Checklist · Hotel / Pousada
Abertura da limpeza dos quartos para hotel ou pousada
Este checklist de abertura da limpeza dos quartos para hotel ou pousada é uma lista de verificação pronta com 25 itens distribuídos em 4 seções. Cada item traz o que conferir, o critério que reprova e a ação corretiva, então a equipe aplica no turno sem treinamento prévio. Confere a ficha do dia, prioridades, acessos e comunicação antes da limpeza dos quartos. No hotel ou na pousada, a recepção precisa saber, antes do check-in, o que a governança já liberou; sem essa informação, o hóspede sobe para um quarto que ainda não foi conferido. As 4 seções são: Planejamento do dia, Carrinho e materiais, Equipamentos e produtos de limpeza, Depósito e segurança. Entre os pontos verificados: A ficha de governança do dia está disponível? Os quartos com saída estão marcados na ficha? Os quartos bloqueados estão marcados na ficha?
Aplicação no seu negócio
O que muda ao usar este checklist em hotel ou pousada?
Este checklist é editável. Antes de publicar para a equipe, ajuste responsáveis, limites e as fotos exigidas em cada item.
- Diretriz 1
Confirme reservas, disponibilidade, tarifas e meios de pagamento antes do início do turno.
- Diretriz 2
Alinhe recepção e governança sobre quartos liberados, bloqueios e prioridades.
- Diretriz 3
Defina contatos de manutenção e escalonamento para ocorrências com hóspedes.
Itens desta lista que pesam mais em hotel ou pousada
Atenção prioritária- A ficha de governança do dia está disponível?
- Os quartos bloqueados estão marcados na ficha?
- Há roupa de cama limpa para os quartos do dia?
Quais itens entram neste checklist?
Planejamento do dia
A ficha de governança do dia está disponível?
Pegue o relatório de ocupação e o cronograma de limpeza do dia. Confira os quartos de saída, ocupados, bloqueados e com prioridade.
SimNãoOs quartos com saída estão marcados na ficha?
Veja se todos os quartos que terão saída hoje aparecem na ficha. Avise o responsável se faltar algum quarto.
SimNãoOs quartos bloqueados estão marcados na ficha?
Veja se os quartos fora de venda ou em manutenção estão identificados. Não envie limpeza para esses quartos sem orientação.
SimNãoAs prioridades de limpeza estão marcadas?
Procure os quartos com pedido de entrada antecipada, limpeza urgente ou outra prioridade. Comece por eles.
SimNãoA chave mestra ou cartão de acesso está disponível?
Teste o acesso em uma porta autorizada. Guarde a chave ou cartão com você durante o trabalho.
SimNãoO rádio ou telefone de trabalho está funcionando?
Ligue o aparelho e faça um teste de chamada. Deixe a bateria carregada ou leve o carregador.
SimNão
Carrinho e materiais
O carrinho de limpeza está limpo?
Olhe prateleiras, alças, base e rodas do carrinho. Retire poeira, cabelo, lixo, restos de material e líquidos antes de colocar os itens.
SimNãoAs rodas do carrinho giram?
Empurre o carrinho vazio por alguns passos. Se alguma roda travar ou soltar, avise o responsável.
SimNãoHá roupa de cama limpa para os quartos do dia?
Compare a quantidade de jogos de cama com a ficha de governança. Separe a roupa limpa no carrinho.
SimNãoHá toalhas de banho limpas para os quartos do dia?
Conte as toalhas de banho separadas para os quartos. Compare a quantidade com a ocupação prevista.
SimNão
Há toalhas de rosto limpas para os quartos do dia?
Conte as toalhas de rosto separadas para os quartos. Compare a quantidade com a ocupação prevista.
SimNãoHá tapetes de banheiro limpos para os quartos do dia?
Conte os tapetes limpos separados para os quartos. Não use tapete úmido, manchado ou rasgado.
SimNãoHá rolos de papel higiênico para os quartos?
Conte os rolos separados para colocar nos banheiros dos quartos. Leve a quantidade certa para os quartos previstos na ficha.
SimNãoHá sacos de lixo para os quartos?
Conte os sacos separados para as lixeiras dos quartos e banheiros. Leve sacos sem furos ou rasgos.
SimNãoHá produtos de higiene para os quartos?
Confira os itens usados pela unidade, como sabonete, shampoo e condicionador. Separe somente embalagens fechadas.
SimNão
Equipamentos e produtos de limpeza
O aspirador está funcionando?
Ligue o aspirador e veja se ele puxa poeira. Confira se o cabo, a mangueira e o bocal não estão quebrados.
SimNãoHá panos limpos para a limpeza?
Separe panos sem sujeira, cheiro forte ou mofo. Não leve pano usado de banheiro para outras áreas.
SimNãoHá mop limpo para usar?
Veja se o mop está sem sujeira visível e sem cheiro forte. Troque o refil quando estiver escuro ou gasto.
SimNãoOs produtos de limpeza estão identificados?
Leia o rótulo de cada frasco. Cada um deve mostrar o nome do produto; não use frasco sem nome, sem instrução de uso ou com mistura sem identificação.
SimNãoOs frascos de produto estão fechados?
Veja se as tampas estão rosqueadas e sem vazamento. Limpe o lado de fora dos frascos antes de colocar no carrinho.
SimNãoHá luvas para a limpeza dos quartos?
Separe luvas sem furos ou rasgos. Use luvas ao limpar banheiros e recolher lixo.
SimNão
Depósito e segurança
O depósito está sem vazamentos?
Olhe o piso, o teto e as prateleiras do depósito. Se houver água pingando ou acumulada, isole os materiais e avise o responsável.
SimNãoO depósito está sem lixo espalhado?
Olhe o piso e os cantos do depósito. Recolha sacos, embalagens vazias e outros resíduos antes de sair.
SimNãoAs saídas do depósito estão livres?
Confira a porta e o caminho até ela. Não deixe carrinho, caixas ou sacos bloqueando a saída.
SimNãoOs materiais achados de turnos anteriores estão registrados e guardados?
Confira se cada objeto encontrado tem registro e está no local definido pela unidade. Não deixe objeto achado no carrinho.
SimNão