Checklist · Motel
Troca de turno de suítes (motel)
Este checklist de troca de turno de suítes (motel) é uma lista de verificação pronta com 17 itens. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Passagem de turno nas suítes de alta rotatividade do motel: quem assume, status no painel, chaves, pendências e o que o próximo precisa saber. Entre os pontos verificados: Quem entrega e quem assume o posto? A lista de suítes do posto foi conferida? O status de cada suíte está certo no painel? A lista segue com: Há suíte em atraso para liberar? Os cartões e as chaves batem com a ficha? Os controles de portão e de ar estão no lugar? Serve para a rotina de hotéis, pousadas & resorts e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.
Quais itens entram neste checklist?
Quem entrega e quem assume o posto?
Anote o nome de quem entrega, o nome de quem assume e o horário da troca.
FeitoNão FeitoA lista de suítes do posto foi conferida?
Leia junto a ficha ou o painel com o número de cada suíte sob sua responsabilidade.
FeitoNão FeitoO status de cada suíte está certo no painel?
Confira se cada suíte está marcada como ocupada, em limpeza, pronta, bloqueada ou em manutenção. Corrija o que estiver errado.
FeitoNão FeitoHá suíte em atraso para liberar?
Marque o número da suíte, o tempo de atraso e o motivo. Avise a recepção se a liberação já passou do prazo.
FeitoNão FeitoOs cartões e as chaves batem com a ficha?
Conte cartões e chaves do posto. Confira se o número bate com a suíte. Se faltar, estiver quebrado ou for de outra suíte, avise o responsável.
FeitoNão FeitoOs controles de portão e de ar estão no lugar?
Confira se o controle da garagem e o do ar-condicionado estão no local fixo de cada suíte pronta. Se faltar, anote e avise.
FeitoNão FeitoHá objeto esquecido sob guarda?
Confira se há objeto de hóspede embalado e identificado. Anote o número da suíte e com quem ficou. Não jogue fora nem leve para casa.
FeitoNão Feito
Há consumo de frigobar ou kit íntimo sem lançar?
Veja se algum consumo ainda não entrou no sistema ou na ficha. Lance antes de passar o turno.
FeitoNão FeitoHá suíte bloqueada por mancha, defeito ou cheiro?
Anote o número da suíte, o motivo do bloqueio e se já avisou o responsável. Não libere suíte bloqueada.
FeitoNão FeitoHá defeito aberto em porta, portão, cofre ou fechadura?
Anote suíte, o que falhou e se a manutenção já foi chamada. Não deixe tranca sem aviso.
FeitoNão FeitoHá defeito aberto em chuveiro, hidromassagem, torneira ou ducha?
Anote suíte, o problema e se já avisou o responsável. Não libere suíte com vazamento ou sem água quente.
FeitoNão FeitoHá defeito aberto em ar-condicionado, TV, som ou luz?
Anote suíte, o equipamento e o status do reparo. Deixe claro o que o próximo turno deve acompanhar.
FeitoNão FeitoHá falta de enxoval, kit íntimo ou produto de higiene no posto?
Conte toalha, roupa de cama, roupão, kit íntimo e itens de reposição. Anote o que falta e se já pediu reposição.
FeitoNão FeitoHá falta de produto de limpeza ou de EPI no posto?
Confira álcool 70%, desinfetante, sacos de lixo, luvas e outros itens do posto. Anote falta e peça reposição.
FeitoNão FeitoAs suítes marcadas como prontas estão de fato liberáveis?
Faça uma volta rápida nas suítes prontas: cama montada, banheiro em ordem, frigobar reposto, lixo fora, porta e portão fechados. Se faltar algo, tire do status pronto.
FeitoNão FeitoO painel e a ficha do posto estão atualizados?
Deixe o painel e a ficha iguais à realidade do posto antes de sair. Não deixe status antigo.
FeitoNão FeitoO que o próximo turno precisa saber?
Anote pendências, defeitos, suítes bloqueadas, falta de item, objeto sob guarda, consumo sem lançar e qualquer cuidado para o próximo turno.
FeitoNão Feito