor normal, sem vermelhidão excessiva?
Veja se o rosto está mais vermelho que o normal. Marque sim se a cor estiver no padrão habitual.
FeitoNão FeitoO rosto do funcionário está com cor normal, sem palidez?
Observe se a pele do rosto está sem cor ou esbranquiçada. Marque sim se a cor estiver normal.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem suor excessivo no rosto, pescoço ou roupa?
Veja se há suor forte mesmo em ambiente fresco. Marque sim se o suor estiver no nível normal.
FeitoNão FeitoO rosto do funcionário parece normal?
Compare cor, suor e expressão com o jeito de sempre. Marque sim se o rosto estiver no padrão habitual.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem babar?
Observe se sai saliva da boca ou se a fala fica molhada. Marque sim se não houver saliva em excesso.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem ranger os dentes?
Veja se ele aperta ou range os dentes ou mexe a mandíbula de forma tensa. Marque sim se a mandíbula estiver relaxada.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem sinais de boca seca?
Observe se ele bebe água sem parar, passa a língua nos lábios ou fala com dificuldade. Marque sim se a boca parecer normal.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem o nariz escorrendo?
Veja se o nariz pinga ou se ele limpa o nariz o tempo todo. Marque sim se o nariz estiver normal.
FeitoNão FeitoOs movimentos do funcionário estão coordenados?
Veja se ele pega objetos com precisão e sem derrubar. Marque sim se a coordenação estiver normal.
FeitoNão FeitoOs movimentos do funcionário estão firmes e regulares?
Observe se os gestos são estáveis e com ritmo. Marque sim se não forem repentinos, trêmulos ou irregulares.
FeitoNão FeitoO funcionário está quieto, sem se mexer sem parar?
Veja se ele para quieto e não mexe mãos, pés ou objetos o tempo todo. Marque sim se a quietude for normal.
FeitoNão FeitoO funcionário está se movendo com velocidade normal?
Observe se os movimentos não estão lentos nem pesados demais. Marque sim se o ritmo for o de sempre.
FeitoNão FeitoO funcionário está com energia no nível normal do trabalho?
Veja se ele não se mexe em excesso nem age com energia muito acima do habitual. Marque sim se a energia for normal.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando em volume normal, sem sussurrar?
Veja se a voz não está muito baixa. Marque sim se o volume for claro e normal para a conversa.
FeitoNão FeitoA fala do funcionário está clara e fácil de entender?
Ouça se as palavras saem limpas. Marque sim se a fala não estiver arrastada, embolada ou confusa.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando em volume normal para a situação, sem gritar?
Observe se o volume combina com o local e a conversa. Marque sim se não houver gritos ou tom alto demais.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando com nexo e frases ligadas?
Veja se as frases se conectam e o assunto faz sentido. Marque sim se a fala tiver lógica.
FeitoNão FeitoO funcionário está respondendo às perguntas?
Faça perguntas simples e veja se ele responde no tempo normal. Marque sim se houver resposta clara.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando de forma objetiva, sem se enrolar?
Observe se ele consegue fechar o raciocínio sem falar demais ou repetir ideias sem fim. Marque sim se a fala for objetiva.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando em ritmo normal?
Ouça se as palavras saem em velocidade normal, sem pausas longas demais. Marque sim se o ritmo for o de sempre.
FeitoNão FeitoO funcionário está estável ao ficar em pé, sem balançar?
Observe se o corpo fica firme, sem ir para os lados ou para frente e para trás. Marque sim se estiver estável.
FeitoNão FeitoO funcionário está com os pés na abertura normal ao ficar em pé?
Veja se ele não abre as pernas em excesso para se equilibrar. Marque sim se a base dos pés for natural.
FeitoNão FeitoO funcionário está natural e flexível ao ficar em pé?
Observe se o corpo não está duro, tenso ou travado. Marque sim se a postura for natural.
FeitoNão FeitoO funcionário está estável ao ficar em pé, sem cambalear?
Veja se ele mantém o equilíbrio sem dar passinhos para se segurar. Marque sim se estiver firme.
FeitoNão FeitoA postura do funcionário está ereta e com os joelhos firmes?
Observe se o corpo não afunda, os ombros não caem e os joelhos sustentam o peso. Marque sim se a postura for ereta.
FeitoNão FeitoO funcionário está andando sem tropeçar?
Veja se ele não esbarra, não perde o passo e não tropeça no chão livre. Marque sim se o passo for limpo.
FeitoNão FeitoO funcionário está andando com facilidade e sem apoio?
Observe se ele anda sem esforço excessivo e sem precisar de apoio. Marque sim se a marcha for fácil.
FeitoNão FeitoO funcionário está seguro nos pés ao andar?
Veja se o passo é estável e se ele não olha para o chão o tempo todo com insegurança. Marque sim se estiver seguro.
FeitoNão FeitoO funcionário está andando em linha reta, sem cambalear?
Observe se o corpo não oscila de um lado para o outro e o caminho fica reto. Marque sim se a linha for reta.
FeitoNão FeitoO funcionário está caminhando com o tronco estável?
Veja se o tronco não balança mais que o normal a cada passo. Marque sim se o tronco estiver estável.
FeitoNão FeitoO funcionário está firme, sem cair nem quase cair?
Observe se ele não cai e não se segura em paredes ou móveis para não cair. Marque sim se estiver firme.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem brigar com ninguém?
Veja se não há empurrões, golpes, gritos de briga ou confronto físico. Marque sim se não houver briga.
FeitoNão FeitoO funcionário está agindo no padrão habitual dele?
Observe se as ações seguem o jeito de sempre e combinam com a tarefa. Marque sim se o comportamento for o habitual.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem ameaçar ninguém?
Ouça e veja se não há ameaças de machucar, assustar ou prejudicar outra pessoa. Marque sim se não houver ameaça.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando e respondendo quando necessário?
Veja se ele fala e responde nas trocas com colegas e gestores. Marque sim se a comunicação ocorrer quando pedida.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem discutir nem brigar verbalmente?
Observe se ele não discute por qualquer motivo nem contesta ordens simples com briga. Marque sim se o tom for calmo.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem usar palavrões acima do normal do ambiente?
Note se o uso de palavras ofensivas está no limite do local de trabalho. Marque sim se estiver no padrão do ambiente.
FeitoNão FeitoO funcionário está tratando os outros com respeito, sem grosseria?
Veja se o tom e a postura são respeitosos, sem raiva ou rejeição. Marque sim se o tratamento for respeitoso.
FeitoNão FeitoO funcionário está com energia estável, sem agitação excessiva?
Observe se a energia não é excessiva e se ele consegue parar quando precisa. Marque sim se a energia for estável.
FeitoNão FeitoO funcionário está acordado e ativo no posto de trabalho?
Veja se ele não dorme no posto, na cadeira ou em local de serviço. Marque sim se estiver acordado e ativo.
FeitoNão FeitoO funcionário está cooperando?
Veja se ele aceita orientações, responde perguntas e ajuda no que é pedido. Marque sim se houver cooperação.
FeitoNão FeitoO funcionário está falando no volume e ritmo habituais?
Observe se ele não fala mais que o normal nem interrompe os outros o tempo todo. Marque sim se o padrão for o habitual.
FeitoNão FeitoO funcionário está respondendo com respeito, sem deboche?
Ouça se as respostas são sérias e sem ironia ou zombaria. Marque sim se o tom for respeitoso.
FeitoNão FeitoO funcionário está tranquilo, sem sinais claros de ansiedade?
Veja se ele não parece tenso, com pressa sem motivo ou com medo. Marque sim se estiver tranquilo.
FeitoNão FeitoO funcionário está orientado quanto a local, hora e tarefa?
Faça perguntas simples sobre local, hora ou tarefa. Marque sim se as respostas forem corretas e claras.
FeitoNão FeitoO funcionário está alerta e sem sono?
Observe bocejos, olhos pesados e cabeça caindo. Marque sim se ele estiver alerta e sem sono.
FeitoNão FeitoO funcionário está educado?
Observe cumprimento, tom e palavras na interação. Marque sim se não houver grosseria, interrupção rude, deboche ou recusa em cumprimentar ou responder quando abordado no posto.
FeitoNão FeitoO funcionário está se comunicando quando é pedido?
Observe se ele fala quando perguntado e não fica em silêncio total sem motivo. Marque sim se a comunicação ocorrer.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem agressão e sem vontade de brigar?
Veja se ele não provoca, não desafia e não se irrita fácil. Marque sim se o humor for estável e sem agressão.
FeitoNão FeitoO funcionário está com animação no nível normal do trabalho?
Compare com o jeito habitual e com a tarefa do momento. Marque sim se não houver euforia ou agitação fora de contexto nem apatia extrema (sem reação a pedidos ou ao que acontece no posto).
FeitoNão FeitoO funcionário está atento e segue as instruções?
Veja se ele mantém o foco, segue orientações simples e lembra o que foi pedido. Marque sim se estiver atento.
FeitoNão FeitoO funcionário está alerta, sem sonolência?
Observe se ele responde no tempo normal e se mantém acordado. Marque sim se não houver sonolência.
FeitoNão FeitoO funcionário está calmo?
Observe humor e corpo. Marque sim se não houver agitação visível: voz alta sem motivo, mãos inquietas o tempo todo, andar de um lado para o outro ou irritação fácil no contato.
FeitoNão FeitoO funcionário está se comunicando de forma aberta quando necessário?
Observe se ele olha, responde e não corta a conversa sem motivo. Marque sim se a comunicação for aberta.
FeitoNão FeitoO funcionário está sem chorar e sem os olhos cheios de lágrimas sem motivo claro?
Veja se não há choro, lágrimas ou emoção forte sem motivo no momento. Marque sim se a emoção estiver estável.
FeitoNão FeitoO humor do funcionário está estável, sem mudanças rápidas?
Observe se o humor não muda de calmo para irritado ou de alegre para triste de forma rápida. Marque sim se estiver estável.
FeitoNão FeitoO funcionário parece normal?
Compare atitude, humor e atenção com o jeito habitual dele. Marque sim se o conjunto estiver no padrão de sempre.
FeitoNão Feito