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Histórias de clientes

Desperdício na conta

Kombi's Hot Dog

A operação da Kombi's Hot Dog já tinha processos em papel, mas o desperdício continuava invisível no fechamento. Ao transformar a pesagem da sobra em item obrigatório com foto, a rede descobriu R$ 6 mil mensais indo para o ralo e passou a corrigir compras e produção por loja.

Assistir ao relato de Paulo Henrique
Paulo Henrique, de Kombi's Hot Dog, durante o depoimento
Paulo HenriqueKombi's Hot Dog

Descarte de purê e frango escondido no lixo do fim de turno

Fim de expediente em lanchonete costuma mascarar perdas volumosas no saco de lixo sem que a gerência descubra quanto insumo preparado foi jogado fora. Nas seis unidades da Kombi's Hot Dog em Campinas, sobras de purê de batata, frango desfiado e vinagrete eram dispensadas na pia ou no tambor sem pesagem formal.

Comida descartada sem número no relatório vira prejuízo fantasma na margem.

Foto obrigatória da balança transforma sobra em dado auditável

A inclusão da pesagem obrigatória na rotina de fechamento obrigou o operador a colocar o recipiente na balança e anexar a foto nítida do visor com o peso exato em gramas.

No primeiro mês de registro rigoroso, a rede apurou cerca de R$ 6 mil em insumos prontos descartados, gerando a base necessária para recalibrar o tamanho dos lotes e renegociar compras.

O registro com foto da balança dá transparência ao descarte e embasa o alinhamento de custos entre a cozinha e a administração.

Trava de carregamento na saída da cozinha com itens críticos

O fluxo de distribuição entre a cozinha central e os pontos de venda depende de pontualidade rígida para não travar a montagem dos lanches no início da noite.

No checklist de expedição, o envio de purê, vinagrete, maionese temperada e caixa de troco recebe status crítico: se algum item faltar no veículo de transporte, a liderança recebe um alerta imediato antes da partida.

Se a van sai desfalcada, a loja inteira quebra no primeiro pedido.

  • Purê: lote do dia conferido e resfriado na temperatura correta de transporte
  • Vinagrete e maionese: baldes lacrados com etiqueta de lote visível
  • Frango desfiado: quantidade liberada para o giro do turno
  • Caixa de troco abastecido para a praça de atendimento
  • Conferência visual da carga antes da liberação do veículo de transporte

Encerramento de cozinha com desarme de gás e prensa desligada

Na cozinha central e nas lojas, o encerramento do turno exige confirmação visual do desligamento de exaustores, bloqueio das válvulas gerais de gás e desativação das prensas elétricas e chapas. O operador só consegue finalizar o checklist após fotografar os comandos desligados, trancar o estoque e conferir a temperatura das geladeiras.

Segurança patrimonial em lanchonete depende de evidência física no aplicativo.

Seis unidades abastecidas sem depender do dono em cada praça

Com 16 colaboradores distribuídos pelas operações e 41 rotinas recorrentes ativas, a rede alcançou 98,4% de conclusão prevista entre fevereiro e agosto de 2026, com 97,5% das tarefas finalizadas no intervalo de até uma hora do horário estipulado.

O padrão operacional se mantém estável mesmo quando o proprietário não está presente.

Equipe de atendimento e cozinha reunida para alinhamento de processos e metas do turno
O alinhamento do turno garante que cada estação saiba exatamente o que conferir. Cena ilustrativa.

Registro visual de 21 mil fotos sustentando a expansão

O histórico acumulado de 9.387 rotinas concluídas e 21.742 fotos de evidência desde setembro de 2025 comprova que a consistência da marca não depende de improvisos.

A pesagem diária e a conferência de saída transformaram a rotina em um histórico técnico que orienta o treinamento de novos funcionários e protege o padrão do lanche em Campinas.

Controle operacional comprovado viabiliza o crescimento da rede sem sustos.

Depoimento em vídeo

Ouça Paulo Henrique.

O relato completo, com a experiência e as palavras de quem vive essa rotina.

Ler trechos do depoimento

A Koncluí chegou para ajudar a gente, porque a gente já tinha esse processo de ter bastante checklist, eu adoro checklist. Então, com o aplicativo, a gente já consegue ver diariamente o que está sendo feito.

A gente conseguiu colocar no checklist o nosso desperdício. Com isso, na semana eu consigo gerar um relatório pelo aplicativo: tudo que foi de desperdício em cada loja. Eu precifico esse desperdício e eu sei o que está realmente indo para o lixo.

E para minha surpresa, no primeiro mês que a gente foi fazer isso, a gente estava jogando em torno de R$ 6 mil pro lixo, pro ralo. Então a gente só descobriu isso por conta da Koncluí.

Perguntas de quem opera

Dúvidas sobre este caso.

Como a pesagem das sobras no fechamento ajuda a dimensionar a produção do dia seguinte?

O registro fotográfico da balança com as sobras de purê, vinagrete e frango mostra exatamente quanto sobrou de cada lote. Com o peso real registrado noite após noite, a cozinha central ajusta os volumes enviados para as unidades sem depender de estimativas informais.

O que impede que uma unidade comece a noite sem troco ou com falta de molho?

A rotina de carregamento na saída da cozinha central trava o envio com cinco itens obrigatórios, incluindo purê, vinagrete, maionese, frango e a caixa de troco. O transporte só é liberado depois da checagem de cada um desses pontos.

Por que a conferência do encerramento exige foto da prensa e do registro de gás?

Prensas esquecidas ligadas ou registros abertos representam risco elétrico e de segurança predial durante a madrugada. A foto obrigatória no aplicativo comprova o desarme dos equipamentos antes que o último colaborador tranque a loja.

Como a equipe registra o descarte quando a sobra é de produtos diferentes na mesma bancada?

Cada item com descarte previsto tem sua própria entrada numérica no checklist, exigindo o valor em gramas e a foto correspondente sobre o prato da balança antes do descarte no lixo.

Na sua operação

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Conheça o caminho entre o checklist da equipe e a evidência que chega ao gestor.