Troca de turno do caixa (supermercado)

O operador anterior saiu do caixa?

Peça para o operador anterior sair da conta dele no sistema do caixa. A tela não pode mostrar o nome dele como operador ativo.

Você entrou no caixa?

Entre no sistema com a sua senha. Confira se a tela mostra o seu nome antes de atender.

O fechamento do turno anterior foi registrado?

Imprima a Leitura X ou faça o fechamento cego, conforme o sistema deste caixa. Entregue o comprovante ao responsável quando a rotina pedir.

O dinheiro do troco foi contado?

Conte as notas e moedas que ficaram para troco. Digite o valor contado e compare com o valor anotado na passagem do turno.

Há notas para dar troco?

Veja se há notas e moedas para devolver troco nas primeiras compras. Se faltar algum valor usado no dia a dia, avise o responsável.

Há vendas pendentes na tela?

Olhe a tela do caixa antes de começar. Chame o responsável se houver compra, cancelamento ou pagamento deixado pelo turno anterior.

Há comprovantes pendentes?

Veja se existem comprovantes de cartão, vale ou troca separados no caixa. Entregue os que ainda precisam de conferência ao responsável.

O leitor de código está lendo?

Passe um produto de teste no leitor. Confira se o código aparece na tela sem precisar digitar.

A balança do caixa está zerada?

Olhe o visor da balança sem produto em cima. Ele deve mostrar peso zero antes da primeira pesagem.

A balança está pesando?

Coloque um produto de teste na balança. Veja se o peso aparece no visor e na tela do caixa.

A esteira está funcionando?

Ligue a esteira vazia. Veja se ela se movimenta sem travar ou puxar a mercadoria para fora da área de apoio.

A gaveta de dinheiro abre?

Faça o teste permitido pelo sistema. A gaveta deve abrir e fechar sem travar.

A maquininha está ligada?

Olhe a tela da maquininha. Ela deve estar ligada e pronta para receber pagamento.

A maquininha tem sinal?

Veja se a maquininha mostra conexão para pagamento. Se aparecer falha de rede, avise o responsável antes de atender.

A impressora tem papel?

Abra a tampa da impressora e veja o rolo. Coloque um rolo novo se o papel estiver no fim.

O retirador de etiqueta funciona?

Teste o retirador de etiqueta de segurança conforme a rotina da unidade. Ele deve soltar a etiqueta sem quebrar o produto.

O suporte tem sacolas?

Confira o suporte de sacolas do caixa. Coloque mais sacolas antes de começar a atender se o suporte estiver vazio.

Há rolos para a impressora?

Veja se há rolos de papel guardados no posto. Deixe reposição para trocar o rolo sem parar a fila.

As etiquetas antigas foram retiradas da balança?

Veja se há etiquetas de preço impressas no caixa ou presas na balança. Retire as etiquetas esquecidas para não passar produto com preço de outra compra.

O balcão está limpo?

Olhe a área onde os produtos passam. Retire sujeira, líquido e restos de embalagem antes de receber mercadoria.

A área de apoio está livre?

Veja o espaço onde o cliente coloca as compras e onde ficam as sacolas. Retire caixas, produtos esquecidos e objetos que atrapalhem a passagem.

Há comprovantes à mostra?

Olhe a maquininha, o balcão e a impressora. Recolha comprovantes esquecidos e entregue ao responsável, sem deixar os dados do cliente à mostra.

Há algum produto esquecido pelo cliente?

Olhe a esteira, o balcão e a área de empacotamento. Separe o produto encontrado e chame o responsável para registrar a ocorrência.

O telefone ou campainha para chamar o responsável está no posto?

Confira se o meio para chamar o responsável está no posto, como campainha ou telefone interno. Use-o quando o preço da prateleira for diferente do preço no caixa.