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Checklist · Operação de delivery

Saída do entregador, Delivery

  • 8 itens
  • 1 seção
  • Editável na Koncluí
  • Atualizado em

Quais normas embasam este checklist?

Normas de referência:RDC 216

Este checklist de saída do entregador, delivery é uma lista de verificação pronta com 8 itens distribuídos em 1 seção. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Conferência na saída do entregador no hub de delivery: pedido, volumes, bolsa térmica, separação quente e frio, EPI, pagamento e registro de coleta. A seção é: Entregador. O conteúdo se apoia em RDC 216. Entre os pontos verificados: Capacete, CNH A e CRLV válidos (motociclista). Pedido certo na mão certa. Bolsa fechada e limpa na saída. A lista segue com: Separação térmica montada. Pagamento na entrega habilitado se necessário. Registro de saída feito. Serve para a rotina de delivery e pode ser aplicado por qualquer pessoa do turno, com registro de quem executou.

Quais itens entram neste checklist?

Entregador

  1. Capacete, CNH A e CRLV válidos (motociclista)

    Para saída de motociclista, confira capacete íntegro e afivelado, CNH categoria A válida e CRLV vigente. Na ausência de qualquer requisito, retenha a saída e chame outro entregador. Para entrega por bicicleta ou carro, marque N/A neste item.

    FeitoNão Feito

  2. Pedido certo na mão certa

    Confira nome e número do pedido com o entregador e com a etiqueta do volume.

    FeitoNão Feito

  3. Bolsa fechada e limpa na saída

    Zíper fechado e forro sem resíduo; troque a bolsa suja antes da saída.

    FeitoNão Feito

  4. Separação térmica montada

    Confirme quente e frio separados na bolsa e gelo reutilizável rígido (vindo de freezer a ≤ −18 °C) quando houver item frio. Sem separação ou com gelo amolecido: remonte antes de liberar.

    FeitoNão Feito

  5. Pagamento na entrega habilitado se necessário

    Se o pedido for pagamento na entrega (dinheiro ou cartão), confira maquininha pronta para uso e troco disponível para o valor do pedido antes de liberar. Pedido já pago no app: marque N/A.

    FeitoNão Feito

  6. Registro de saída feito

    Marque horário e quem liberou no app ou planilha.

    FeitoNão Feito

  7. Volumes contados com o entregador

    Conte sacolas contra a comanda; retenha a saída se houver divergência.

    FeitoNão Feito

  8. Instrução de entrega repassada

    Repasse endereço, contato e cuidados com o produto.

    FeitoNão Feito

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O que muda quando este checklist sai do papel?

Na Koncluí, este checklist vira rotina da equipe: foto obrigatória no que é crítico, alerta em tempo real quando alguém reprova e relatório automático no fim do turno.