Troca de turno de suítes (motel)

Quem entrega e quem assume o posto?

Anote o nome de quem entrega, o nome de quem assume e o horário da troca.

A lista de suítes do posto foi conferida?

Leia junto a ficha ou o painel com o número de cada suíte sob sua responsabilidade.

O status de cada suíte está certo no painel?

Confira se cada suíte está marcada como ocupada, em limpeza, pronta, bloqueada ou em manutenção. Corrija o que estiver errado.

Há suíte em atraso para liberar?

Marque o número da suíte, o tempo de atraso e o motivo. Avise a recepção se a liberação já passou do prazo.

Os cartões e as chaves batem com a ficha?

Conte cartões e chaves do posto. Confira se o número bate com a suíte. Se faltar, estiver quebrado ou for de outra suíte, avise o responsável.

Os controles de portão e de ar estão no lugar?

Confira se o controle da garagem e o do ar-condicionado estão no local fixo de cada suíte pronta. Se faltar, anote e avise.

Há objeto esquecido sob guarda?

Confira se há objeto de hóspede embalado e identificado. Anote o número da suíte e com quem ficou. Não jogue fora nem leve para casa.

Há consumo de frigobar ou kit íntimo sem lançar?

Veja se algum consumo ainda não entrou no sistema ou na ficha. Lance antes de passar o turno.

Há suíte bloqueada por mancha, defeito ou cheiro?

Anote o número da suíte, o motivo do bloqueio e se já avisou o responsável. Não libere suíte bloqueada.

Há defeito aberto em porta, portão, cofre ou fechadura?

Anote suíte, o que falhou e se a manutenção já foi chamada. Não deixe tranca sem aviso.

Há defeito aberto em chuveiro, hidromassagem, torneira ou ducha?

Anote suíte, o problema e se já avisou o responsável. Não liberar suíte com vazamento ou sem água quente.

Há defeito aberto em ar-condicionado, TV, som ou luz?

Anote suíte, o equipamento e o status do reparo. Deixe claro o que o próximo turno deve acompanhar.

Há falta de enxoval, kit íntimo ou produto de higiene no posto?

Conte toalha, roupa de cama, roupão, kit íntimo e itens de reposição. Anote o que falta e se já pediu reposição.

Há falta de produto de limpeza ou de EPI no posto?

Confira álcool 70%, desinfetante, sacos de lixo, luvas e outros itens do posto. Anote falta e peça reposição.

As suítes marcadas como prontas estão de fato liberáveis?

Faça uma volta rápida nas suítes prontas: cama montada, banheiro ok, frigobar reposto, lixo fora, porta e portão fechados. Se faltar algo, tire do status pronto.

O painel e a ficha do posto estão atualizados?

Deixe o painel e a ficha iguais à realidade do posto antes de sair. Não deixe status antigo.

O que o próximo turno precisa saber?

Anote pendências, defeitos, suítes bloqueadas, falta de item, objeto sob guarda, consumo sem lançar e qualquer cuidado para o próximo turno.